Приложение для агентства недвижимости – полезная программа для риелторов

27-03-24Время чтения: 7 мин

Работа в сфере недвижимости связана с обработкой большого объема информации – объектов, клиентов, запросов, предложений. Риэлторы работают в непрерывном потоке разнообразных процессов – показов, сделок, переговоров, оформления документов. Без качественного программного обеспечения с таким бизнесом не справиться, поэтому агентства все чаще обращаются за разработкой мобильных приложений. Такие инструменты предоставляют широкие возможности риелторам и клиентам, помогают в решении рабочих задач, способствуют продвижению и развитию бизнеса.

Какие задачи решает мобильное приложение для агентств недвижимости

Комплексная автоматизация рабочих процессов

Мобильное приложение служит мощным техническим инструментом для эффективной автоматизации рабочих процессов. Повышается точность и производительность работы риелторов, минимизируется объем ручных операций (заполнение профилей клиентов и карточек объектов, редактирование базы, оборот документов и др.). Снижается влияние человеческого фактора, удается избавиться от технических ошибок и путаницы.

Удобный централизованный доступ к информации

Все данные об объектах и клиентах безопасно хранятся в единой базе на сервере приложения. Каждый сотрудник получает доступ к информации в соответствии с правами, предоставленными администратором. Максимальный уровень доступа у руководителя. Централизованное размещение информации упрощает командную работу, позволяет работать над объектами параллельно нескольким риелторам под контролем руководителя и поддерживать актуальность каталога. Изменения, внесенные сотрудником или администратором, мгновенно сохраняются в общей базе и автоматически воспроизводятся в интерфейсе риелтора и клиента.

Грамотное планирование и четкая организация работы риелторов

Риелторы используют приложение как электронный планер, который формирует удобное расписание, вовремя напоминает о предстоящей сделке или просмотре, помогает не растеряться среди десятков задач. Сотрудники агентства становятся более организованными:

• эффективно расходуют рабочее время;
• самостоятельно отслеживают свою производительность;
• отмечают выполненные задачи и направляют отчеты на контроль руководителю.

Забытые клиенты, пропущенные запросы, перепутанные объекты, отмененные встречи – все эти проблемы остаются в прошлом. От этого выиграют все: риелторы грамотно и четко распределяют свое время, клиенты получают более качественный сервис, руководители обретают уверенность в эффективности работы команды и могут направить основные усилия на развитие бизнеса, а не на тщательный контроль каждого шага сотрудников.

Повышение лояльности и вовлеченности клиентов

Клиенты любого бизнеса ценят удобные и простые решения – это особенно актуально для сферы недвижимости. С помощью мобильного приложения компания избавляет клиентов хлопот и упрощает сложные задачи покупки, продажи, аренды. Повышается лояльность аудитории, укрепляется доверие к агентству и положительное отношение к сервису. При скачивании приложения значительно возрастают шансы, что в следующий раз клиент не будет искать другого риелтора, а войдет в знакомую программу на смартфоне и закажет проверенные услуги.

Опережение конкурентов, улучшение имиджа компании

Клиенты на рынке недвижимости имеют большой выбор – могут обращаться в разные агентства, выбирать лучший сервис, искать более удобные условия. Это побуждает компании повышать свою конкурентоспособность, совершенствовать услуги и повышать уровень обслуживания. Одним из действенных способов, которые помогают бизнесу опередить конкурентов, становится разработка мобильного приложения. Предложив клиентам такой инструмент, агентство недвижимости вырастает в глазах аудитории и получает заметные преимущества перед конкурентами.

Качественная презентация объектов недвижимости

Мобильное приложение — это отличная площадка для презентации объектов недвижимости и демонстрации их преимуществ. Для этого есть все возможности – загрузка качественных фотогалерей, видеообзоров, 3D-туров, планировок, характеристик. В приложении формируется максимально полное и хорошо структурированное описание, которое содержит всю необходимую информацию, но не перегружает клиента. Хорошая презентация позволяет вызвать интерес к объекту еще на этапе предварительных переговоров.

Эффективная коммуникация

Правильная коммуникация между риелторами и клиентами – один из главных факторов, которые влияют на успех бизнеса в сфере недвижимости. Мобильное приложение становится идеальной платформой для построения продуктивного диалога агентства с аудиторией. Здесь речь идет не только о процессе прямого общения, но и о донесении важных месседжей, своевременной обратной связи, быстром реагировании на запросы, отзывчивости компании к запросам аудитории. Все это удается усилить благодаря техническим возможностям мобильного приложения.

Маркетинговые задачи

Мобильные приложения активно используются для продвижения услуг компаний в разных нишах, в том числе в сфере недвижимости. Инструментов много:

• контекстная реклама приложения для привлечения целевой аудитории;
• реализация программ лояльности для возвращения прошлых клиентов и удержания постоянной аудитории;
• SMM продвижение и таргетированная реклама с предложением загрузить приложение;
• ASO оптимизация мобильного приложения для повышения позиций в выдаче Google Play и App Store;
• запуск реферальной программы.

Повышение конверсии

За счет вышеперечисленных факторов мобильное приложение повышает качество сервиса, подчеркивает сильные стороны компании, выводит работу риелторов на более высокий уровень. Как результат – клиенты быстрее и легче продвигаются по воронке продаж, больший процент аудитории доходит до этапа просмотров, выбора объекта и заключения сделки. Растет конверсия, бизнес получает больше прибыли, открываются новые перспективы для развития и масштабирования.

Функционал мобильного приложения для риелтора

• Ведение каталога. Риелтор добавляет недвижимость в каталог приложения, загружает фото и видео, создает текстовые описания, указывает цены, локации.
• Статус объекта. На каждом следующем этапе работы объект получает соответствующую отметку — “в обработке”, “в работе”, “подготовка документов”, “сделка”, “завершено”, “отменено” и другие.
• Автозаполнение форм. Стандартные характеристики объектов вносятся через специальную форму. Достаточно ввести нужные данные в соответствующих полях – на их основе автоматически создается таблица характеристик. Массив данных можно копировать, переносить на другой объект, создавать шаблоны.
• Работа с базой клиентов. В отдельном разделе хранится список клиентов с контактными данными, историей обращений, запросов, просмотров, сделок и других событий. Все объекты недвижимости подтягиваются к профилям владельцев.
• Обработка запросов. Пользователи оставляют запросы через форму в приложении. Риелтор, который ведет объект, получает об этом уведомление и связывается с клиентом для дальнейшей коммуникации.
• Общение в чатах. Переписка и обмен файлами производится в чате со стандартным функционалом.
• Статистика и аналитика. Программа автоматически собирает статистические данные и строит отчеты. Параметры отчетности можно настроить под потребности компании – например, сделать выборку по отдельному риелтору, чтобы оценить производительность его работы.
• Автоматизированный документооборот. Мобильное приложение служит платформой для загрузки, обмена, безопасного хранения документации.

Фирменное приложение агентства недвижимости – в чем удобство для клиентов?

Быстрый поиск объектов. Пользователь находит объект по разным параметрам — локации, площади, количеству комнат, состоянию ремонта и многим другим.

Удобный каталог. Список объектов можно сортировать, фильтровать, настраивать формат отображения. Понравившиеся позиции можно добавить в избранное или к сравнению — удобно, как в интернет-магазине.

Карточка объекта. Пользователь получает в приложении всю необходимую информацию об объекте:

• фото, видео, 3D тур;
• текстовое описание преимуществ и особенностей;
• табличные характеристики;
• планировка;
• локация со схемой проезда.

Для локального сохранения карточки объекта приложение генерирует pdf документ с возможностью вывода на печать.

Отслеживание цены. На карточке объекта размещается ценовое предложение. Пользователь может заказать опцию отслеживания цены и получать уведомления в приложении, если объект подешевел.

Обратная связь. Общение с риелторами может быть полностью перенесено в приложение — это удобно и безопасно, так как вся история переписки хранится в пользовательском профиле.

Информационный раздел. Агентство недвижимости создает фирменный справочный раздел, где публикует полезную информацию о компании, акционные предложения, новости рынка недвижимости, разъяснения, советы, ссылки на законодательные нормы, ответы на частые вопросы и любую другую информацию, которая будет полезна клиентам и поможет усилить вовлеченность пользователей.

Push-уведомления. С помощью всплывающих сообщений компания напоминает клиенту о планируемых просмотрах и консультациях, приглашает воспользоваться акционными предложениями, информирует об изменении цен и появлении новых объектов, которые соответствуют запросам.

Административная панель

В приложении создается отдельная панель для администрирования с такими функциями:

• настройка системы под нужды компании;
• добавление и удаление учетных записей риелторов агентства;
• установка уровней доступа для сотрудников в соответствии с их зоной ответственности;
• связь с техподдержкой для быстрого устранения технических сбоев и неполадок;
• обработка обращений от пользователей – как риелторов, так и клиентов.

Интеграция приложения для риелторов с другими сервисами

Если агентство недвижимости уже имеет специализированное программное обеспечение или веб-сайт, это не преграда для разработки приложения. Любую платформу можно интегрировать с мобильным приложением через API, обеспечив синхронную работу сервисов.

• Синхронизация с сайтом. Объекты недвижимости синхронно воспроизводятся в приложении и на сайте. Не нужно переносить информацию, выполнять ручные операции, дублировать запросы. Пользователи видят полную базу объектов с актуальными ценами и характеристиками на обеих платформах. Запросы клиентов через сайт автоматически фиксируются в приложении и наоборот.
• Синхронизация с CRM агентства. Приложение синхронизируется с автоматизированной CRM системой управления отношениями с клиентами. Результаты каждого этапа взаимодействия с клиентами фиксируются в приложении.
• Парсинг объектов недвижимости со сторонних ресурсов. Настраивается автоматическая загрузка объявлений о продаже и аренде недвижимости с разных общедоступных ресурсов – эта информация воспроизводится в соответствующем разделе приложения и обрабатывается риелторами.

Точный перечень функций приложения определяется индивидуально – для этого проводится анализ бизнеса, аудитории, конкурентов, специфики и услуг. Если вам нужен качественный мобильный продукт, который решит неотложные бизнес-задачи в сфере недвижимости, обращайтесь в студию KitApp. Оставьте заявку на сайте и получите быструю обратную связь от нашего специалиста.