Застосунок для агенції нерухомості - корисна програма для рієлторів

1192 27-03-24 Час читання: 7 хв

Робота у сфері нерухомості пов’язана з обробкою великого обсягу інформації – об’єктів, клієнтів, запитів, пропозицій. Ріелтори працюють у безперервному потоці різноманітних процесів – показів, угод, переговорів, оформлення документів. Без якісного програмного забезпечення з таким бізнесом не впоратися, тому агенції все частіше звертаються за розробкою мобільних застосунків. Такі інструменти надають широкі можливості рієлторам і клієнтам, допомагають у вирішенні робочих задач, сприяють просуванню і розвитку бізнесу.

Які задачі вирішує мобільний застосунок для агенцій нерухомості

Комплексна автоматизація робочих процесів

Мобільний застосунок служить потужним технічним інструментом для ефективної автоматизації робочих процесів. Підвищується точність і продуктивність роботи рієлторів, мінімізується обсяг ручних операцій (заповнення профілів клієнтів і карток об’єктів, редагування бази, обіг документів та ін.) Знижується вплив людського фактору, вдається позбутися технічних помилок та плутанини.

Зручний централізований доступ до інформації

Всі дані про об’єкти та клієнтів безпечно зберігаються в єдиній базі на сервері застосунку. Кожен співробітник отримує доступ до інформації відповідно до прав, наданих адміністратором. Максимальний рівень доступу має керівник. Централізоване розміщення інформації спрощує командну роботу, дозволяє працювати над об’єктами паралельно кільком рієлторам під контролем керівника і підтримувати актуальність каталогу. Зміни, які вніс співробітник чи адміністратор, миттєво зберігаються у загальній базі та автоматично відтворюються в інтерфейсі рієлтора та клієнта.

Грамотне планування і чітка організація роботи рієлторів

Мобільний застосунок використовується рієлтором як електронний планер, який будує зручний розклад, вчасно нагадує про майбутню угоду чи перегляд, допомагає не розгубитися серед десятків задач. Співробітники агенції стають більш організованими:

• ефективно витрачають робочий час;
• самостійно відстежують свою продуктивність;
• відзначають виконані задачі та направляють звіти на контроль керівнику. 

Забуті клієнти, пропущені запити, переплутані об’єкти, скасовані зустрічі – всі ці неприємності залишаються у минулому. Від цього виграють всі: рієлтори грамотно і чітко розподіляють свій час, клієнти отримують більш якісний сервіс, керівники набувають впевненості в ефективності роботи команди та можуть направити основні зусилля на розвиток бізнесу, а не на ретельний контроль кожного кроку співробітників.

Підвищення лояльності та залученості клієнтів

Клієнти будь-якого бізнесу цінують зручні та прості рішення – це особливо актуально для сфери нерухомості. За допомогою мобільного застосунку компанія позбавляє клієнтів клопоту та спрощує складні задачі покупки, продажу, оренди. Підвищується лояльність аудиторії, зміцнюється довіра до агенції, закріплюється позитивне ставлення до сервісу. При завантаженні застосунку значно зростають шанси, що наступного разу клієнт не буде шукати іншого рієлтора, а зайде у знайому програму на смартфоні та замовить перевірені послуги. 

Випередження конкурентів, покращення іміджу компанії

Клієнти на ринку нерухомості мають чималий вибір – можуть звертатися в різні агенції, обирати кращий сервіс, шукати більш зручні умови. Це спонукає компанії підвищувати свою конкурентоспроможність, удосконалювати послуги та підвищувати рівень обслуговування. Одним з дієвих способів, які допомагають бізнесу випередити конкурентів, стає розробка мобільного додатку. Запропонувавши клієнтам такий інструмент, агенція нерухомості зростає в очах аудиторії та набуває помітних переваг перед конкурентами.

Якісна презентація об’єктів нерухомості

Мобільний застосунок є відмінним майданчиком для презентації об’єктів нерухомості та демонстрації їх переваг. Для цього є всі можливості – завантаження якісних фотогалерей, відеооглядів, 3D-турів, планувань, характеристик. У додатку формується максимально повний і добре структурований опис, який містить всю необхідну інформацію, але не перевантажує клієнта. Гарна презентація дає можливість викликати зацікавленість до об’єкта ще на етапі попередніх перемовин.

Ефективна комунікація

Правильна комунікація між рієлторами та клієнтами – один з головних чинників, який впливає на успіх бізнесу в сфері нерухомості. Мобільний додаток стає ідеальною платформою для побудови продуктивного діалогу агенції з аудиторією. Тут мова йде не тільки про процес прямого спілкування, а й про донесення важливих меседжів, своєчасний зворотній зв’язок, швидке реагування на запити, чуйність компанії до запитів аудиторії. Все це вдається посилити завдяки технічним можливостями мобільного застосунку.

Маркетингові задачі

Мобільні додатки активно використовуються для просування послуг компаній у різних нішах, у тому числі у сфері нерухомості. Інструментів багато:

• контекстна реклама додатка для залучення цільової аудиторії;
• реалізація програм лояльності для повернення минулих клієнтів та утримання постійної аудиторії;
• SMM просування і таргетована реклама з пропозицією завантажити застосунок;
• ASO оптимізація мобільного додатка для підвищення позицій у видачі Google Play і App Store;
• запуск реферальної програми.

Підвищення конверсії

За рахунок вищезазначених факторів мобільний додаток підвищує якість сервісу, підкреслює сильні сторони компанії, виводить роботу рієлторів на вищий рівень. Як результат – клієнти швидше та легше просуваються по воронці продажів, більший відсоток аудиторії доходить до етапу переглядів, вибору об’єкта та укладання угоди. Зростає конверсія, бізнес отримує більше прибутку, відкриваються нові перспективи для розвитку і масштабування. 

Функціонал мобільного застосунку для рієлтора

• Ведення каталогу. Рієлтор додає нерухомість в каталог застосунку, завантажує фото і відео, створює текстові описи, вказує ціни, локації.
• Статус об’єкта. На кожному наступному етапі роботи об’єкт отримує відповідну позначку – “в обробці”, “в роботі”, “підготовка документів”, “угода”, “завершено”, “скасовано” та інші.
• Автозаповнення форм. Стандартні характеристики об’єктів вносяться через спеціальні форми. Достатньо ввести потрібні дані у відповідних полях – на їх основі автоматично створюється таблиця характеристик. Масив даних можна копіювати, переносити в інший об’єкт, створювати шаблони.
• Робота з клієнтською базою. В окремому розділі зберігається перелік клієнтів з контактними даними, історією звернень, запитів, переглядів, угод та інших подій. Всі об’єкти нерухомості підтягуються до профілів власників.
• Обробка запитів. Користувачі залишають запити через форму у застосунку. Рієлтор, який веде об’єкт, отримує про це сповіщення та зв’язується з клієнтом для подальшої комунікації.
• Спілкування в чатах. Переписка та обмін файлами здійснюється у чаті зі стандартним функціоналом. 
• Статистика та аналітика. Програма автоматично збирає статистичні дані та будує звіти. Параметри, які відтворюються у звітах, можна налаштувати під потреби компанії – наприклад, зробити вибірку за окремим рієлтором, щоб оцінити продуктивність його роботи.
• Автоматизований документообіг. Мобільний додаток служить платформою для завантаження, обміну, безпечного зберігання документації.

Фірмовий застосунок агенції нерухомості – в чому зручність для клієнтів?

Швидкий пошук об’єктів. Користувач знаходить об’єкт за різними параметрами – локацією, площею, кількістю кімнат, станом ремонту та багатьма іншими. 

Зручний каталог. Перелік об’єктів можна сортувати, фільтрувати, налаштовувати формат відображення. Позиції, які сподобалися, можна додати в обране чи до порівняння – зручно, як в інтернет-магазині.

Картка об’єкту. Користувач отримує у застосунку всю необхідну інформацію про об’єкт:

• фото, відео, 3D тур;
• текстовий опис переваг та особливостей;
• табличні характеристики;
• планування;
• локація зі схемою проїзду.

Для локального збереження картки об’єкта застосунок генерує pdf документ з можливістю виводу на друк.

Стеження за ціною. На картці об’єкта розміщується цінова пропозиція. Користувач може замовити опцію стеження за ціною та отримувати сповіщення у застосунку, якщо об’єкт став коштувати дешевше.

Зворотній зв’язок. Спілкування з рієлторами може бути повністю перенесено у застосунок – це зручно та безпечно, адже вся історія листування зберігається у профілі користувача.

Інформативний розділ. Агенція нерухомості створює фірмовий довідковий розділ, де публікує корисну інформацію про компанію, акційні пропозиції, новини ринку нерухомості, роз’яснення, поради, посилання на законодавчі норми, відповіді на часті питання та будь-яку іншу інформацію, які буде корисна клієнтам і допоможе посилити залученість користувачів.

Push-сповіщення. За допомогою спливаючих повідомлень компанія нагадує клієнту про заплановані перегляди та консультації, запрошує скористатися акційними пропозиціями, інформує про зміну цін та появу нових об’єктів, які відповідають запитам.

Адміністративна панель

У застосунку створюється окрема панель для адміністрування з такими функціями:

• налаштування системи під потреби компанії;
• додавання та видалення облікових записів рієлторів агенції;
• встановлення рівнів доступу для співробітників відповідно до їх зони відповідальності;
• зв’язок з техпідтримкою для швидкого усунення технічних збоїв і неполадок;
• обробка звернень від користувачів – як рієлторів, так і клієнтів.

Інтеграція застосунку для рієлторів з іншими сервісами

Якщо агенція нерухомості вже має спеціалізоване програмне забезпечення чи веб-сайт, це не перешкода для розробки застосунку. Будь-яку платформу можна інтегрувати з мобільним додатком через API, забезпечивши синхронну роботу сервісів.

• Синхронізація з сайтом. Об’єкти нерухомості синхронно відтворюються у додатку та на сайті. Не потрібно переносити інформацію, виконувати ручні операції, дублювати запити. Користувачі бачать повну базу об’єктів з актуальними цінами та характеристиками на обох платформах. Запити клієнтів через сайт автоматично фіксуються у застосунку і навпаки.
• Синхронізація з CRM агенції. Додаток синхронізується з автоматизованою CRM системою керування відносинами з клієнтами. Результати кожного етапу взаємодії з клієнтами фіксуються у застосунку.
• Парсинг об’єктів нерухомості зі сторонніх ресурсів. Налаштовується автоматичне завантаження оголошень про продаж та оренду нерухомості з різних загальнодоступних ресурсів – ця інформація відтворюється у відповідному розділі застосунку та опрацьовується рієлторами.

Точний перелік функцій додатку визначається індивідуально – для цього проводиться аналіз бізнесу, аудиторії, конкурентів, специфіки та регіону послуг. Якщо потрібен якісний мобільний продукт, який вирішить нагальні бізнес-задачі у сфері нерухомості, звертайтеся в студію KitApp. Залиште заявку на сайті та отримайте швидкий зворотній зв’язок від нашого спеціаліста.