Поддержка приложения: необходимость или пустая трата денег?

Жизненный цикл мобильного приложения не ограничивается лишь подготовительным этапом сбора информации, разработкой концепта на основании предложенных идей и создания уже готового работоспособного продукта. Далее идет не менее ответственная и крайне важная стадия – техническая поддержка, о которой мы и поговорим более детально.

Шагаем в ногу со временем!

Мировая индустрия мобильных приложений и рынок самих мобильных устройств претерпевает изменений каждую секунду, и даже самая современная программа, созданная с учетом всех передовых технологий и трендов, может уже через несколько месяцев утратить свою актуальность, а через год и вовсе морально и технически устареть. Но разве для этого предприниматели вкладывают в разработку приложений для своих компаний немалые деньги? Именно поэтому после создания и вывода на рынок приложения нужно не почивать на лаврах и ожидать невероятно высокой и бесконечной прибыли, а продолжать изучать тенденции в мире технологий, дизайнерских решений и всей индустрии, совершенствуя и улучшая свое «детище». В таком случае приложение не утратит свою актуальность и будет интересно пользователям, а это – весомая заявка на его долгую и продуктивную жизнь!

updates

Отзывы как способ коммуникации

В процессе создания любого приложения разработчики стараются поставить себя на место простого пользователя и представить, какой должна быть программа и какими инструментами должна обладать для максимального удобства. Поэтому так важна коммуникация разработчиков приложения и его пользователей, уже после выхода на рынок. Эту коммуникацию обеспечивают отзывы, из которых разработчики могут почерпнуть огромное множество полезной информации. Например, в своих комментариях пользователи могут указывать на недочеты и недоработки приложения, бесполезность или неэффективную работу некоторых функций и инструментов, недостаточно продуманный дизайн и другие проблемы. Еще одна положительная сторона отзывов – полезные советы пользователей, которые предлагают разработчикам добавить в приложение новые инструменты или возможности, способные сделать его более удобным.

Будущее без поддержки

Что будет с приложением без технической поддержки? После выхода на рынок, завоевания пользователей и принесения ожидаемых дивидендов приложение достаточно быстро может утратить свои позиции. Это происходит из-за того, что приложение должно изменяться в соответствии с тенденциями и трендами всей индустрии, полностью отвечать все новым и новым требованиям пользователей. Без техподдержки любое развитие просто остановится, пользователи утратят к нему интерес, а привлекать новых клиентов будет все сложнее. Более того, технологии настолько стремительно развиваются, что приложение достаточно быстро может устареть и будет напоминать своеобразного «динозавра» в мире «летающих автомобилей». Кому захочется пользоваться подобными пережитками прошлого? Соответственно, такие приложения могут повторить судьбу тех самых динозавров и исчезнуть из поля зрения пользователей. Не дать умереть приложению, поддерживать в нем жизнь и актуальность – это и есть задача технической поддержки.

обновления приложения

Слишком частые обновления

Немаловажным вопросом остается и регулярность обновлений. Даже несмотря на их полезность и жизненную необходимость, слишком частые обновления могут раздражать пользователей, которые после очередного уведомления могут попросту удалить приложение. Опытные разработчики ищут разумную золотую середину и стараются выпускать обновления таким образом, чтобы они не были чересчур частыми и назойливыми, но с другой стороны оперативно реагировали на изменения в индустрии мобильных приложений. И в таком случае пользователь будет доволен безукоризненной работой приложения и его соответствию современным требованиям и тенденциям.

Изменение и совершенствование кода

Любые изменения в работе приложения, так же как и добавление новых функций, связано с необходимостью внесения соответствующих изменений в исходный код. При этом крайне важно перед внесением изменений все тщательно проверить и протестировать, для чего используется так называемый «code review». Этот термин означает ничто иное, как проверку кода на наличие разнообразных ошибок, неточностей и даже любых потенциально проблемных элементов, которые в будущем могут привести к ошибкам и ухудшению работы приложения. Для внесения изменений разработчики создают необходимый код, после чего он передается одному или нескольким рецензентам для анализа. И только после всестороннего изучения и проверок кода, его внедряют в приложение и предлагают пользователям обновить его. При этом разработчикам необходимо постоянно совершенствовать кодовую базу, делая приложение более быстрым, безотказным, надежным и удобным для пользователя.

Резюмируя все выше написанное, можно сказать, что поддержка приложения – действительно необходимое условие для его долгой и счастливой жизни, а соответственно – и получения предпринимателем ожидаемой прибыли. Поэтому техническая поддержка часто прописывается в договоре на разработку приложения, а иногда перепоручается другим более квалифицированным разработчикам в случае возникновения такой необходимости.

updating apps

В студии KitApp вопросу технической поддержки уделяется огромное внимание, и наши специалисты прекрасно понимают и осознают ее огромную важность. Поэтому мы не только разрабатываем приложения, но и продолжаем их совершенствовать и модифицировать в зависимости от современных реалий и требований индустрии, пожеланий пользователей и самого заказчика. Вместе с нами ваше приложение на протяжении многих лет будет радовать вас и ваших клиентов отличной работой!