Постпроектная поддержка мобильных приложений

Вывести приложение в лидеры в магазинах и получить желаемое количество пользователей непросто. Но еще сложнее удерживать свои позиции и выигрывать у бесчисленных конкурентов. И с первым, и со вторым поможет грамотная кампания по постподдержке приложения.

Идем в ногу со временем

В момент релиза мобильного приложения оно полностью соответствует трендам и в дизайне, и в функционале, и в юзабилити. Но индустрия непрерывно меняется. И буквально за 6-8 месяцев продукт з разряда актуальных постепенно начнет скатываться в корзину с морально устаревшими программами. И если ничего не предпринимать, очень скоро конкуренты смогут обойти в популярности данное приложение и заберут его пользователей. Поэтому так важно изучать изменения и тенденции в конкурентной среде, оперативно реагировать на новые вызовы и адаптировать уже существующий проект к новым требованиям рынка. Крайне важно учитывать выход новых версий операционных систем, следить за обновлением линеек мобильных устройств, делая соответствующие правки в приложении для его корректной работы на всех смартфонах. Это поможет не просто сохранить прежние позиции, но и получать новых пользователей и клиентов.

поддержка мобильного приложения

Теория и практика для мобильных приложений

На стадии разработки и тестирования программы или уже работоспособного продукта могут обнаруживаться всевозможные баги, которые исправляют разработчики. Специалисты проводят серию тестов, собирают статистику и в соответствии со своим уровнем квалификации и опытом доводят приложение до финального релиза. Но только реальные пользователи смогут проверить его на практике, опробовать юзабилити и с помощью инструмента обратной связи или отзывов на страничке приложения в магазине указать на неудобства или дать полезный совет относительно его улучшения. Комментарии пользователей – очень важный инструмент, который помогает вносить коррективы и улучшать приложение, делая его более удобным и практичным для клиентов. 

Борьба с конкурентами

Рынок мобильных приложений разрастается очень быстро. И среди множества конкурентов сложно оставаться в лидерах в борьбе за пользователей. Если после релиза просто ждать прибыли и ничего не предпринимать, приложение перестанет быть актуальным и конкурентоспособным очень быстро. Квалифицированная поддержка позволит удерживать лидирующие позиции, не даст проекту морально устареть, будет подогревать интерес со стороны целевой аудитории. 

Важным вопросом остается и безопасность личных данных пользователей. Если в мобильном приложении есть личный кабинет или предусмотрена бонусная программа с начислением баллов, то утечка этих данных или пропажа бонусов негативно скажется на его репутации и оценках. Поэтому специалисты должны на стадии разработки защитить программу от вирусов и взломов, а также проводить мероприятия по защите на протяжении всей жизни проекта.

поддержка мобильного приложения

Необходимость обновлений

Все без исключения мобильные приложения нуждаются в регулярных обновлениях, которые могут быть информационными и программными. В первом случае, программа пополняется актуальной информацией (скидки, новости, акции, обновление меню или ассортимента и т.д.). А во втором, изменения касаются программной начинки, которая отвечает за безопасность и корректную работу всех функций и инструментов на разных устройствах. Без информационных обновлений приложение может показаться пользователю «мертвым» и его удалят или просто перестанут использовать. Без программных обновлений оно может некорректно работать и отображаться, особенно, на концептуально новых моделях устройств. Систематические грамотные обновления – жизненно важная необходимость, которая позволит поддерживать мобильное приложение в актуальном состоянии и интерес со стороны пользователей. Слишком частые обновления и оповещения могут наоборот оттолкнуть клиентов своей назойливостью. Поэтому важно держаться «золотой середины» и выпускать новые версии только тогда, когда это действительно нужно, в соответствии с особенностями самого приложения и сферой его использования.

Мобильное приложение должно меняться и развиваться вместе с индустрией и пользователями. Только в таком случае оно будет актуальным и востребованным, приносить владельцу желаемый результат. Студия KitApp оказывает услуги по поддержке приложений, которые созданы как нашими разработчиками, так и сторонними командами. Свяжитесь с нами, и специалисты студии проконсультируют вас по любым вопросам постподдержки и создания мобильного приложения!