Как выбрать IT-консультанта: критерии и советы

views 2095date 16-05-24 Время чтения: 8 мин

Обращение к IT-консультантам стало для многих современных компаний привычной практикой, когда необходимо запустить новый проект, внедрить новые информационные технологии или модернизировать IT-инфраструктуру. Профессиональное консультативное сопровождение помогает легко справиться со сложными задачами, оптимизировать затраты средств и времени на реализацию проектов, получить гарантированно качественный результат. Бизнес хорошо понимает ценность услуг IT-консалтинга, но многие компании сталкиваются с трудностями в поиске и выборе IT-консультанта. Мы много лет консультируем клиентов в сфере IT, знаем все тонкости процесса и делимся опытом в нашем блоге. В этом материале читайте советы – как правильно выбирать IT консультанта, чтобы не пожалеть о своем выборе и достичь желаемых результатов.

Выбор IT-консультанта – пошаговые рекомендации

1 — Четко сформулируйте свои цели

Прежде чем выбирать ИТ консультанта, проанализируйте свои цели и ответьте на базовые вопросы:

  • В каком направлении нужны консультации? Помощь может потребоваться в различных сферах — мобильной разработке, реализации IT проектов, запуске стартапов, внедрении технологий и т.д. От этого зависит выбор компетенций консультанта.
  • Какие проблемы хотите решить и какого достичь результата? Осознанный ответ на эти вопросы поможет найти взаимопонимание с консультантом, правильно донести свои потребности и раскрыть боли.
  • Какой объем консультативных услуг ожидаете получить? Вам может быть достаточно разовой экспертной консультации одного специалиста или необходимо постоянное длительное сопровождение целой консалтинговой команды.
  • Каковы временные рамки? Предварительно определите временные рамки реализации проекта, поскольку от этого зависит интенсивность взаимодействия с консультантом, активность и продолжительность сессий, общий срок сотрудничества.
  • Какой бюджет готовы выделить на заказ услуг ИТ-консалтинга? От этого зависит формат сотрудничества и состав консалтинговой команды (количество консультантов, их квалификация, объем работ).

Понимание своих целей позволит выбрать консультанта правильной специализации, грамотно построить процесс сотрудничества и обеспечить соответствие результатов своим ожиданиям.

2 — Проведите исследование рынка IT консалтинга

Искать IT консультантов можно разными способами: в интернете, на фриланс-платформах, в соцсетях, в профессиональных сообществах, по советам коллег и бизнес-партнеров, на отраслевых мероприятиях и нетворкингах. Просмотрите найденные предложения, проанализируйте отзывы, кейсы, цены. Сформируйте список консультантов, которые на первый взгляд отвечают вашим задачам и работают в комфортной для вас ценовой категории – и переходите к более детальному анализу и выбору.

3 — Оцените опыт и экспертность

Опыт и квалификацию IT консультанта можно оценить по его презентации как специалиста и по портфолио реализованных проектов. Преимуществом будет наличие соответствующих сертификатов, положительных отзывов, рекомендаций коллег или знакомых. Идеально, если это известный специалист или команда с хорошей репутацией в сфере IT. Критерии, по которым нужно оценивать компетенции IT-консультанта:

  • Соответствующая специализация. Убедитесь, что ваш потенциальный консультант имеет высокую квалификацию в нужном направлении. Если ваши задачи очень обширны, лучше обращаться в консалтинговые компании, где работают сразу несколько разных специалистов. А для погружения в одну техническую проблему можно выбрать консультанта узкой специализации, который глубоко разбирается именно в вашем вопросе.
  • Обязательный практический опыт. Очень важно, чтобы специалист был не только хорошим теоретиком, а практикующим специалистом – то есть, чтобы он не только консультировал, но и имел опыт в реализации проектов соответствующего направления. Только практика может дать полезные знания, на которых основывается настоящая экспертность. Посмотрите реальные кейсы, реализованные консультантом самостоятельно или в команде — это станет лучшим подтверждением его опыта и квалификации.

После оценки этих критериев перечень кандидатов может сократиться до нескольких вариантов – направьте им запросы на первичную ознакомительную консультацию, назначьте собеседование и пообщайтесь со специалистами лично, это поможет сделать правильный и обоснованный выбор.

4 — Проведите собеседование

Личное общение с ИТ-консультантом или менеджером консалтинговой компании дает ответы на многие вопросы и позволяет сделать основные выводы. Чтобы коммуникация была эффективной и результативной, стоит привлечь к собеседованию специалистов вашей команды, которые имеют отношение к будущему проекту. На что обращать внимание во время собеседования:

  • Сильные коммуникативные навыки консультанта. Он должен четко выражать свои мысли, правильно понимать поставленные вопросы и предоставлять структурированные ответы, лаконично объяснять технические моменты, в которых вы не являетесь экспертом. Положительным признаком станет проявление этичности, гибкости, ориентированности на результат.
  • Свободная коммуникация и взаимопонимание. Поскольку вам придется много общаться с консультантом, то это должен быть “ваш человек”, с которым вы легко найдете общий язык и сможете без проблем решать текущие вопросы. Здесь стоит прислушаться к интуиции и внутренним ощущениям – комфортно ли будет взаимодействовать со специалистом, готовы ли вы с ним общаться с определенной регулярностью.
  • Понятный план действий. Уже по результатам первого собеседования консультант должен предоставить понятный порядок дальнейших действий – с чего начать, как двигать проект. К примеру, это может быть заполнение брифа, предварительный аудит, формирование стратегии, согласование стоимости консалтинговых услуг. То есть первая беседа должна уже дать результаты и понимание предстоящего пути – тогда не будет хаоса и в дальнейшем сотрудничестве.

5 — Проанализируйте предложение ИТ-консультанта

Если консультант подходит по всем критериям опыта, экспертности и вашей взаимной коммуникации, запросите и проанализируйте его предложение — документ, в котором подробно прописаны условия сотрудничества и стратегия реализации проекта. Для формирования предложения требуется некоторое время, поскольку профессиональный консультант не дает шаблонных решений, а подходит к каждому заказу индивидуально. Сначала анализирует бизнес и задачи клиента, формирует варианты решения проблемы – и уже на основе этого создает лаконичное и информативное предложение, в котором четко прописывает:

  • конкретные способы решения проблемы – с помощью каких технологий, методов и инструментов предлагается решать задачи клиента;
  • описание стратегии консалтинга – объем работ, предварительный план и формат консультаций, количество и направления сессий;
  • этапы и длительность сотрудничества — из каких этапов состоит консалтинг, что входит в услуги каждого этапа, сколько будет продолжаться взаимодействие с консультантом;
  • ожидаемые результаты — точки, к которым вы должны прийти по завершении каждого этапа и по итогам проекта;
  • состав консалтинговой команды – перечень специалистов, которые будут предоставлять консультативные услуги по разным направлениям;
  • ценовое предложение – точный и прозрачный расчет цены ИТ консультаций с указанием количества часов работы каждого специалиста;
  • условия сотрудничества – срок действия договора, условия расторжения, гарантии, способы оплаты и т.д.

Только после анализа и согласования условий сотрудничества, стоимости и стратегии консалтинга можно делать вывод о выборе IT консультанта и переходить к этапу подписания договора.

Распространенные ошибки IT консалтинга

Организация сотрудничества с IT консультантом – ответственное дело, которое требует времени и усилий, особенно если для компании это первый опыт. Спешка и непонимание специфики процесса могут привести к неприятным последствиям, когда консультации проходят, а результата нет. И виной тому может стать как неопытный консультант, так и сторона заказчика. Какие распространенные ошибки допускаются при организации услуг IT консалтинга:

  • Неясность целей. Эффективный ИТ консалтинг – это не пустые разговоры, а конкретные практические действия – от стратегических до тактических, которые позволяют заказчику решить поставленные задачи в рамках доступного бюджета и в указанные сроки. Поэтому в начале сотрудничества консультант должен получить четкую информацию — что имеем сегодня, к чему нужно прийти, в какие сроки и в каком бюджете.
  • Недостаточная экспертность консультанта. Специалист может быть профессионалом в одном деле, но не иметь глубоких знаний – в другом. Внимательно отнеситесь к квалификации и опыту специалиста именно в вашем направлении, чтобы он предложил правильное решение ваших задач и привел к целям оптимальным путем без лишних затрат времени.
  • Отсутствие четкого плана консалтинга. Принцип «разберемся по дороге» не работает в сфере IT. Еще до начала сотрудничества необходимо согласовать с консультантом выбранную стратегию реализации проекта, зафиксировать каждую деталь и четко увидеть объем работ, который предстоит выполнить.
  • Сотрудничество без договора. Договор регулирует все аспекты взаимодействия между консультантом и заказчиком – сроки, объемы работ, графики, цены и условия оплаты. Без этого документа вы остаетесь незащищенными и не имеете никаких гарантий качества услуг. Если консультант предлагает сотрудничество без письменного договора – это повод усомниться в его профессионализме.
  • Непонимание принципов ценообразования. Заказчик должен четко видеть, как рассчитывается стоимость ИТ консалтинга – из чего складывается цена, при каких условиях могут возникнуть дополнительные затраты. Непрозрачность цен может привести к необоснованным платежам, перерасходу бюджета, недоразумениям между заказчиком и консультантом во время работы.
  • Невыполнение рекомендаций консультанта. IT консультант разрабатывает план и дает инструкции по решению задач клиента, но не может отвечать за выполнение рекомендаций стороной заказчика. Недостаточно просто заказать IT-консалтинг, нужно также организовать качественное выполнение работ с соответствующим планированием и контролем. За это может отвечать как собственный отдел IT компании, так и сторонние специалисты.
  • Неактивная обратная связь. В течение всего периода сотрудничества консультант может запрашивать дополнительную информацию о проекте и ходе его реализации. Недостаточная информированность может привести к принятию ошибочных решений, если не учитываются те или иные обстоятельства. Поэтому для лучшего результата необходимо быть на связи с консультантом, оперативно предоставлять информацию по каждому запросу, извещать о форс-мажорах и изменениях текущих обстоятельств.

IT компания или фрилансер — где заказать ИТ консультацию?

Услуги консалтинга могут предоставлять как IT компании, так и отдельные специалисты. Наиболее эффективным и результативным будет обращение к практикующей IT команде — на это есть несколько объективных причин:

  • Команда состоит из специалистов разных профилей, каждый из которых дает профессиональные рекомендации. При этом специалисты тесно взаимодействуют между собой и ведут слаженную работу.
  • Консультации предоставляются специалистами, которые постоянно работают над проектами, знают все тонкости и инновации, следят за трендами и имеют практический опыт решения сложных технических вопросов.
  • В отличие от консультантов-фрилансеров, IT компания всегда работает официально по договору, поэтому вы будете защищены от любых рисков.
  • Компания может предоставить кейсы и отзывы, имеет открытое портфолио и репутацию в своей нише – все это наглядно демонстрирует профессиональные возможности команды.
  • Компания-консультант может параллельно предоставлять аутсорсинговые услуги – взять на себя часть технической реализации проекта, если заказчик не имеет для этого соответствующих ресурсов.

Именно по таким принципам работает наша студия KitApp: предоставляем комплексные услуги IT консалтинга по разным направлениям разработки проектов, запуска стартапов, организации IT инфраструктуры. Можете обращаться к нам с вопросами любой сложности – от разовых технических консультаций до комплексного консультативного сопровождения проектов.