Как получить высокие оценки мобильного приложения в сторах

Перед установкой приложения из сторов каждый пользователь обращает внимание не только на описание и представление аппа, но и на отзывы с оценками. Даже если программу разработчики описали максимально красочно, приложили хорошие скриншоты и даже опубликовали краткие видео, показывающие основные возможности их продукта, пользователь вряд ли захочет его устанавливать, если он имеет негативные отзывы и низкие оценки.

Поэтому так важно заранее позаботиться о том, чтобы пользователи сервиса оставляли положительные отзывы в сторах и тем самым привлекали все большую аудиторию. Но как получить хорошие отзывы на Плеймаркет или App Store? Об этом сейчас и поговорим!

Качественный и полезный продукт

Существует несколько распространенных способов, позволяющих получать хорошие отзывы и оценки в магазинах приложений. Самым простым вариантом является покупка отзывов, однако подобный подход быстро разоблачается и администрацией магазина, и самими пользователями, поэтому вместо увеличения количества скачиваний и популярности продукта можно получить противоположный результат. Иногда разработчики прибегают к помощи бирж по обмену отзывами.

Такой подход также может помочь получить желанные хвалебные отзывы на App Store или Play Маркет, однако и в этом способе есть подводный камень в виде быстрого удаления приложения сразу после оставления отзыва, что негативно влияет на его рейтинг в магазине.

А можно попросить через приложение самого пользователя оценить его и оставить свой отзыв в магазине. Такой подход является очень простым и эффективным способом получения оценок и может реализоваться в нескольких вариантах: просьба в панели уведомлений, баннер или возможность оценить работу программы в её настройках.

Выше мы рассмотрели варианты, позволяющие «подтолкнуть» пользователя зайти в магазин, поставить оценку приложению и оставить свой комментарий, желательно положительный. Но чтобы получить желаемый результат, само приложение должно понравиться пользователю, быть удобным и практичным, красивым и лишенным багов.

Только пользуясь действительно качественным и полезным продуктом, человек захочет потратить свое время на то, чтобы зайти в магазин, поставить хорошую оценку еще и поделиться своими положительными впечатлениями. Поэтому разработчики должны выпустить на рынок действительно хороший продукт, которым будут с удовольствием пользоваться. И если команде специалистов удастся создать хорошее приложение, правильно разместить его в магазинах, грамотно описав его функционал и позаботившись об ASO продвижении, то получение отличных оценок и положительных отзывов в сторах – дело времени, причем незначительного.

Квалифицированная служба поддержки

Ни одно из существующих приложений и тех продуктов, которые будут создаваться в будущем, не могут быть идеальными для всех пользователей. И речь идет не только о багах, которые по каким-то причинам просочились в финальную версию продукта и не были выявлены и исправлены разработками, но и о функционале программы, ее интерфейсе, меню, каталогах, формах и любых других элементах.

оценка приложений

Каждый пользователь уже после одного или двух дней активного использования программой сможет составить перечень замечаний и предложений, и многие из них оставляют их в отзывах в сторах. Задача разработчиков приложений – оперативно реагировать на подобные отзывы, учитывать критику и по возможности внедрять новые инструменты или функции в приложение, которые хотели видеть пользователи. Если оставлять комментарии без рассмотрения и игнорировать все обращения, то даже неплохая программа сможет потерять немалую часть клиентской базы и ни о каком дальнейшем развитии говорить просто не имеет смысла.

Именно поэтому так важна грамотная служба поддержки, специалисты которой обладают должной квалификацией, опытом и желанием улучшать представляемый продукт. Благодаря оперативной реакции на отзывы, устранению всех выявленных пользователями багов и добавлению или изменению некоторых элементов приложения, можно добиться улучшения работы самой программы и получить немалый прирост благодарственных отзывов и высоких оценок.

Даже если пользователю изначально программа не понравилась, и он написал свои претензии к разработчикам, в случае оперативного ответа и исправления проблемных моментов, мнение гарантированно изменится, и негативный отзыв превратится чуть ли не в хвалебную оду! Получая высокие оценки для приложения и прекрасные отзывы в магазинах, его ценность будет увеличиваться, что приведет и к увеличению числа скачиваний, и к росту клиентов.

Сделать свое приложение популярным, а тем более вывести его в ТОП сторов, является не простой задачей, но опытные специалисты смогут справиться с ней и реализовать проект любой сложности.