ТОП-10 полезных функций при разработке медицинских приложений

28-02-23Время чтения: 6 мин

Популярность медицинского центра зависит не только от профессионализма докторов, но и от качества клиентского сервиса. Пациентам важно получать быструю обратную связь, легко выбирать врача, записываться на прием и решать другие задачи без хлопот, очередей и телефонных звонков. Все эти возможности предоставляет мобильное приложение для медучреждений. 

Пациент устанавливает программу на свой смартфон с App Store или Google Play и получает функциональный инструмент, который делает медицинские услуги более доступными и удобными. Для клиники это возможность укрепить доверие клиентов, оставаться всегда на связи, превращать разовых посетителей в постоянных.

Если хотите стать первыми и лучшими для своих пациентов – предложите им медицинское мобильное приложение. Люди воспримут это как проявление заботы о клиентах и признак высокого профессионализма клиники.

ТОП-10 ФУНКЦИЙ МЕДИЦИНСКОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

Функционал приложения для медуслуг может отличаться в зависимости от специфики учреждения, масштабов и направления деятельности. Но есть базовые функции, которые будут полезны каждому медицинскому приложению. Специальный функционал помогает продавать медуслуги, удерживать внимание пациентов и возвращать их в клинику после первого посещения. Все функции взаимосвязаны – они образуют единую комфортную среду для пациента.

1. Электронная медкарта

Как это работает?

• При регистрации создается личный кабинет, в котором хранится вся информация пациента: данные пользователя, электронная медкарта, история обследований, результаты анализов, календарь консультаций, график прививок, полученные назначения и рецепты, личные заметки и другое.
• Обеспечивается полная конфиденциальность. Информация доступна только лечащему врачу в соответствии с планом лечения.

Чем полезно?

Полный пакет медицинских документов хранится в одном месте. Пациент может в любой момент получить доступ к необходимым данным, предъявить их по месту требования или вывести на печать. Пациент не беспокоится о том, что потеряет бумажную медкарту или она попадет в третьи руки. Мобильное приложение гарантирует безопасное хранение медицинских данных пациента и защиту от несанкционированного доступа.

2. Каталог услуг

Как это работает?

• Пользователь переходит в каталог, где представлен список услуг, процедур, лабораторных исследований с описанием и актуальными ценами. 
• Для быстрого выбора есть функция поиска и фильтрации. 
• При переходе на услугу можно ознакомиться с описанием, записаться на выбранную дату и оплатить онлайн.

Чем полезно?

Крупные клиники предоставляют множество услуг, в которых пациенту бывает сложно разобраться. Большой объем неструктурированной информации отпугивает людей – они выбирают другие сервисы, где все понятно и прозрачно. Чтобы не терять пациентов, предложите им удобный инструмент для поиска и выбора услуг. Не теряя времени, пользователь найдет нужное обследование, процедуру, анализ – и сделает быстрый заказ.

3. Карточки врачей

Как это работает? 

• Пациент переходит в раздел «специалисты» и знакомится с информацией о каждом докторе. 
• Карточка содержит фото врача, биографию, опыт работы, награды, список услуг и компетенций, отзывы пациентов.
• Для записи есть специальная форма и календарь свободных дат. 

Чем полезно?

Каждый пациент при выборе доктора хочет получить о нем максимум информации: какие услуги предоставляет, сколько лет работает в медицине, с какими проблемами можно обратиться, что о нем пишут другие люди. Лаконично и привлекательно оформленная карточка помогает пользователю сделать выбор, оценить профессионализм врача и заранее проникнуться к нему доверием.

4. Запись на прием и вызов врача

Как это работает?

• Пациент выбирает доктора или процедуру в каталоге, указывает дату и время в календаре, нажимает кнопку «записаться» или «вызвать врача». 
• Запись фиксируется в личном кабинете пользователя. 
• О приближении даты приема пациент получает push-уведомление.

Чем полезно?

Это одна из самых важных функций для пациента – он может за несколько секунд выбрать удобную дату и время, записаться на прием к нужному специалисту. Нет необходимости звонить или писать в клинику, обращаться в регистратуру, искать расписание на сайте или в других источниках, тратить время на телефонные разговоры с администратором. Такой функционал помогает пациенту быстрее принимать решения, выбирать именно вашу клинику, а не конкурента. 

5. Онлайн оплата

Как это работает?

• При выборе услуги пациент может не только сделать запись, но и провести оплату онлайн. 
• Платежи проходят через безопасную систему, данные банковской карты пользователя надежно защищены.

Чем полезно?

Онлайн-оплата – это удобство и экономия времени для пациента. После проведения оплаты больше шансов, что человек не отменит запись, не передумает и не обратится в другую клинику. Такая функция позволяет медицинскому центру автоматизировать процесс, вести статистику оплат, формировать отчетность. 

6. Чат с доктором

Как это работает?

• Пользователь приложения клиники может написать доктору или администратору через специальную форму. 
• Сотрудник медцентра получает уведомление о сообщении, отвечает на вопрос или предоставляет онлайн консультацию.
• История общения сохраняется, чтобы можно было вернуться к переписке в любой момент.

Чем полезно?

Клиника всегда на связи, пациент может задать уточняющий вопрос, получить онлайн-консультацию от своего доктора, сообщить о симптомах, уточнить правила подготовки к обследованиям и многое другое. Доступность, открытость к общению и хорошая обратная связь – выгодные конкурентные преимущества медицинского учреждения.

7. Синхронизация с сайтом

Как это работает?

• Разработчик выполняет синхронизацию мобильного приложения с существующим сайтом клиники с помощью API. 
• Если вы меняете данные на сайте – они автоматически обновляются в приложении.
• Две платформы имеют общую базу пациентов, услуг, цен и т. д.

Чем полезно?

Многие клиники начинают развитие бизнеса с создания сайта, а переход в мобильную среду откладывают на потом. Но важно понимать: создание медицинского приложения не отменяет веб-версию, а наоборот, служит ее продолжением. Обе платформы дополняют друг друга, обслуживаются и работают синхронно, обеспечивая потребности пользователей всех устройств – смартфонов, ноутбуков, ПК, планшетов.

8. Push-уведомления

Как это работает?

• Пользователь получает на свой смартфон всплывающие уведомления о входящих сообщениях, готовности анализов и других событиях. 
• Приложение напоминает о предстоящих консультациях, времени приема лекарств, запланированных обследованиях. 
• Медцентр направляет пациенту новости и обновления, специальные предложения и акции. 

Чем полезно?

Пациент ничего не забывает – прийти вовремя к врачу, принять лекарство, проверить результаты анализов, пройти плановый чек-ап. Медцентр использует эту функцию для реализации программы лояльности – направляет выгодные предложения, чтобы пациент вернулся в клинику при первой необходимости и со временем стал постоянным посетителем.

9. Дневник здоровья

Как это работает?

• Создается специальный раздел, в котором пользователь может планировать оздоровление, фиксировать личный прогресс, следить за динамикой изменения показателей здоровья. 
• Функционал может включать разные инструменты: отслеживание давления, пульса, температуры, веса, питания, чек-апов, тренировок, приема препаратов, результатов анализов с построением таблиц, графиков, диаграмм.

Чем полезно?

Дневник здоровья вызывает интерес, увлекает пользователя, упрощает многие задачи, связанные со здоровьем. Качественное мобильное приложение становится постоянным спутником и незаменимым помощником пациента. Клиника получает за это заслуженное вознаграждение – укрепление доверия, повышение лояльности аудитории.

10. Панель администратора

Как это работает?

• Кроме удобного пользовательского интерфейса, в приложении есть панель для работы администратора. 
• Ответственные сотрудники имеют доступ к базе клиентов, входящим заявкам, сообщениям от пациентов, истории оплат, статистике и другой рабочей информации. 
• Администраторы могут вносить изменения в каталог услуг, обновлять цены, редактировать контент, запускать рекламные push-уведомления.

Чем полезно?

Мобильное приложение превращается в централизованную систему, которая автоматизирует рабочие процессы – управление базой клиентов, взаимодействие в пациентами, финансовый учет, реализацию маркетинговой стратегии. Повышается эффективность и производительность работы персонала, минимизируются ошибки, подразделения клиники работают четко и слаженно.

Медицинское мобильное приложение должно эффективно решать проблемы пациента. Если оно справляется с этой задачей, то становится бесценным маркетинговым инструментом для клиники. Медцентр получает неограниченные возможности в коммуникации с аудиторией, в реализации программ лояльности и формировании базы постоянных пациентов.

Если вы хотите заказать разработку мобильного приложения для медцентра, клиники, лаборатории – обращайтесь в студию KitApp. Оставьте заявку на сайте, мы изучим вашу специфику и сформируем индивидуальную концепцию продукта, который поможет развивать ваш бизнес в сфере медицины.