Ретаргетинг в продвижении мобильного приложения

Рано или поздно наступит такой момент, когда вы «втяните» в круговорот своего аппа всю потенциальную аудиторию, и привлечение еще одного незнакомого юзера будет обходиться слишком затратно и по деньгам, и по времени.

Кажется, что выхода нет, и мобильное приложение ждет неизбежное выгорание. Но этот процесс можно задержать с помощью ретаргетинга: он помогает вернуть пользователей, которые успели охладеть к вашему продукту, или же тех, кто осведомлен о существовании сервиса, но по каким-либо причинам его не установил. Нужно брать все возможное с того сегмента рынка, который вы освоили. Ретаргетинг недаром ставит перед собой задачу адресовать рекламу людям, которые знакомы с вашим мобильным приложением: они уже приняли однажды решение попробовать, поэтому их легче будет увлечь заново.

В ваших интересах всегда иметь активную аудиторию, поскольку именно она приносит доход. В этом случае вы просто экономите на рекламе, но получаете хорошую результативность: снижаете стоимость приобретения качественного пользователя на десятки процентов — иногда до 95%. К тому же, «кликабельность» ретаргетинговых модулей на гаджетах, по оценке экспертов, на 46% выше, чем на десктопах. Да и отклик на них быстрее: смартфоны и планшеты располагают к импульсному поведению.

В англоязычной терминологии данная методика называется reengagement — «повторное вовлечение». Чтобы знать, чем «подогреть» интерес публики, нужно проанализировать такие факторы: есть ли, например, такой in-app purchase, совершив который игрок резко улучшит свои показатели и вновь обретет вкус к аппу; по какой причине устают от приложения наиболее активные юзеры, а по какой — прибегавшие к нему не слишком часто. После чего стоит сделать «эмигранту» вполне конкретное предложение, например: «За период Вашего отсутствия накопилось 200 бонусов. Возвращайтесь!»

Как настроить ретаргетинг

Для оптимизации работы в данном направлении необходимо заставить сервис, который вы будете применять для ретаргетинга, «знать» что-нибудь о человеке и был ли скачан апп на его устройство. Для выполнения этой задачи в мобильное приложение необходимо внедрить SDK: кусок кода, связывающий ваш продукт с рекламной платформой. Но точность идентификации гаджетов в мобильном интернете сегодня допускает изрядную погрешность — в единицы, а то и в 15-20% («цифровой отпечаток» конкретного смартфона или планшета — идентификатор не уникальный). Как следствие, ложные срабатывания неминуемы.

Общая схема реализации ретаргетинга в аппе такова:

  • Встраиваем SDK рекламной платформы или трекингового сервиса в приложение.
  • Выбираем условия (или events — «события»), по которым будет срабатывать таргетинг. Например, можно назначить показ объявлений тем, кто не открывал апп неделю или две.
  • Проверяем, что SDK функционирует и созданы нужные группы пользователей.
  • Запускаем рекламную кампанию.

Каналы ретаргетинга мобильных приложений

Наиболее актуальны 2 канала ретаргетинга: Facebook и Google. Такая расстановка обусловлена широтой охвата аудитории, другие каналы тоже есть, но они поскромнее. Facebook. Вы интегрировали SDK сервис со своим мобильным приложением. Тем более, что эта соцсеть располагает готовыми модулями данного типа:

Вы формируете подгруппы пользователей, соответствующих определенным критериям, исходя из их поведения внутри аппа (custom audiences). Создание списков данного типа позволяет сегментировать аудиторию на группы, например, по затратам внутри аппа, по возрасту, половым признакам и прочее. Подобных групп может быть любое количество. Если вы работаете с Facebook, очень удобной покажется функция Look-alike. Таким образом, ваша реклама будет показана тем пользователям, которые наиболее сходны с контингентом аппа, а отсюда – потенциально более склонных к тому, чтобы использовать его.

Ретаргетинг в Google Adwords

Google AdWords. Чтобы делать ретаргетинг в рекламной сети крупнейшего поисковика, необходимо сгенерировать код Google Remarketing и вставить его в приложение. Задачу существенно упростит интеграция мобильной версии Google Tag Manager в апп.

Существует еще один вариант — ретаргетинг через Google Analytics. Код данной системы аналитики должен быть внедрен в приложение.

Проверьте, связаны ли ваши аккаунты в Google Analytics и Google AdWords. И можете задавать условия ретаргетинга, включая:

  • платформу гаджета;
  • пол и возрастной диапазон пользователей;
  • язык и страну;
  • интересы людей и т. д.

Система также проанализирует, не излишне ли размыта ваша потенциальная аудитория и каков ее приблизительный охват.

Оптимизация ретаргетинговой кампании

Как и для любой рекламы, чем больше задействовано каналов, тем лучше:

  • Экспериментируйте с параметрами объявлений: с текстами, графикой, частотой показов.
  • С умом использованные глубинные ссылки значительно повысят конверсию ретаргетинга: возвращенного в игру пользователя будет логично «приземлить» на тот уровень, на котором он «ушел» с аппа.
  • Исключайте с ретаргетинга уже вернувшихся клиентов, иначе рискуете надоесть.
  • Не относитесь пренебрежительно к «пустым» просмотрам: часто пользователь видит объявление, но не сразу проявляет активность, а позже инсталлирует апп или «вливает» денежку.

Проведенный с чувством и толком ретаргетинг помогает «вернуть» охладевшую публику и тем расширить круг лояльных пользователей, а также продлить «жизнь» мобильного приложения. Эта методика – одна из самых действенных против выгорания. Только хорошо владея аналитическими данными и пониманием технологии действия подобных приемов, вы можете рассчитывать на успех мероприятия. Добавим лишь, что проводиться он может неоднократно, постепенно «подстегивая» публику и не давая ей забыть о вашем аппе. Мы, со своей стороны, можем гарантировать: если вы поручите заниматься ретаргетинговой кампанией мобильного приложения нам, за результат ручаемся!