Ресторан в кармане. Интеграция ресторанных CRM в мобильные приложения
Оглавление
24-06-20Время чтения: 3 мин
Управление ресторанным бизнесом – крайне сложный процесс, требующий и от руководителя, и от менеджеров профессионализма и соответствующего отношения к работе. Существенно упростить этот процесс помогают специализированные приложения для мобильных устройств, о которых и поговорим.
Удобство и эффективность
При создании мобильного приложения учитываются особенности конкретного кафе, ресторана или целой сети заведений. Это помогает получить эффективный инструмент с набором тех функций, которые нужны заведению. Мобильный проект сделает процесс управления бизнесом гораздо проще, поможет контролировать работу каждого звена, собирать аналитику работы всей системы для дальнейшего анализа и улучшения работы ресторана. Выбрав студию KitApp для заказа приложения, вы получите удобный инструмент для совершенствования своего бизнеса, привлечения новых клиентов и увеличения прибыли. Наши специалисты обладают большим опытом и высоким уровнем квалификации, поэтому разработают продукт, который поможет эффективно работать вашему заведению.
Интеграция с CRM
Во многих ресторанах используются узконаправленные системы автоматизации, известные под названием Customer Relationship Management или просто CRM. Главная их цель – автоматизация рабочих процессов для повышения эффективности ведения ресторанного бизнеса. Но, несмотря на весомый список достоинств данных систем, они обладают и недостатками, например, сложность адаптации сервиса под свои нужны и бизнес для максимальной эффективности и удобства работы. Эту проблему решает мобильное приложение, интегрированное с CRM.
Наши специалисты не только смогут разработать продукт с набором необходимых функций, но и интегрируют в приложение СRM-систему, которую заведение использует в работе. Например, R-Keeper и другие. Для обмена данных используются безопасные протоколы соединения и только официальное API. По желанию заказчика, можем подключить дополнительно различные системы доставки (например, Glovo), что благоприятно отразиться на работе бизнеса.
Разделение для сотрудников
Далеко не все функции мобильного приложения нужны сотрудникам ресторана. Поэтому для большего удобства можно разграничить доступ к функционалу для разных категорий персонала. В таком случае у владельца, официантов, менеджеров, администраторов будет свой набор инструментов и возможностей, которые им необходимы в работе. Сотрудникам не нужно будет тратить время, чтобы изучить весь богатый инструментарий приложения. Каждый из них получит тот набор инструментов, который необходим для повседневной работы. Это удобно, практично и просто для всего коллектива!
Приложение для клиентов
Для развития заведения, ресторанного бренда крайне важна коммуникация с клиентами, поэтому вместе с приложением для персонала можно создать программу и для посетителей или же предусмотреть отдельные роли в едином мобильном проекте. С его помощью посетители смогут делать заказы онлайн без очереди или долгого ожидания официанта, использовать функцию доставки, удобно оплачивать и контролировать выполнение своего заказа, участвовать в программе лояльности.
Контроль выполнения заказов
Приложение дает возможность тонкого контроля работы всех звеньев ресторанного бизнеса — склада, официантов, кухни или службы доставки. Владелец сможет отслеживать качество и скорость выполнения заказов на любом этапе. Это поможет держать руку на пульсе жизни ресторана, оперативно выявлять проблемы и реагировать на них соответствующим образом для устранения и совершенствования работы заведения.
Студия KitApp предлагает свои услуги по созданию приложения для ресторанов любой сложности и для любых задач. Наша команда разработает продукт с учетом особенностей заведения, выполнит интеграцию с CRM-системой, службой доставки и другими сервисами, реализует возможность разграничения прав и ролей в приложении для каждого звена. Свяжитесь с нашими менеджерами, и они проконсультируют по вопросам мобильной разработки для ресторанного бизнеса!
