Как получить высокие оценки мобильного приложения в магазинах
18-02-20Время чтения: 3 мин
Перед установкой приложения из магазинов пользователь обращает внимание не только на описание и представление проекта, но и на отзывы с оценками. Даже если программу разработчики описали красочно, приложили хорошие скриншоты и опубликовали краткие видео, показывающие основные возможности их продукта, пользователь вряд ли захочет его устанавливать, если он имеет негативные отзывы и низкие оценки.
Поэтому так важно заранее позаботиться о том, чтобы пользователи сервиса оставляли положительные отзывы в магазинах и тем самым привлекали все большую аудиторию. Но как получить хорошие отзывы на Play Market или App Store? Об этом сейчас и поговорим!
Качественный и полезный продукт
Существует несколько распространенных способов, позволяющих получать хорошие отзывы и оценки в магазинах приложений. Самым простым вариантом является покупка отзывов, однако подобный подход быстро разоблачается и администрацией магазина, и самими пользователями, поэтому вместо увеличения количества скачиваний и популярности продукта можно получить противоположный результат. Иногда разработчики прибегают к помощи бирж по обмену отзывами.
Такой подход также может помочь получить желанные хвалебные отзывы на App Store или Play Маркет, однако и в этом способе есть подводный камень в виде быстрого удаления приложения сразу после оставления отзыва, что негативно влияет на его рейтинг в магазине.
А можно попросить через приложение самого пользователя оценить его и оставить свой отзыв в магазине. Такой подход является очень простым и эффективным способом получения оценок и может реализоваться в нескольких вариантах: просьба в панели уведомлений, баннер или возможность оценить работу программы в её настройках.
Выше мы рассмотрели варианты, позволяющие «подтолкнуть» пользователя зайти в магазин, поставить оценку приложению и оставить свой комментарий, желательно положительный. Но чтобы получить желаемый результат, само приложение должно понравиться пользователю, быть удобным и практичным, красивым и лишенным багов.
Только пользуясь действительно качественным и полезным продуктом, человек захочет потратить свое время на то, чтобы зайти в магазин, поставить хорошую оценку еще и поделиться своими положительными впечатлениями. Поэтому разработчики должны выпустить на рынок действительно хороший продукт, которым будут с удовольствием пользоваться. И если команде специалистов удастся создать хорошее приложение, правильно разместить его в магазинах, грамотно описав его функционал и позаботившись об ASO продвижении, то получение отличных оценок и положительных отзывов в сторах – дело времени, причем незначительного.
Квалифицированная служба поддержки
Ни одно из существующих приложений и тех продуктов, которые будут создаваться в будущем, не могут быть идеальными для всех пользователей. И речь идет не только о багах, которые по каким-то причинам просочились в финальную версию продукта и не были выявлены и исправлены разработками, но и о функционале программы, ее интерфейсе, меню, каталогах, формах и любых других элементах.
Каждый пользователь уже после одного или двух дней активного использования программой сможет составить перечень замечаний и предложений, и многие из них оставляют их в отзывах в сторах. Задача разработчиков приложений – оперативно реагировать на подобные отзывы, учитывать критику и по возможности внедрять новые инструменты или функции в приложение, которые хотели видеть пользователи. Если оставлять комментарии без рассмотрения и игнорировать все обращения, то даже неплохая программа сможет потерять немалую часть клиентской базы и ни о каком дальнейшем развитии говорить просто не имеет смысла.
Именно поэтому так важна грамотная служба поддержки, специалисты которой обладают должной квалификацией, опытом и желанием улучшать представляемый продукт. Благодаря оперативной реакции на отзывы, устранению всех выявленных пользователями багов и добавлению или изменению некоторых элементов приложения, можно добиться улучшения работы самой программы и получить немалый прирост благодарственных отзывов и высоких оценок.
Даже если пользователю изначально программа не понравилась, и он написал свои претензии к разработчикам, в случае оперативного ответа и исправления проблемных моментов, мнение гарантированно изменится, и негативный отзыв превратится чуть ли не в хвалебную оду! Получая высокие оценки для приложения и прекрасные отзывы в магазинах, его ценность будет увеличиваться, что приведет и к увеличению числа скачиваний, и к росту клиентов.
Сделать свое приложение популярным, а тем более вывести его в ТОП сторов, является не простой задачей, но опытные специалисты смогут справиться с ней и реализовать проект любой сложности.
