Что входит в IT консалтинг

11-04-24Время чтения: 7 мин

Рано или поздно каждая компания приходит к пониманию – без комплексного внедрения информационных технологий вести бизнес достаточно сложно. Невозможно масштабироваться, развивать новые направления, оптимизировать работу команды. Тогда начинаются поиски идей и практических решений – какие технологии и инструменты выбрать, какие задачи поставить в приоритет, как улучшить IT-инфраструктуру и разработать корпоративное программное обеспечение с наименьшими затратами времени и финансов, но максимально эффективно?

Вопросов много, разобраться в них способен только опытный специалист, а лучше – целая команда, которая работает в сфере IT и имеет опыт в разных направлениях. В таких случаях на помощь приходят услуги консалтинга от профессиональных специалистов IT-сферы – фронтенд и бэкенд разработчиков, UI/UX дизайнеров, бизнес-аналитиков, тестировщиков, руководителей проектов. Консультации предоставляют эксперты — специалисты в узких направлениях с глубокими знаниями и большим практическим опытом в определенной сфере в соответствии с задачами клиента. IT-консалтинг является одной из самых востребованных услуг нашей компании – подробно рассказываем об этом направлении.

Кто заказывает услуги IT консалтинга

ИТ-консалтинг – это гибкое понятие, которое может охватывать разные пакеты консультативных услуг при условии, если уровень экспертности консультанта соответствует клиентскому запросу. Целевая аудитория ИТ-консалтинга очень разнообразна, помощь во внедрении информационных технологий может потребоваться любой компании, предпринимателю или специалисту. За экспертными консультациями обращаются разные категории клиентов:

• малый и средний бизнес для улучшения ИТ-инфраструктуры и внедрения инновационных технологий;
• предприниматели, которые планируют разработку и запуск собственных проектов и желают получить консультацию по организационным вопросам;
• стартапы, молодые компании, которые начинают свою деятельность и нуждаются в профессиональных советах по созданию и развитию продуктов;
• организации, которым требуется консультативная поддержка в привлечении информационных технологий для автоматизации рабочих задач;
• разработчики и другие IT специалисты, желающие расширить свои компетенции и разобраться с новыми вызовами и сложными задачами.

С какими вопросами обращаются к ИТ-консультанту

IT консалтинг охватывает широкий спектр вопросов, связанных с использованием информационных технологий:

• все этапы разработки и запуска проектов – сайтов, мобильных и веб приложений, программного обеспечения и других;
• внедрение ИТ инструментов для оптимизации рабочих процессов – CRM, SRM, ERP и других систем автоматизации бизнеса;
• организация проектов – предварительный аудит, распределение ресурсов, формирование команды, разработка плана работ, мониторинг качества выполнения, отчетность по результатам;
• оптимизация ИТ инфраструктуры компании – аппаратного обеспечения, систем кибербезопасности, корпоративного программного обеспечения и т. п.;
• техническая поддержка проекта, обучение персонала после внедрения новых программ, систем, инструментов.

Что входит в услугу IT консалтинга – виды консультаций

Экспертная оценка

Как разработать и запустить успешный IT продукт? В правильном ли направлении развивается проект? Насколько слаженно работает ИТ инфраструктура компании, есть ли проблемные зоны и как их устранить? Почему внедрение информационных технологий не приносит ожидаемых результатов? Команда IT консалтинга дает ответы на все эти вопросы, проведя предварительную аналитику и погрузившись в задачи клиента. 

Проводится так называемая дискавери-фаза, в ходе которой выполняется сбор информации и изучение бизнеса, ниши, целевой аудитории, конкурентов. Аналитика позволяет сформировать стратегию работы над проектом и определить точный стек технологий для практической реализации. В рамках консалтинга в сфере IT-разработки эксперт может предложить запустить проект в формате MVP – минимально жизнеспособной версии с базовым функционалом и сжатым бюджетом, чтобы протестировать гипотезы и оценить перспективы продукта без больших вложений.

Если проект уже запущен, консультант анализирует текущее состояние существующих IT-ресурсов и фактический ход реализации, выявляет слабые места, определяет потенциал для развития. По результатам аудита формирует отчет, который содержит текущие показатели и экспертные рекомендации по улучшению ситуации.

Разработка стратегии

Этот вид ИТ консалтинга проводится перед стартом проекта – это может быть разработка сайта или приложения, внедрение нового программного обеспечения в работу компании, усиление кибербезопасности и многие другие направления. Консультант формирует стратегический план – как реализовать проект с наименьшими затратами, оптимизировать сроки и состав команды, достичь стопроцентного решения задач клиента. Лучший результат можно получить за счет использования новейших технологий, поэтому команда IT консалтинга должна глубоко разбираться в современных трендах и инновациях.

Консультативное сопровождение проектов

На этом этапе консультант дает более подробные рекомендации для эффективного воплощения идей, предложенных на этапе стратегического консалтинга. Предлагает практические решения по выбору технологий, библиотек, инструментов, сервисов, которые помогут решить задачи клиента. Формирует пошаговый план, содержащий конкретные действия – что, когда и как делать для получения качественного результата. По ходу реализации проводит мониторинг работы команды, проверяет промежуточные результаты и при необходимости корректирует тактику ведения проекта.

Технические консультации

Если у заказчика возникают технические сложности с использованием технологий, программ, инструментов — к работе подключается консультант, практикующий специалист в конкретном направлении, имеет большой опыт работы и глубокие знания. Благодаря профессиональному IT консалтингу клиент легко выходит из сложных ситуаций – видит скрытые проблемы, выявляет ошибочные решения, получает рекомендации по устранению багов и внедрению более эффективных технологий.

IT консалтинг «под ключ»

Клиент может заказать не только отдельную услугу ИТ консалтинга, но и комплексное сопровождение под ключ – от идеи до воплощения и поддержки. Это наиболее масштабный объем услуг, который предполагает глубокое погружение консультантов в проект и тесную коммуникацию с заказчиком. Комплексный консалтинг — это работа целой команды, нескольких специалистов разных направлений, которые отвечают за свою часть работы и при этом обеспечивают комплексный подход. Для клиента это самый выгодный и эффективный вариант, так как консалтинговая компания берет на себя сопровождение всего проекта, а не отдельных вопросов. Цена комплексного ИТ-консалтинга соответствует объему услуг, но в итоге такие расходы становятся для компании выгодной инвестицией в развитие бизнеса.

Порядок предоставления услуг консалтинга

1. Аналитика потребностей клиента

Проводится первичная консультация, в ходе которой выявляются задачи, боли, потребности клиента, формулируются актуальные проблемы, которые нужно решить. Консультант структурирует полученную информацию и направляет на дальнейший разбор команде разработки и техническим специалистам для определения оптимального стека технологий реализации проекта.

2. Аудит текущего состояния

Для правильного построения стратегии консалтинга нужно объективно оценить фактическое положение дел. Например, если консультация касается улучшения IT инфраструктуры, необходимо провести аудит существующих ресурсов – чем пользуется компания, почему имеющихся мощностей недостаточно, как улучшить ситуацию с минимальными затратами и наилучшим результатом. Другой пример – если консалтинг подключается на промежуточном этапе разработки проекта (сайта, приложения, ПО), консультант делает вывод о текущем состоянии продукта и реальном ходе работ — возможно ли оптимизировать процесс за счет внедрения технических инструментов, оптимизации работы команды или организационных улучшений.

3. Формирование плана консультаций

Предыдущие исследования становятся основанием для формирования плана консалтинговых сессий. Определяется очередность обсуждения направлений — какие вопросы требуют консультаций, на каких этапах заказчику нужна помощь и рекомендациях, какие результаты должен получить клиент. Закладывается определенная гибкость разработанного плана, так как в ходе реализации проекта стратегия консалтинга может быть откорректирована.

4. Согласование стоимости, сроков и других условий сотрудничества

Оценив объем работ, консалтинговая компания рассчитывает стоимость пакета услуг, определяет требуемое количество, продолжительность и формат сессий, на основе чего формирует коммерческое предложение. Согласованная цена ИТ-консалтинга и другие условия сотрудничества фиксируются в договоре, после чего проект запускается в работу.

5. Проведение консалтинговых сессий

В соответствии с согласованным календарным планом проводятся консалтинговые сессии, в которых принимают участие две стороны — заказчик или его компетентные представители и специалисты со стороны консалтинговой компании. В зависимости от выбранного формата консультации предоставляются онлайн или офлайн. Заранее заказчик получает необходимую документацию, презентации, письменные разъяснения, с которыми может ознакомиться до начала консультации. Результатом сессии становится получение клиентом практических рекомендаций, которые передаются в работу соответствующим исполнителям.

6. Контроль и мониторинг результатов

Успех проекта зависит не только от экспертности консультаций, но и эффективности выполнения рекомендаций. Консультант получает обратную связь от клиента, следит за ходом выполнения работ, контролирует соответствие действий заказчика плану. По завершении отдельных этапов проводится мониторинг результатов – что удалось сделать, чего добиться, какие проблемы решить.

7. Консультативная поддержка после запуска проекта

Договором может быть предусмотрен постпроектный консалтинг, включающий предоставление рекомендаций по технической поддержке внедренных систем и технологий, обучению персонала, обновлению программ и сервисов, будущему масштабированию технологических инноваций. Заказчик всегда на связи с командой специалистов консалтинговой компании — может в любой момент обратиться за профессиональным советом для решения сложных вопросов.

Если вам требуется профессиональная помощь опытной ИТ команды, заказывайте пакет услуг консалтинга от KitApp. В сопровождении наших консультантов сможете легко и качественно реализовать IT проекты любой сложности.