Автоматизация дропшиппинга в мобильном приложении

10-05-24

Система дропшиппинга пользуется спросом в сфере e-commerce, так как позволяет предпринимателям заниматься продажами без собственного склада. Интернет-магазин не беспокоится о хранении товаров, прямые отправки покупателям осуществляет поставщик – оптовый склад, дилер или производитель, который оказывает услуги дропшиппинга. Такая бизнес-схема выгодна для обеих сторон – поставщик получает налаженные каналы сбыта в розничной сети, а продавец реализует товар от своего имени и получает прибыль за счет разницы в цене.

Если интернет-магазин продает сотни и тысячи позиций товаров от разных поставщиков, возникает вопрос автоматизации рабочих процессов. Для этих целей создается специальное программное обеспечение, которое удобно реализовать в формате мобильного приложения для бизнеса. Основные возможности такой программы:

• формирование каталога товаров;
• автоматизированная обработка заказов;
• учет товаров, оплат, продаж, доставок, складских запасов;
• управление ценами в соответствии с выбранной маржинальностью;
• ведение базы поставщиков и покупателей;
• синхронизация с интернет-магазином и маркетплейсами;
• интеграция со сторонними сервисами;
• отчетность и аналитика.

Преимущества использования мобильного приложения для автоматизации дропшиппинга

Экономия времени. Автоматизация кропотливой ручной работы в приложении позволяет сэкономить время, снизить трудозатраты, уменьшить вовлеченность сотрудников в обработку и отслеживание заказов. При автоматическом управлении потоком запросов не требуется большой штат администраторов и менеджеров. Это существенная экономия для компании и возможность направить ресурсы на более важные стратегические процессы, такие как продвижение бизнеса или развитие новых направлений.

Точность. Автоматическая обработка большого объема информации в приложении снижает риск ошибок и неточностей, которые могут возникать из-за человеческого фактора. Каждый этап организации дропшиппинга отслеживается и контролируется автоматически — программа не может потерять заказ, забыть о клиенте, перепутать данные получателей или даты отправки. Система работает слаженно и без сбоев, технические проблемы не мешают компании предоставлять клиентам качественный сервис.

Преимущества мобильного формата. В отличие от приложений для стационарных ПК, мобильное приложение доступно 24/7 на смартфонах iOS и Android в любой точке мира независимо от местонахождения администраторов, менеджеров, покупателей и поставщиков. Это дает предпринимателям больше свободы, позволяет работать по гибкому графику, упрощает коммуникацию, ускоряет решение операционных задач. Современные приложения удобны и производительны в работе с большим объемом данных – тысячами товаров, покупателей, заказов, отправок.

Безопасное хранение данных. Мобильное приложение хранит всю информацию, необходимую для работы продавца – базу поставщиков и покупателей, каталог товаров и складские запасы, отслеживание оплат и доставок. Данные размещаются на безопасных удаленных серверах с защитой от несанкционированного доступа. Приложение становится единой платформой, где хранится полная история взаимодействия с каждым покупателем и поставщиком.

Качественное обслуживание покупателей. Автоматизация ручных работ и оптимизация процессов дропшиппинга позволяет компании предоставлять клиентам более качественный сервис и избегать распространенных проблем, таких как недоступность товаров на складе или неразбериха с выполнением заказов. Преимущества внедрения системы автоматизации дропшиппинга для покупателей:

• всегда актуальный каталог товаров, отображение фактических остатков на складе;
• быстрое обновление ассортимента с полным описанием, характеристиками и ценами;
• отслеживание статуса заказа – комплектации, отправки, доставки.

Широкие возможности аналитики и отчетности. Мобильное приложение собирает данные и формирует мгновенные автоматические отчеты для анализа продаж, заказов, поставщиков, оплат и других критически важных показателей. Статистические данные показывают реальную картину эффективности бизнеса, помогают корректировать маркетинговую стратегию, оптимизировать перечень поставщиков, модернизировать ассортимент. Аналитика подсвечивает слабые стороны и указывает на пути решения проблемных вопросов.

Функционал мобильного приложения для автоматизации дропшиппинга

Учет товаров

В приложении автоматизируется трудоемкий процесс добавления товаров с фото, описаниями и табличными характеристиками. Логика бэкенда и обмена данными API регулирует этот процесс, поэтому в приложение попадают только актуальные данные о наличии товаров, остатках на складе, ценах. Это не только сокращает время заполнения каталога, но и позволяет избежать недоразумений с покупателями из-за заказов недоступных товаров. Отслеживание количества товаров на складе поставщика позволяет планировать продажи на определенный период и при необходимости искать товары на смену.

Синхронизация с интернет-магазином и маркетплейсами

Товары, загруженные в базу приложения, автоматически размещаются в интернет-магазине компании и на выбранных маркетплейсах (OLX, Prom, Rozetka, Алло и других) за счет дополнительных интеграций с этими маркетплейсами. Таким способом упрощаются и ускоряются трудоемкие процессы выгрузки товаров с актуальными ценами, описанием, характеристиками. Обмен информацией между программой дропшиппинга и продающей площадкой происходит в режиме реального времени. Заказы, принятые на сайте и маркетплейсах, автоматически фиксируются в приложении – это позволяет поддерживать актуальность каталога и сохранять историю заказов. Обеспечить точность ведения отчетности и формирование финансовых документов поможет интеграция приложения с ПРРО с автоматическим формированием фискальных чеков в интерфейсе программы.

Обработка заказов

В мобильном приложении осуществляется автоматизация всех этапов выполнения заказов:

• обработка запроса розничного покупателя на приобретение товара;
• проверка доступности товара на складе поставщика;
• передача заказа поставщику;
• коммуникация с покупателем в едином интерфейсе приложения;
• контроль формирования заказа поставщиком;
• отслеживание оплаты и доставки;
• завершение покупки, сохранение информации о покупке в базе мобильного приложения;
• обработка и отправка запросов поставщику на обмен и возврат.

Заявки собираются со всех каналов продаж (маркетплейсы, интернет-магазины) и воспроизводятся на единой платформе – в мобильном приложении для автоматизации дропшиппинга. Для обработки всего объема информации (заказов, продаж, оплат, доставок) создается удобная админпанель управления приложением.

База контрагентов

База данных на бэкенде хранит полную информацию о поставщиках, заказчиках, партнерах, покупателях интернет-магазина. По каждому контрагенту фиксируется хронология взаимодействия, сохраняется история покупок и заказов, воспроизводятся контактные данные и другая рабочая информация. Примеры использования такой базы – запуск автоматизированной программы лояльности для покупателей, аналитика результатов сотрудничества с поставщиками, поиск поставщиков по разным критериям. Централизованное хранение данных контрагентов повышает эффективность работы интернет-магазина и предоставляет больше возможностей для аналитики.

Отслеживание логистики

Интернет-магазин, который реализует товар по схеме дропшиппинга, полностью зависит от поставщика в вопросах организации доставки заказов. Если влиять на качество логистики нет возможности, то можно отследить эти процессы и предоставить клиентам актуальную информацию о доставке. В мобильном приложении воспроизводится статус выполнения заказа – от комплектации и упаковки до отправки и получения товара. Синхронизация приложения со службами доставки Новой почты и Укрпочты позволяет отслеживать путь перемещения заказов по номеру экспресс-накладной. Такая интеграция осуществляется через бэкенд с помощью API либо с использованием библиотек или SDK (пакета средств разработки программ) от почтовых сервисов. Покупатели получают информацию о местонахождении посылки на сайте интернет-магазина или через sms/e-mail рассылку.

Учет и аналитика

Мобильное приложение для автоматизации дропшиппинга становится многофункциональным аналитическим инструментом, который позволяет:

• вести учет заказов, продаж, доставок, оплат;
• отслеживать эффективность отдельных каналов продаж и бизнеса в целом;
• оценивать продуктивность сотрудничества с поставщиками;
• анализировать востребованность выбранных групп товаров;
• формировать финансовые отчеты.

Программа фиксирует заказы, покупки, доставки с распределением по поставщикам, каналам продаж и группам товаров. Эта информация собирается в аналитические отчеты и используется для корректировки стратегии дропшиппинга, оптимизации ассортимента, регулирования отношений с поставщиками. На основе аналитики компания принимает решение о поиске новых источников поставки или углублении сотрудничества с существующими партнерами, о расширении каталога или отказе от непопулярных товарных позиций.

Почему выгодно заказать собственное приложение для дропшиппинга

Сегодня можно найти различные предложения систем ERP и CRM для дропшипперов с платной подпиской на разные тарифные планы. Такие инструменты удобны и функциональны, но имеют несколько принципиальных недостатков, которые могут быть критичными для компании. Платные сервисы предоставляются во временное пользование, поэтому дропшиппер во всех аспектах зависит от провайдера программного обеспечения.

Техническая поддержка, выпуск обновлений, исправление багов, оптимизация функционала – все это находится вне ответственности заказчика. Это может быть удобно до определенного момента, пока не возникают проблемы или спорные вопросы. Невозможно мгновенно исправить недоступность сервиса из-за технических сбоев, расширить недостаточный функционал, адаптировать интерфейс под специфические требования конкретного бизнеса — с этими нюансами нередко сталкиваются пользователи универсальных программ для дропшиппинга.

Этих недостатков лишено корпоративное бизнес-приложение, разработанное по индивидуальному запросу компании. При разработке программы реализуются базовые принципы автоматизации системы дропшиппинга, но с учетом индивидуальных особенностей — типа и ассортимента товаров, специфики схем логистики и поставки, систем оплаты и учета заказов и т. д. Компания становится «сама себе хозяином» — не зависит от посторонних сервисов, адаптирует функционал приложения под свои нужды, может самостоятельно управлять технической поддержкой и вносить в программу любые изменения.Заинтересовала идея создания CRM приложения для дропшиппинга? Обращайтесь в команду KitApp – мы располагаем мощными ресурсами для разработки и запуска мобильных платформ e-commerce разных направлений и любой сложности.