Автоматизація дропшипінгу у мобільному застосунку

1319 10-05-24 Час читання: 7 хв

Система дропшипінгу користується попитом в сфері e-commerce, адже дозволяє підприємцям займатися продажами без власного склада. Інтернет-магазин не турбується про зберігання товарів, прямі відправки покупцям здійснює постачальник –  оптовий склад, дилер або виробник, який надає послуги дропшипінгу. Така бізнес-схема вигідна для обох сторін – постачальник отримує налагоджені канали збуту у роздрібній мережі, а продавець реалізує товар від свого імені та отримує прибуток за рахунок різниці в ціні. 

Якщо інтернет-магазин продає сотні і тисячі позицій товарів від різних постачальників, виникає питання щодо автоматизації робочих процесів. Для вирішення цих задач створюється спеціальне програмне забезпечення, яке зручно реалізувати у форматі мобільного застосунку для бізнесу. Основні можливості такої програми:

• формування каталогу товарів;
• автоматизована обробка замовлень;
• облік товарів, оплат, продажів, доставок, складських запасів;
• керування цінами відповідно до обраної маржинальності;
• ведення бази постачальників та покупців;
• синхронізація з інтернет-магазином та маркетплейсами;
• інтеграція зі сторонніми сервісами;
• звітність та аналітика.

Переваги використання мобільного додатка для автоматизації дропшипінгу

Економія часу. Автоматизація кропіткої ручної роботи у застосунку дозволяє зекономити час, знизити трудовитрати, зменшити залученість співробітників в обробку та відстеження замовлень. При автоматичному керуванні потоку запитів не потрібен великий штат адміністраторів та менеджерів. Це суттєва економія для компанії та можливість направити ресурси на більш важливі стратегічні процеси, такі як просування бізнесу або розвиток нових напрямків.

Точність. Автоматична обробка великого обсягу інформації у застосунку знижує ризик помилок і неточностей, які можуть виникати через людський фактор. Кожен етап організації дропшипінгу відстежується та контролюється автоматично – програма не може загубити замовлення, забути про клієнта, переплутати дані отримувачів чи дати відправки. Система працює злагоджено і без збоїв, технічні проблеми не заважають компанії надавати клієнтам якісний сервіс.

Переваги мобільного формату. На відміну від програм для стаціонарних ПК, мобільний додаток доступний 24/7 на смартфонах iOS та Android у будь-якій точці світу незалежно від місцезнаходження адміністраторів, менеджерів, покупців та постачальників. Це дає підприємцям більше свободи, дозволяє працювати за гнучким графіком, спрощує комунікацію, прискорює вирішення операційних задач. Сучасні застосунки є зручними та продуктивними в роботі з великим обсягом даних – тисячами товарів, покупців, замовлень, відправок.

Безпечне зберігання даних. Мобільний застосунок зберігає всю інформацію, необхідну для роботи продавця – базу постачальників і покупців, каталог товарів та складські запаси, відстеження оплат і доставок. Дані розміщуються на безпечних віддалених серверах із захистом від несанкціонованого доступу. Додаток стає єдиною платформою, де зберігається повна історія взаємодії з кожним покупцем та постачальником, відтворюються етапи виконання замовлень. 

Якісне обслуговування покупців. Автоматизація ручних робіт та оптимізація процесів дропшипінгу дозволяє компанії надавати клієнтам більш якісний сервіс та уникати розповсюджених проблем, таких як недоступність товарів на складі чи плутанина з виконанням замовлень. Переваги впровадження системи автоматизації дропшипінгу для покупців:

• завжди актуальний каталог товарів, відображення фактичних залишків на складі;
• швидке оновлення асортименту з повним описом, характеристиками та цінами;
• відстеження статусу замовлення – комплектації, відправки, доставки.

Широкі можливості аналітики та звітності. Мобільний застосунок збирає дані та формує миттєві автоматичні звіти для аналізу продажів, замовлень, постачальників, оплат та інших критично важливих показників. Статистичні дані демонструють реальну картину ефективності бізнесу, допомагають коригувати маркетингову стратегію, оптимізувати перелік постачальників, модернізувати асортимент. Аналітика підсвічує слабкі сторони та вказує на шляхи вирішення проблемних питань. 

Функціонал мобільного застосунку для автоматизації дропшипінгу

Облік товарів

У застосунку автоматизується трудомісткий процес додавання товарів з фото, описами і табличними характеристиками. Логіка бекенду та обміну даними API регулює цей процес, тому у застосунок потрапляють лише актуальні дані про наявність товарів, залишки на складі, ціни. Це не тільки скорочує час заповнення каталогу, а й дозволяє уникнути непорозумінь з покупцями через замовлення недоступних товарів. Відстеження кількості товарів на складі постачальника дозволяє планувати продажі на певний період та за потреби шукати товари на заміну.

Синхронізація з інтернет-магазином та маркетплейсами

Товари, завантажені у базу застосунку, автоматично розміщуються в інтернет-магазині компанії та на обраних маркетплейсах (OLX, Prom, Rozetka, Алло та інших) за рахунок додаткових інтеграцій з цими маркетплейсами. Таким чином спрощуються та прискорюються трудомісткі процеси вивантаження товарів з актуальними цінами, описом, характеристиками. Обмін інформацією між програмою дропшипінгу і майданчиком продажу відбувається в режимі реального часу. Замовлення, прийняті на сайті та маркетплейсах, автоматично фіксуються у застосунку – це дозволяє підтримувати актуальність каталогу та зберігати історію замовлень. Забезпечити точність ведення звітності та формування фінансових документів допоможе інтеграція додатка з ПРРО з автоматичним формуванням фіскальних чеків в інтерфейсі програми.

Обробка замовлень

У мобільному застосунку здійснюється автоматизація всіх етапів виконання замовлень:

• обробка запиту роздрібного покупця на придбання товару;
• перевірка доступності товару на складі постачальника;
• передача замовлення постачальнику;
• комунікація з покупцем в єдиному інтерфейсі додатка;
• контроль формування замовлення постачальником;
• відстеження оплати і доставки;
• завершення покупки, збереження інформації про покупку в базі мобільного додатка;
• обробка та скерування запитів постачальнику на обмін та повернення.

Заявки збираються з усіх каналів продажу (маркетплейси, інтернет-магазини) та відтворюються на єдиній платформі – у мобільному застосунку для автоматизації дропшипінгу. Для обробки всього обсягу інформації (замовлень, продажів, оплат, доставок) створюється зручна адмінпанель керування застосунком.

База контрагентів

База даних на бекенді зберігає повну інформацію про постачальників, замовників, партнерів, покупців інтернет-магазину. По кожному контрагенту фіксується хронологія взаємодії, зберігається історія покупок та замовлень, відтворюються контактні дані та інша робоча інформація. Приклади використання такої бази – запуск автоматизованої програми лояльності для покупців, аналітика результатів співпраці з постачальниками, пошук постачальників за різними критеріями. Централізоване зберігання даних про контрагентів підвищує ефективність роботи інтернет-магазину та надає більше можливостей для аналітики.

Відстеження логістики

Інтернет-магазин, який реалізує товар за схемою дропшипінгу, повністю залежить від постачальника в питаннях організації доставки замовлень. Якщо впливати на якість логістики немає змоги, то цілком можливо відстежити ці процеси та надати клієнтам актуальну інформацію про доставку. У мобільному застосунку відтворюється статус виконання замовлення – від комплектації та пакування до відправки і отримання товару. Синхронізація застосунку зі службами доставки Нової пошти та Укрпошти дозволяє відстежувати шлях переміщення замовлень за номером експрес-накладної. Така інтеграція здійснюється через бекенд за допомогою API або з використанням бібліотек чи SDK (пакету засобів для розробки програм) від поштових сервісів. Покупці отримують інформацію про місцезнаходження посилки на сайті інтернет-магазину або через sms/e-mail розсилку.

Облік та аналітика

Мобільний застосунок для автоматизації дропшипінгу стає багатофункціональним аналітичним інструментом, який дозволяє:

• вести облік замовлень, продажів, доставок, оплат;
• відслідковувати ефективність окремих каналів продажу та бізнесу в цілому;
• оцінювати продуктивність співпраці з постачальниками;
• аналізувати затребуваність обраних груп товарів;
• формувати фінансові звіти. 

Програма фіксує замовлення, покупки, доставки з розподілом по постачальникам, каналам продажу та групам товарів. Ця інформація збирається в аналітичні звіти та використовується для коригування стратегії дропшипінгу, оптимізації асортименту, регулювання відносин з постачальниками. На основі аналітики компанія приймає рішення про пошук нових джерел поставки або поглиблення співпраці з існуючими партнерами, про розширення каталогу або відмову від непопулярних товарних позицій.

Чому вигідно замовити власний додаток для дропшипінгу

Сьогодні можна знайти різні пропозиції систем ERP та CRM для дропшиперів з платною підпискою на різні тарифні плани. Такі інструменти є зручними та функціональними, але мають декілька принципових недоліків, які можуть бути критичними для компанії. Платні сервіси надаються у тимчасове користування, тому дропшипер у всіх аспектах залежить від провайдера програмного забезпечення. 

Технічна підтримка, випуск оновлень, виправлення багів, оптимізація функціонала – все це знаходиться поза межами відповідальності замовника. Це може бути зручно до певного моменту, поки не виникають проблеми чи спірні питання. Неможливо миттєво виправити недоступність сервісу через технічні збої, розширити недостатній функціонал, адаптувати інтерфейс під специфічні вимоги конкретного бізнесу – з цими нюансами нерідко стикаються користувачі універсальних програм для дропшипінгу. 

Цих недоліків позбавлений корпоративний бізнес-застосунок, розроблений за індивідуальним запитом компанії. При створенні програми реалізуються базові принципи автоматизації системи дропшипінгу, але з урахуванням індивідуальних особливостей – типу та асортименту товарів, специфіки схем логістики і постачання, систем оплати та обліку замовлень тощо. Компанія стає “сама собі господарем” – не залежить від сторонніх сервісів, адаптує функціонал застосунку під свої потреби, може самостійно керувати технічною підтримкою та вносити у програму будь-які зміни.

Зацікавила ідея створення CRM додатка для дропшипінгу? Звертайтеся в команду KitApp – маємо потужні ресурси для розробки та запуску мобільних платформ e-commerce різних напрямків та будь-якої складності.