Як мобільний додаток спрощує роботу транспортних компаній

14-02-23

Діяльність транспортних компаній пов’язана з обробкою великих обсягів даних. Маршрути, вантажі, пасажири, замовлення, клієнти, підрядники, бронювання, ціни, бонуси, штрафи – всі ці та багато інших показників мають бути під суворим контролем та обліком. Вирішити задачу можна двома шляхами: використовувати універсальні програмні засоби, підлаштовуючись під їх функціонал, або замовити власний мобільний додаток, який враховує специфіку роботи конкретної компанії.

Сфера транспорту дуже широка – це вантажні та пасажирські перевезення, служби доставки, логістичні центри, поштові сервіси, таксі та інші напрямки. Кожна транспортна компанія має свої особливості, відрізняється масштабами, структурою та переліком послуг. Використовувати в цій ніші універсальне програмне забезпечення – це поміщати управління бізнес-процесами у вузькі рамки, коли доводиться обмежуватися запропонованим функціоналом та переплачувати за непотрібні опції.

Набагато більше свободи та можливостей дає другий варіант – розробка власного мобільного застосунку з оптимізованим набором функцій. Компанія отримує ефективний інструмент, який вирішує конкретні практичні задачі. Не потрібно підлаштовуватись, йти на компроміси, терпіти незручності. Мобільний додаток створюється за індивідуальним проектом та враховує всі потреби бізнесу клієнта. А якщо транспортна компанія вже користується будь-яким програмним забезпеченням, не обов’язково починати все з нуля: можна синхронізувати дані з додатком за допомогою API.

Функціонал застосунку для транспортної компанії

Плануючи розробку додатка для транспорту, ми проводимо велику підготовчу роботу. Спілкуємося з клієнтом, аналізуємо нішу та специфіку послуг, вивчаємо аналогічні продукти. Вникаємо в ланцюжок операційних дій від заявки до реалізації, разом із замовником знаходимо ділянки, які потребують автоматизації. Підбираємо та оптимізуємо функціонал, щоб додаток був простим та зручним. За результатами створюємо технічне завдання на розробку мобільного застосунку. У ТЗ фіксуємо структуру, функціонал, логіку, дизайн продукту.

До переліку функцій включаються різні пункти залежно від потреб компанії. Кожній стороні робочого процесу надається свій інтерфейс, функціонал та рівень доступу.

Для клієнта:

• пошук та фільтрація послуг, водіїв, машин;
• розрахунок ціни послуги залежно від різних параметрів: маршруту, обсягу вантажу, кількості пасажирів, термінів, пункту призначення тощо.
• оформлення заявки;
• скасування замовлення;
• онлайн-оплата;
• відстеження розташування транспортного засобу в режимі реального часу по GPS;
• відстеження параметрів автомобіля – час заправки, пройдений кілометраж, середня витрата, необхідність проходження ТО;
• особистий кабінет із збереженням історії замовлень;
• накопичення бонусів;
• оцінка сервісу;
• push-сповіщення;
• чати з водієм, менеджером, консультантом тощо.

Для водія:

• прийом заявок;
• умови подорожей;
• побудова маршруту;
• розрахунок цін;
• дані щодо доходів, бонусів, штрафів;
• статистика та звітність;
• зв’язок із адміністратором, замовником, пасажиром;
• push-сповіщення.

Для адміністратора, менеджера, диспетчера:

• необроблені та прийняті заявки;
• дані про водіїв, пасажирів, вантажів, експедиторів;
• база клієнтів;
• побудова маршрутів та графіків;
• трекінг та контроль передачі вантажів;
• ведення складу;
• документообіг;
• автозаповнення накладних та рахунків;
• дані про ТО автомобілів;
• облік штрафів, витрат палива, бонусів тощо;
• відстеження маршрутів по GPS;
• історія виконаних замовлень;
• база транспортних засобів;
• встановлення цін та умов перевезень;
• статистика щодо клієнтів, доходів, маршрутів та інших параметрів;
• push-сповіщення;
• зв’язок із клієнтами, замовниками, пасажирами, водіями.

Чим корисний мобільний додаток для бізнесу у сфері транспорту

Поговоримо про реальну практичну користь, яку може принести мобільний застосунок вашій транспортній компанії.

Вся діяльність на одній платформі

Єдиний застосунок забезпечує злагоджену роботу всіх підрозділів, дозволяє підтримувати зворотний зв’язок із клієнтами, водіями, пасажирами. Не потрібно мати кілька різних програм та сервісів, додаток працює на загальній базі. Кожен співробітник користується застосунком відповідно до його посадових обов’язків. На єдиній платформі створюється:

• профіль клієнта – пасажира, замовника;
• кабінет водія;
• панель адміністратора;
• профілі співробітників із різними рівнями доступу.

Точність та швидкість виконання операцій

Додаток автоматизує рутинну роботу операторів, менеджерів, адміністраторів, диспетчерів. Виключає ризик помилок через людський фактор, прискорює ручні операційні дії. Компанія може скоротити навантаження на операторів або навіть зменшити штат працівників без шкоди для загальної продуктивності команди.

Контроль, облік та планування

Мобільний застосунок збирає дані про поїздки, перевезення та відвантаження, формує звіти, розраховує статистичні показники. Такий функціонал дозволяє легко контролювати роботу компанії, оцінювати ефективність кожного підрозділу чи окремих співробітників, а також планувати, ставити реальні цілі, коригувати стратегію розвитку з урахуванням реальних цифр.

Мобільність та гнучке управління

Додаток завжди під рукою у співробітників, керівників та клієнтів. Не потрібно перебувати в офісі біля комп’ютера, щоб мати доступ до даних та приймати рішення. Мобільний застосунок завантажується на будь-який смартфон з операційною системою iOS або Android, має зручний інтерфейс та високу швидкість роботи, щоб можна було ефективно керувати процесами у «польових умовах».

Зміцнення довіри клієнтів

Мобільний додаток може забезпечувати як внутрішнє адміністрування компанії, так і клієнтський сервіс. Інтерфейс користувача містить усі необхідні функції для отримання консультацій, пошуку та оплати послуг. Надаючи замовникам такий інструмент, транспортна організація демонструє свою прогресивність, відповідальність, турботу про клієнтів. Це підвищує планку довіри до компанії, що дуже важливо для розвитку та просування бізнесу в цілому.

Підвищення конкурентоспроможності

Якісний мобільний додаток стає суттєвою конкурентною перевагою, адже допомагає:

• бути більш продуктивними, робити більший обсяг робіт швидше та ефективніше;
• надавати клієнтам найкращий сервіс у своїй ніші;
• стати надійнішими – мінімізувати помилки, форс-мажори, позаштатні ситуації;
• повертати минулих клієнтів та формувати постійну лояльну аудиторію.

Чи потрібен вашій транспортній компанії мобільний додаток? Безперечно, так, якщо хочете отримати вищеописані вигоди. Яким буде цей продукт – залежить від вашого бюджету та запитів. Це може бути проста програма для внутрішнього користування або масштабний сервіс за принципом CRM-системи з окремими інтерфейсами для адмінів, водіїв, пасажирів, клієнтів, диспетчерів тощо. 

Також слід урахувати, що з 1 лютого 2023 року в Україні розпочнеться тестування е-ТТН – електронних товарно-транспортних накладних. А вже із серпня електронні ТТН стануть обов’язковими. Нововведення покликане зробити ринок прозорим та відкритим. Використовуючи мобільний додаток, транспортна компанія перейде на е-ТТН без найменших технічних проблем, складнощів та незручностей.

Пропонуємо подумати про це разом, фахівці KitApp завжди на зв’язку та готові розпочати реалізацію вашого проекту.

Предлагаем подумать об этом вместе, специалисты KitApp всегда на связи и готовы приступить к реализации вашего проекта.