ТОП-10 корисних функцій при розробці медичних застосунків

28-02-23

Популярність медичного центру залежить не лише від професіоналізму лікарів, а й від якості клієнтського сервісу. Пацієнтам важливо отримувати швидкий зворотний зв’язок, легко обирати лікаря, записуватися на прийом та вирішувати інші задачі без клопоту, черг та телефонних дзвінків. Всі ці можливості надає мобільний додаток для медустанов. 

Пацієнт встановлює програму на свій смартфон з App Store або Google Play та отримує функціональний інструмент, який робить медичні послуги більш доступними та зручними. Для клініки це можливість зміцнити довіру клієнтів, залишатися завжди на зв’язку, перетворювати разових відвідувачів на постійних. 

Якщо хочете стати першими та найкращими для своїх пацієнтів – запропонуйте їм медичний мобільний додаток. Люди сприйматимуть це як прояв турботи про клієнтів та ознаку високого професіоналізму клініки.

ТОП-10 ФУНКЦІЙ МЕДИЧНОГО ДОДАТКА

Функціонал застосунку для медпослуг може відрізнятися залежно від специфіки установи, масштабів та напрямки діяльності. Але є базові функції, які будуть корисні кожному медичному додатку. Спеціальний функціонал допомагає продавати медпослуги, утримувати увагу пацієнтів та повертати їх до клініки після першого відвідування. Усі функції взаємопов’язані – вони утворюють єдине комфортне середовище для пацієнта.

1. Електронна медкарта

Як це працює?

• Під час реєстрації створюється особистий кабінет, у якому зберігається вся інформація пацієнта: дані користувача, електронна медкарта, історія обстежень, результати аналізів, календар консультацій, графік щеплень, отримані призначення та рецепти, особисті нотатки та інше.
• Забезпечується повна конфіденційність. Інформація доступна тільки лікарю відповідно до плану лікування.

Чим корисно?

Повний пакет медичних документів зберігаєтьсяв одному місці. Пацієнт може у будь-який час отримати доступ до необхідних даних, пред’явити їх за місцем вимоги або вивести на друк. Пацієнт не переймається тим, що загубить паперову медкарту або вона потрапить до третіх рук. Мобільний додаток гарантує безпечне зберігання медичних даних пацієнта та захист від несанкціонованого доступу.

2. Каталог послуг

Як це працює?

• Користувач переходить до каталогу, де представлено список послуг, процедур, лабораторних досліджень з описом та актуальними цінами.
• Для швидкого вибору є функція пошуку та фільтрації.
• При переході на послугу можна ознайомитися з описом, записатися на обрану дату та оплатити онлайн.

Чим корисно?

Великі клініки надають багато послуг, у яких пацієнту буває складно розібратися. Великий обсяг неструктурованої інформації відлякує людей – вони обирають інші сервіси, де все зрозуміло та прозоро. Щоб не втрачати пацієнтів, запропонуйте їм зручний інструмент для пошуку та вибору послуг. Не гаючи часу, користувач знайде потрібне обстеження, процедуру, аналіз – і зробить швидке замовлення.

3. Картки лікарів

Як це працює?

• Пацієнт переходить у розділ «фахівці» та знайомиться з інформацією про кожного лікаря.
• Картка містить фото лікаря, біографію, досвід роботи, нагороди, перелік послуг та компетенцій, відгуки пацієнтів.
• Для запису є спеціальна форма та календар вільних дат.

Чим корисно?

Кожен пацієнт при виборі лікаря хоче отримати про нього максимум інформації: які послуги надає, скільки років працює в медицині, з якими проблемами можна звернутися, що про нього пишуть інші люди. Лаконічно та привабливо оформлена картка допомагає користувачеві зробити вибір, оцінити професіоналізм лікаря та заздалегідь перейнятися до нього довірою.

4. Запис на прийом та виклик лікаря

Як це працює?

• Пацієнт обирає лікаря або процедуру в каталозі, вказує дату та час у календарі, натискає кнопку «записатися» або «викликати лікаря».
• Запис фіксується в особистому кабінеті користувача.
• Про наближення дати прийому пацієнт отримує push-повідомлення.

Чим корисно?

Це одна з найважливіших функцій для пацієнта – він може за кілька секунд обрати зручну дату та час, записатися на прийом до потрібного фахівця. Немає необхідності дзвонити чи писати до клініки, звертатися до реєстратури, шукати розклад на сайті або інших джерелах, витрачати час на телефонні розмови з адміністратором. Такий функціонал допомагає пацієнтові швидше приймати рішення, обирати саме вашу клініку, а не конкурента.

5. Онлайн оплата

Як це працює?

• При виборі послуги пацієнт може не тільки зробити запис, але й здійснити оплату онлайн.
• Платежі проходять через безпечну систему, дані банківської картки користувача надійно захищені.

Чим корисно?

Онлайн-оплата – це зручність та економія часу для пацієнта. Після оплати більше шансів, що людина не скасує запис, не передумає і не звернеться до іншої клініки. Така функція дозволяє медичному центру автоматизувати процес, вести статистику оплат, формувати звітність.

6. Чат із лікарем

Як це працює?

• Користувач додатка клініки може написати лікареві або адміністратору через спеціальну форму.
• Співробітник медичного центру отримує сповіщення про повідомлення, відповідає на запитання або надає онлайн-консультацію.
• Історія спілкування зберігається, щоб можна було повернутися до листування будь-якої миті.

Чим корисно?

Клініка завжди на зв’язку, пацієнт може поставити уточнююче питання, отримати онлайн-консультацію від свого лікаря, повідомити про симптоми, уточнити правила підготовки до обстежень та багато іншого. Доступність, відкритість до спілкування та гарний зворотний зв’язок – вигідні конкурентні переваги медичного закладу.

7. Синхронізація із сайтом

Як це працює?

• Розробник виконує синхронізацію мобільного додатка з існуючим сайтом клініки за допомогою API.
• Якщо ви змінюєте дані на сайті – вони автоматично оновлюються у додатку.
• Дві платформи мають загальну базу пацієнтів, послуг, цін тощо.

Чим корисно?

Багато клінік починають розвиток бізнесу зі створення сайту, а перехід в мобільне середовище відкладають на потім. Але важливо розуміти: створення медичного застосунку не скасовує веб-версію, а навпаки, служить її продовженням. Обидві платформи доповнюють одна одну, обслуговуються та працюють синхронно, забезпечуючи потреби користувачів усіх пристроїв – смартфонів, ноутбуків, ПК, планшетів.

8. Push-сповіщення

Як це працює?

• Користувач отримує на свій смартфон спливаючі сповіщення про вхідні повідомлення, готовність аналізів та інші події.
• Додаток нагадує про майбутні консультації, час прийому ліків, заплановані обстеження.
• Медцентр направляє пацієнтові новини та оновлення, спеціальні пропозиції та акції.

Чим корисно?

Пацієнт нічого не забуває – прийти вчасно до лікаря, прийняти ліки, перевірити результати аналізів, пройти плановий чек-ап. Медцентр використовує цю функцію для реалізації програми лояльності – направляє вигідні пропозиції, щоб пацієнт повернувся до клініки за першої необхідності та згодом став постійним відвідувачем.

9. Щоденник здоров’я

Як це працює?

• Створюється спеціальний розділ, де користувач може планувати оздоровлення, фіксувати особистий прогрес, стежити за динамікою зміни показників здоров’я.
• Функціонал може включати різні інструменти: відстеження тиску, пульсу, температури, ваги, харчування, чек-апів, тренувань, прийому препаратів, результатів аналізів із побудовою таблиць, графіків, діаграм.

Чим корисно?

Щоденник здоров’я викликає інтерес, захоплює користувача, спрощує багато задач, пов’язаних зі здоров’ям. Якісний мобільний додаток стає постійним супутником та незамінним помічником пацієнта. Клініка отримує за це заслужену винагороду – зміцнення довіри, підвищення лояльності аудиторії.

10. Панель адміністратора

Як це працює?

• Крім зручного користувацького інтерфейсу, в додатку є панель для роботи адміністратора.
• Відповідальні співробітники мають доступ до бази клієнтів, вхідних заявок, повідомлень від пацієнтів, історії оплат, статистики та іншої робочої інформації.
• Адміністратори можуть вносити зміни до каталогу послуг, оновлювати ціни, редагувати контент, запускати рекламні push-сповіщення.

Чим корисно?

Мобільний додаток перетворюється на централізовану систему, яка автоматизує робочі процеси – управління базою клієнтів, взаємодію з пацієнтами, фінансовий облік, реалізацію маркетингової стратегії. Підвищується ефективність та продуктивність роботи персоналу, мінімізуються помилки, підрозділи клініки працюють чітко та злагоджено.

Медичний мобільний додаток має ефективно вирішувати проблеми пацієнта. Якщо він справляється з цим завданням, то стає безцінним маркетинговим інструментом для клініки. Медцентр отримує необмежені можливості у комунікації з аудиторією, в реалізації програм лояльності та формуванні бази постійних пацієнтів.

Якщо ви хочете замовити розробку мобільного застосунку для медичного центру, клініки, лабораторії – звертайтеся до студії KitApp. Залиште заявку на сайті, ми вивчимо вашу спеціалізацію та сформуємо індивідуальну концепцію продукту, який допоможе розвивати ваш бізнес у сфері медицини.