Просування застосунку: ТОП-10 помилок замовників
Зміст
27-04-23Час читання: 8 хв
Розробити та опублікувати мобільний застосунок – це тільки початок шляху. Щоб додаток здобув популярність, нарощував кількість завантажень та охопив масштабну цільову аудиторію, потрібно запустити його просування. Без цього широке коло користувачів просто не буде знати про існування додатка.
Оптимальний варіант – доручити роботу професіоналам із просування “під ключ” та контролювати результати. Але так стається не завжди. З різних причин замовники беруть керування просуванням у свої руки і замовляють окремі послуги, які вважають корисними та потрібними.
Наш досвід показує, що при такому підході легко припуститися помилок, які негативно впливають на розвиток проекту. Розглянемо ТОП-10 таких помилок та дамо рекомендації, як їх уникнути.
Помилка 1 – немає плану
Відсутність чіткого плану вносить хаос у процес просування. Роботи виконуються інтуітивно та за настроєм, немає продуманої тактики. Одне робиться з поспіхом, інше розтягується на місяці. Якщо випадково вдається влучити в ціль та отримати тимчасовий успіх, то на довготривалу перспективу це не впливає.
Як не припуститися помилки?
Кожен застосунок має свої особливості, тому універсальних алгоритмів просування не існує. Є певний набір методик та каналів просування, але порядок дій формується індивідуально з урахуванням багатьох нюансів:
- призначення застосунку та особливості цільової аудиторії – для чого створено продукт, чого потребує ЦА та як до неї “достукатися”;
- рівень конкуренції – скільки зусиль конкуренти вкладають у просування та розвиток своїх проектів;
- цілі та очікування замовника – що він хоче отримати та які задачі вирішити за результатами просування;
- терміни та бюджет – скільки замовник готовий витратити та коли хоче отримати результати.
Перед запуском просування варто провести попередній аналіз, визначитися зі стратегією та створити покроковий план робіт:
- обрати канали просування;
- визначити найбільш перспективні методики;
- сформувати послідовність дій;
- створити детальний календарний план;
- розрахувати бюджет по кожному етапу;
- визначити параметри та періодичність аналітики;
- зробити попереднє прогнозування результатів.
Помилка 2 – не проведено аналіз конкурентів
Просування відбувається без урахування стратегій конкурентів. Ви не бачите переваг та недоліків конкуруючих додатків та методів їх розкрутки. Не можете зрозуміти, з ким доведеться боротися, наскільки складним буде шлях у ТОП. Важко адекватно оцінити свої шанси та передбачити результати.
Як не припуститися помилки?
Користувачі не обиратимуть ваш продукт, поки він не буде вигідно відрізнятися від аналогів. Якщо аналіз конкурентів не було проведено ще до розробки застосунку, це потрібно зробити перед його просуванням.
- Проаналізувати конкуруючі додатки, визначити їх органічний трафік, відгуки та ключові запроси.
- Знайти напрямки, де ви явно виграєте на фоні інших, а де варто докласти більших зусиль.
- Не шкодувати часу та зусиль для покращення продукту, якщо бачите його недоліки порівняно з конкурентами.
Помилка 3 – неправильна ASO оптимізація
Ставка робиться на рекламу чи SMM, але не приділяється увага оптимізації сторінки в магазинах Google Play і App Store. Додаток не виходить в ТОП через відсутність правильного опису та ключових слів, погано сприймається аудиторією через слабку презентацію.
Або інший варіант – оптимізація сторінок у магазинах App Store и Google Play виконується за однаковим принципом без урахування алгоритмів індексації та ранжування у різних сторах. Правила, актуальні для App Store, можуть не працювати в Google Play, і навпаки.
Як не припуститися помилки?
Замовте проведення професійної ASO оптимізації (App Store Optimization), яка передбачає оформлення сторінки застосунку відповідно до вимог Google Play і App Store. Що має зробити спеціаліст:
- створити лаконічний та привабливий текстовий опис, який зацікавить цільову аудиторію;
- виконати оптимізацію заголовку та підзаголовків;
- підібрати ключові слова, за якими вас будуть знаходити користувачі;
- точно визначити категорії у каталозі;
- зайнятися обробкою відгуків, нейтралізацією негативу;
- розробити унікальну іконку;
- створити потрібну кількість скриншотів для демонстрації інтерфейсу користувачам;
- створити промо ролик, який у цікавому форматі розкриватиме переваги додатка.
ASO дає можливість з мінімальними вкладеннями вийти в ТОП, виділитися серед конкурентів, зацікавити користувачів, залучити органічний цільовий трафік та отримати більше відгуків.
Помилка 4 – залучено тільки один канал просування
З міркувань економії або з інших причин обирається один канал просування, всі надії покладаються, наприклад, на рекламу, ASO чи SMM. Як наслідок, ви втрачаєте багато можливостей і не використовуєте ефективні методики, натомість чекаєте дива від єдиного каналу. Дива не стається, ви розчаровуєтеся у просуванні та вважаєте це марною тратою грошей.
Як не припуститися помилки?
Сьогодні існує багато різних способів просування. Чи варто їх залучати у ваш проект – має визначити фахівець з досвідом. Найкращих результатів можна досягти тільки комплексним підходом із використанням декількох каналів, таких як:
- контекстная реклама у пошукових системах та на партнерських сайтах;
- таргетована реклама у соціальних мережах;
- SMM просування з активним веденням сторінок в Instagram, Facebook, TikTok;
- запуск та реклама лендінгу;
- реклама в сторах Google Play та App Store;
- ASO оптимізація та пошукове просування в магазинах;
- оффлайн реклама;
- інтеграція з блогерами, лідерами думок;
- ведення Youtube каналу;
- SEO просування фірмового багатосторінкового сайту;
- контент просування зі згадуванням додатка на сторонніх ресурсах;
- рекламні банери та промо відео в інших застосунках;
- App Indexing – просування додатка у видачі пошукової системи.
Помилка 5 – поставлено нереалістичні цілі
Від просування очікується занадто багато: миттєвий результат, колосальна кількість завантажень у стислі терміни, популярність додатку та його постійне перебування у ТОПі – і все це з мінімальними вкладеннями. Завищені очікування можуть з’явитися через нерозуміння принципів просування мобільних застосунків, недооцінювання конкуренції і попиту на продукт.
Як не припуститися помилки?
Проконсультуйтеся з досвідченими фахівцями, які не просто ознайомлять вас з основами просування мобільних застосунків, а заглибляться у ваш проект та оцінять його реальні перспективи. Що можна передбачити, проаналізувавши продукт, нішу, конкурентів та аудиторію:
- орієнтовну кількість встановлень додатка;
- мінімальні терміни просування для отримання перших результатів;
- витрати, яких потребує проект;
- фінансові вкладення, при яких можна досягти найкращих результатів;
- реальну конкурентоспроможність застосунку, потребу у його модернізації.
Помилка 6 – немає підтримки додатка під час просування
Просування триває, вкладаються чималі бюджети в рекламні кампанії, користувачі завантажують застосунок, але отримують суцільне розчарування – помилки, збої, нестабільність роботи. Підвищується процент відмов, видалень, негативних відгуків, низьких оцінок. Це погано впливає на подальше просування, знижує позиції у видачі та псує репутацію проекту.
Як не припуститися помилки?
Поки додаток функціонує, він має перебувати під наглядом технічного спеціаліста, який:
- вчасно усуває неполадки;
- тестує на наявність помилок;
- за потреби випускає оновлення.
Це запорука того, що якісне просування дасть результат, залучені користувачі не видалятимуть застосунок і будуть залишати більше позитивних відгуків.
Помилка 7 – відсутня аналітика
Ефективність просування додатка не відстежується, результати оцінюються поверхнево – наприклад, тільки за кількістю нових завантажень та відгуків. Ви не бачите повноцінну картину, не можете оцінити реальну ефективність каналів просування та коригувати стратегію.
Як не припуститися помилки?
Професіональна команда з просування завжди веде детальну аналітику та регулярно формує звіти для замовника за різними показниками:
- кількість та динаміка зростання завантажень;
- кількість переглядів;
- кількість видалень застосунку;
- поведінкові фактори;
- позиції у видачі;
- конверсія;
- типи пристроїв;
- середній час користування застосунком;
- середня оцінка, зміна рейтингу;
- ціна переходу та завантаження;
- дохід від монетизації.
Дані розраховуються спеціальними сервісами аналітики, такими як Firebase, Play Console, Apple Analytics, та відображаються у вигляді таблиць, графіків, діаграм. Структура і склад звітів можуть варіюватися залежно від стратегії проекту.
Помилка 8 – просування припинено після отримання перших результатів
Пішли перші завантаження, користувачі залишають відгуки – здається, ціль досягнуто. Навіщо зайві витрати, якщо застосунок починає здобувати популярність? Просування зупиняється, як результат – немає прогресу, не вдається досягти більших висот, проект стоїть на місці або втрачає позиції.
Як не припуститися помилки?
Просування застосунку – це безперервний процес, який не варто повністю зупиняти. Можна лише оптимізувати бюджет та змінювати канали залежно від ситуації. Наприклад, тимчасово призупинити платну рекламу, але підтримувати активність у соціальних мережах. Або уповільнити SMM, активувавши розкрутку лендінгу. Варіантів безліч, але оптимальний план має створювати спеціаліст, грунтуючись на реальних результатах просування з урахуванням вашого бюджету.
Помилка 9 – замовник не дає зворотній зв’язок
Замовник отримує “сухі” звіти, але не заглиблюється у деталі, не ділиться своїми спостереженнями щодо розвитку проекту. За відсутності зворотного зв’язку важко донести, наприклад, доцільність коригування стратегії або необхідність модернізації застосунку.
Як не припуститися помилки?
Просування застосунку – це командна робота та постійна взаємодія замовника та виконавця. Якщо просувається мобільний додаток для бізнесу, то замовник має:
- надавати інформацію та зауваження щодо якості та релевантності лідів;
- із розумінням відгукуватися на пропозиції вдосконалення продукту та проведення технічних робіт;
- сповіщати про свої плани та очікування від просування;
- активно обговорювати ідеї та стратегії, запропоновані виконавець.
Тільки такий підхід допоможе працювати не заради процесу, а на реальний результат.
Помилка 10 – просуванням займаються різні фахівці
Немає централізації – наприклад, контекстну рекламу налаштовує одне агентство, таргетовану – інше, соцмережами займається сам замовник, ASO взяв на себе розробник. Нібито всі роботи виконується, але немає узгодженості дій, аналітика по одному каналу не враховується в іншому, неможливо оптимізувати стратегію, адже кожен фахівець бачить тільки своє поле діяльності.
Як не припуститися помилки?
Довірте максимальний об’єм робіт єдиній команді, яка охопить всі необхідні канали просування. Чому це вигідно:
- єдиний виконавець несе комплексну відповідальність за результат;
- дії за всіма напрямками узгоджені;
- тактика коригується миттєво залежно від поточної ситуації;
- ведеться загальна аналітика, яка відтворює реальний стан просування по всіх каналах;
- за потреби можна швидко переорієнтуватися та змінити стратегію просування.
Саме такий підхід реалізує наша студія. Ми не тільки розробляємо мобільні застосунки, а й займаємося всіма видами їх просування “під ключ”. Знаємо тонкощі мобільної розробки та можемо оперативно відреагувати, коли продукт потребує оновлення, виправлення помилок, масштабування чи модернізації. Якщо шукаєете саме такого виконавця і не хочете припускатися помилок, звертайтеся у KitApp.
