10 причин замовити корпоративний застосунок

13-02-23

Корпоративний застосунок – це спеціальний мобільний інструмент, який допомагає оптимізувати бізнес-процеси та організувати більш ефективну роботу команди. Це сервіс для внутрішнього використання, розроблений індивідуально під потреби конкретної компанії. Корпоративні додатки бувають різні – від простих фірмових месенджерів для обміну задачами до великих CRM-систем, які повністю автоматизують робочі процеси. У порівнянні з веб-версією додаток дає більше свободи та мобільності, не прив’язує до комп’ютера, дозволяє бути на зв’язку у будь-який час.

Прогресивний бізнес (особливо з віддаленими співробітниками) охоче впроваджує такі інструменти та отримує від цього величезні вигоди. Плюси проявляються практично одразу після запуску та освоєння продукту: співробітники швидше працюють і краще один одного розуміють, документація в порядку, звіти здаються вчасно, клієнти задоволені. А якщо й трапляються недоробки та зрив дедлайнів, то вони швидко дають про себе знати та усуваються. Поступово мобільний додаток настільки ефективно інтегрується у корпоративні процеси, що стає практично незамінним. Без нього – як без рук. Натомість із ним – стабільно, надійно та ефективно.

Але є й ті, хто сумнівається: чи потрібно витрачати гроші на це нововведення, чи виправдає воно очікування, чи прийме його команда? Спробуємо розвіяти такі сумніви та наведемо 10 вагомих причин, чому варто замовити розробку корпоративного застосунку.

1. Злагоджена комунікація

Проблеми у роботі часто виникають через брак комунікації між співробітниками. Йдеться про якість донесення інформації, постановку задач, обговорення проектів. Непорозуміння, плутанина через звичайну людську забудькуватість, прикрі недогляди, домовленості на словах, які швидко вилітають із голови – все це виникає тоді, коли працівники спілкуються в особистих месенджерах, не фіксують сказане, обмінюються файлами електронною поштою. Проблема посилюється, якщо команда велика, потрібно вирішувати масу спільних завдань, а робити це доводиться застарілими засобами.

Питання вирішується запуском спільної платформи, де кожен співробітник має особистий профіль. Найкращий варіант такого сервісу – корпоративний додаток. Зручний мобільний інструмент завжди під рукою, щоб можна було будь-якої хвилини:

• поспілкуватися з колегою в чаті або відеозв’язком;
• прийняти чи надіслати інформацію;
• обговорити термінове питання або довгострокові плани;
• звернутися до керівництва;
• поставити чи здати задачу;
• з’ясувати деталі проекту;
• запустити групову конференцію;
• опублікувати новину чи оголошення у стрічці;
• відзвітувати про виконану роботу.

Можна розширити можливості додатка та підключити партнерів, постачальників, підрядників, логістів – усіх, хто має відношення до діяльності компанії. Вся команда стає єдиним організмом, який чітко та злагоджено працює над проектами, миттєво вирішує складності. Комунікація зберігається у додатку, тому можна будь-якої миті звернутися до історії та відновити інформацію.

2. Більш ефективна обробка лідів

Обробка кожної клієнтської заявки – це великий шлях від першого звернення до угоди. Задача менеджера – відстежувати та аналізувати кожен етап цього шляху. На жаль, у багатьох компаніях для цього досі використовуються паперові блокноти або старий добрий ексель. Чи варто переконувати, що такий підхід – це зниження продуктивності, плутанина у даних та необґрунтована втрата клієнтів. А про адекватну статистику та аналітику навіть говорити не доводиться.

Мобільний додаток, розроблений за принципом CRM-системи, переводить роботу відділу продажів на новий рівень. Компанія отримує автоматизований мобільний інструмент, у якому реалізовано:

• формування повної бази клієнтів;
• фіксація етапів воронки продажів;
• збереження історії по кожній угоді;
• статистичні звіти щодо кількості та якості лідів;
• інструменти аналітики.

Функціонал обробки клієнтських заявок визначається потребами компанії. Це може бути масштабна система CRM-система або мінімальний набір базових опцій, достатніх для конкретного бізнесу.

3. Статистика, аналітика у корпоративному додатку

У мобільному додатку можна збирати статистику не лише за клієнтами, а й за будь-якими іншими параметрами. Система автоматично:

• формує звіти;
• робить вибірку потрібних даних;
• надає необхідні цифри;
• будує таблиці, графіки, діаграми. 

Отримані статистичні дані використовуються для прозорої та точної аналітики, допомагають оцінити ефективність ведення бізнесу, скоригувати роботу підрозділів.

Якими будуть ці звіти – залежить від специфіки бізнесу. Наприклад, у додатках для інтернет-магазинів – заявки, продажі, доставки, для транспортних компаній – маршрути та обсяги відвантажень, для готелів – заброньовані ночі та оцінки від гостей,. Технічно можна реалізувати інструмент для складання звітів будь-яких форматів.

4. Автоматизація кропіткої рутинної роботи

Продуктивність команди може знижуватися через щоденне виконання однотипних рутинних завдань. Вони важливі та необхідні, але забирають час та сили співробітників. Працівник старанно робить ручну роботу, втрачаючи цінні години, а міг би витратити їх на щось більш суттєве – генерацію ідей, планування, аналітику. Щоб звільнити творчу енергію команди, можна доручити однотипну роботу мобільному додатку. Можливий функціонал:

• автозаповнення документів;
• формування звітів;
• побудова графіків і таблиць;
• різноманітні розрахунки;
• обробка даних;
• заповнення форм та особистих карток;
• багато іншого.

5. Більше порядку та менше помилок у вирішенні потоку задач

Якщо співробітники постійно стикаються з безперервним потоком завдань та обробляють великий обсяг даних, то додаток може суттєво прискорити їхню роботу. Додаток допомагає:

• підтримувати порядок у документах, цифрах, задачах;
• не втрачати важливу інформацію;
• за кілька секунд знаходити будь-які дані;
• не пропускати дедлайни;
• вести точний облік угод, клієнтів, продукції, замовлень тощо.

Автоматизація процесів значно знижує ризик помилок, що особливо важливо під час роботи в авральному режимі. Наприклад, працівник не упустить задачу, якщо вона горить червоним. Не забуде зателефонувати клієнту, якщо застосунок нагадав про це push-повідомленням. Не припуститься помилки у звіті, якщо сервіс автоматично збере в нього дані.

6. Навчання нових співробітників

Щоб новий співробітник швидше увійшов у курс справи, він має бути активним – вивчати інформацію, ставити уточнюючі питання, читати документацію. Колеги та керівництво, у свою чергу, навчають новачка, надають йому необхідні дані, ставлять задачі. Цей процес проходить швидше та легше, якщо новий співробітник отримує доступ до спільного мобільного сервісу, на якому є все необхідне:

• чати для спілкування з колегами та керівництвом;
• бібліотека знань;
• технічна документація;
• внутрішні правила, інструкції, розпорядок;

7. Контроль, прозорість, гнучке керування

Керівник повинен контролювати роботу підлеглих, координувати їх дії, за необхідності впливати на робочий процес. Для цього потрібна повна прозорість у всьому – чим зайнята команда, хто і які задачі вирішує, які виникають складнощі, на якому етапі знаходиться реалізація проекту. Паперові звіти, усні обговорення та листування в месенджерах не завжди ефективні, оскільки дають розрізнену інформацію та не дозволяють систематизувати контроль. Найкращим рішенням у цьому випадку може стати мобільний додаток. Які інструменти отримує керівник:

• повний доступ до будь-яких звітів та статистичних даних;
• інформація про терміни, задачі;
• дані про прострочені дедлайни;
• чати та конференції з підлеглими.

Якщо такі можливості має генеральний директор та всі керівники підрозділів, то контроль і управління командою здійснюється більш злагоджено та ефективно. Чітко видно досягнення і слабкі місця у роботі кожного члена команди. І найголовніше – керівник може миттєво реагувати на будь-який тривожний сигнал, оперативно зв’язуватися з потрібними співробітниками, коригувати задачі та дедлайни.

8. Все на одній платформі

Не маючи централізованого сервісу для вирішення робочих питань, співробітники використовують різні програми та месенджери, електронну пошту та файлообмінники, блокноти та флешки – все, що є під рукою. У таких умовах буває складно знайти інформацію, відновити історію листування чи впорядкувати дані. Доводиться переміщатися із програми до програми, звикати до різних інтерфейсів і запам’ятовувати, який інструмент відповідає за ту чи іншу частину роботи.

Мобільний додаток позбавляє такого хаосу і служить централізованою платформою, якою користуються співробітники та керівники. Такий підхід дозволяє:

• вирішувати всі питання в одному місці без додаткових програм;
• економити час та гроші на використанні сторонніх сервісів;
• швидко знаходити необхідні контакти, задачі, інформацію;
• структурувати та впорядкувати весь обсяг даних.

9. Система мотивації

Корпоративний мобільний застосунок допомагає структурувати та візуалізувати обсяг виконаної роботи. У таких умовах можна легко реалізувати зручну систему мотивації – наприклад, нарахувати бонуси за успіхи чи штрафні санкції за недоробки. Керівник бачить, що зробили співробітники за звітний період, об’єктивно оцінює внесок кожного з них та за результатами приймає рішення щодо премій та стягнень.

Процес можна автоматизувати: настроїти систему мотивації та запустити її в автономному режимі. Застосунок автоматично розраховує відсоток від продажу, штрафи за зірвані дедлайни, премії за успішні угоди, надбавки за понаднормові тощо. У особистому кабінеті працівника відображається індивідуальний графік його досягнень. Система мотивації стає об’єктивною, справедливою та прозорою. Співробітники чітко бачать свої успіхи та провали, отримуючи стимул працювати краще.

10. Конфіденційність зберігання даних у корпоративному мобільному застосунку

Якщо співробітники використовують у своїй роботі різні інструменти та сервіси, зокрема особисті, то компанія не захищена від витоку даних чи вірусних атак. До третіх рук можуть потрапити бази клієнтів, фінансові документи, контактна інформація працівників та багато іншого. Корпоративний мобільний додаток виключає такі ризики. При розробці продукту забезпечується високий рівень захисту, розробник гарантує безпечне зберігання та обмін даними всередині застосунку.

Зважте та проаналізуйте ці 10 пунктів – чи будуть такі переваги корисні для вашого бізнесу? Якщо ідея здається вам цікавою та привабливою, звертайтеся до KitApp – обговоримо, проконсультуємо та забезпечимо професійну практичну реалізацію проекту.