ТОП программ и приложений для ресторанов

date 15-01-25Время чтения: 10 мин

Автоматизация рабочих процессов — обязательное условие успешной деятельности современных ресторанов, кафе, фастфудов и других заведений общественного питания. Преимущества автоматизации бизнеса очевидны — это рост производительности и качества клиентских услуг, упорядочение затрат, повышение точности ведения учета и управления заказами. Персонал работает с меньшей нагрузкой, снижается риск ошибок при обработке заказов. Посетители получают более качественное и быстрое обслуживание, повышается лояльность клиентов, растет выручка заведения.

Для достижения таких результатов используются специальные программы и мобильные приложения для ресторанного бизнеса, которые минимизируют ручные операции, автоматизируют обработку данных и помогают структурировать сложные процессы — на кухне, в работе курьеров и официантов, в администрировании и взаимодействии с клиентами. Выбор таких программ достаточно велик – предлагаем обзор наиболее популярных продуктов в этой нише.

RestUp

RestUp – это универсальное мобильное приложение для ресторанов с электронным меню, формой онлайн-заказов, отслеживанием доставки, онлайн оплатой и административной панелью для управления настройками. Удобный инструмент с интуитивно понятным интерфейсом решает целый комплекс задач ресторанного бизнеса, предоставляет широкие возможности как для клиентов, так и для администрации заведения.

  • Интерфейс для клиентов. Посетители получают доступ к меню с разделением на категории. Полезные опции – сортировка и поиск блюд, выбор позиций и оформление заказов, проведение онлайн-оплат, отслеживание доставки, возможность оставлять отзывы и оценки. При регистрации создается персональный кабинет посетителя, где фиксируется история заказов, раздел выбранных блюд, настройка языка интерфейса. Приложение автоматически формирует и направляет персональные предложения в соответствии с индивидуальными предпочтениями клиента.
  • Интерфейс для администрирования. Админ-панель содержит все необходимые инструменты для редактирования меню, управления заказами, контроля доставки и онлайн-оплат. Администратор настраивает условия программы лояльности, запускает рассылки маркетинговых предложений в приложении, устанавливает разные уровни доступа для сотрудников заведения. Приложение собирает статистику по заказам, доставкам и оплатам, на основе чего формирует подробные отчеты для анализа показателей развития бизнеса.

Приложение RestUp для ресторанного бизнеса имеет брендированный интерфейс, созданный в фирменной стилистике. Для ознакомления пользователей с акционными предложениями и напоминания о незавершенных заказах используются sms/push оповещения. Если заведение уже имеет сайт или программу автоматизации ресторана, настраивается интеграция RestUp с этими сервисами с полной синхронизацией данных для ведения общих баз клиентов и заказов, мгновенного обновления цен и меню на всех платформах ресторана. Приложение работает на iOS и Android, поддерживает мультиязычность.

Запуск собственного мобильного приложения для ресторанов и кафе RestUp позволяет заведению сохранять автономность, не зависеть от сторонних сервисов, иметь надежную техническую поддержку и широкий функционал. Отдельным преимуществом продукта является быстрый запуск до 10 дней – этого срока достаточно для создания индивидуального дизайна, заполнения каталога, настройки инструментов лояльности, интеграции с платежными сервисами и публикации приложения в Google Play и App Store. Заказчик может выбрать комфортный тарифный план с разным объемом опций и инструментов, в том числе с дополнительными услугами – разработкой маркетинговой стратегии, настройкой рекламы и продвижением приложения для ресторана.

Приложение RestUp может быть интегрировано с популярной системой автоматизации ресторанов Poster POS, о которой далее пойдет речь. Интеграция этих сервисов позволяет синхронизировать меню, заказы, базу клиентов, данные по доставкам и оплатам и т. д. Таким способом можно быстро и без лишних хлопот внедрить мобильное приложение для ресторана RestUp, не нарушая существующую модель автоматизации бизнеса. Ресторан продолжает пользоваться системой Poster POS, но получает дополнительные возможности благодаря многофункциональному мобильному приложению.

Poster POS

Poster POS – это одна из популярных украинских систем автоматизации ресторанов. Функционал охватывает все необходимые инструменты для повышения производительности и точности работы заведения:

  • Электронное меню с возможностью внесения изменений в реальном времени, эффективный контроль цен, поддержка актуального ассортимента блюд, объединение позиций в категории, создание карточек блюд.
  • Удобные кассы — основная, дополнительная и «мобильный официант» для приема заказов в заведении, на вынос, с доставкой. Проведение оплат, интеграция с ПРРО, расчет скидок по программам лояльности.
  • Управление персоналом – кадровый учет, расчет рабочего времени и заработной платы, установление уровней доступа к программе для работников в зависимости от их обязанностей.
  • Отчетность и аналитика – формирование статистических отчетов для анализа продаж и среднего чека, для оценки востребованности отдельных услуг, эффективности программы лояльности, результативности работы официантов и прибыльности бизнеса в целом.
  • Маркетинговые инструменты – программа лояльности, автоматическое создание карт клиентов, настройка рассылок, отслеживание статистики по результатам акций, специальных предложений.
  • Доставка заказов – отслеживание работы курьеров, интеграция с сервисами доставки, контроль рентабельности доставки.
  • Складской учет для отслеживания остатков, проведения инвентаризации, точного расчета себестоимости позиций меню, контроля и оптимизации закупок продуктов и инвентаря.
  • QR-код – быстрый доступ к меню и форме электронной оплаты. Возможность оставить чаевые, заказать доставку, написать отзыв о заведении.

Syrve

Syrve – это система автоматизации ресторанного бизнеса для учета и управления рабочими процессами, кухней, складом, заказами, доставками, финансами, персоналом, программами лояльности, отчетностью. Программа охватывает все аспекты деятельности ресторана – взаимодействие с клиентами, производственные процессы, аналитику доходов и расходов. Весь процесс функционирования ресторана контролируется удаленно с мобильного устройства с возможностью формирования подробных отчетов по разным показателям в режиме реального времени. Функциональные возможности программного комплекса Syrve для ресторанов:

  • Заказы — автоматизация зала, прием заказов на кассе и у столиков с мгновенной передачей на кухню, касса с удобным интерфейсом, управление схемой зала, обработка бронирований столиков, формирование и разделение чеков между гостями, прием оплат, учет выручки.
  • Кухня и склад – автоматизация производственных процессов на кухне, воспроизведение очереди заказов и информации о блюдах на экранах, управление складскими запасами, отправка запросов поставщикам, контроль расходов ингредиентов, расчет себестоимости блюд с автоматической оценкой доходности;
  • Бюджет – учет финансов, управление доходами и расходами, оценка рабочего времени и эффективности работы сотрудников, расчет заработной платы, внедрение систем мотивации, формирование отчетов по финансам и производительности работы команды, планирование бюджета, закупок, расходов.
  • Маркетинг – инструменты для внедрения программ лояльности, рассылка персональных предложений, расчет скидок и настройка условий акций.
  • Меню – оптимизация ассортимента, расчет себестоимости блюд, корректировка цен и позиций, автоматизация услуг доставки, отслеживание курьеров, оплата заказов онлайн.
  • Интеграция с фискальными регистраторами, сайтом, приложениями, сервисами доставки, телефонией, платежными системами;

R-Keeper

R-Keeper – это комплексное решение для автоматизации ресторанов, кафе, фастфудов разных форматов. Преимуществом системы является модульность, которая дает возможность индивидуальной адаптации функционала под любую структуру заведения. Модули и специальные продукты R-Keeper для ресторанов:

  • автоматизированный прием заказов, мониторинг выручки, динамики изменений среднего чека;
  • система визуализации статуса заказов на кухне;
  • автоматизация склада – управление остатками, контроль себестоимости, организация закупок продуктов;
  • автоматизация доставки – централизованное управление заказами с сайта, мобильного приложения, по телефону, по электронной почте;
  • касса и мобильные терминалы для официантов как прогрессивная альтернатива бумажным блокнотам.

Программный комплекс обеспечивает автоматизацию на двух уровнях – выполнения операционных задач в зале и менеджмента рабочих процессов. Такой подход позволяет охватить все аспекты бизнеса: автоматизировать обработку заказов и оплат, настраивать права доступа, запускать программы лояльности, формировать аналитические отчеты, вести кадровый учет, контролировать финансы и т.д.

Choice

Choice – это многофункциональный сервис для автоматизации рабочих процессов заведений в сфере HoReCa. Программный комплекс построен из нескольких специальных модулей, которые предоставляют широкие возможности повышения рентабельности ресторанного бизнеса, улучшения качества клиентского сервиса, усиления производительности работы команды. Основной функционал программы Choice для ресторанов:

  • Заказ через QR-меню без официанта – инструмент позволяет снизить нагрузку на персонал, увеличить средний чек, получить больше заказов в заведении, повысить точность и скорость обработки заказов. 
  • Функционал автоматической онлайн-резервации столиков без ручных записей и телефонных звонков.
  • Сайт для заказа блюд с доставкой и на вынос с отслеживанием маршрута курьеров — возможность интеграции с сервисами доставки и системами онлайн платежей.
  • Брендированный сайт с меню, QR-кодом для заказа в заведении и функционалом онлайн оплаты через сервисы эквайринга. Мобильное приложение для гостей – интерфейс с меню, онлайн-оплатой, формой заказа и другими полезными опциями.
  • Единая платформа для всех заказов, полученных с других источников и агрегаторов, аналитика продаж по всем каналам. База клиентов с сохранением контактных данных и истории заказов, аналитика личных предпочтений для формирования предложений программы лояльности.
  • Маркетинговые инструменты – рассылки персональных предложений, расчет скидок, запуск акций, бонусные программы для постоянных клиентов и т.д. Отзывы от клиентов для быстрого реагирования на замечания.

SkyService POS

SkyService POS — это программа автоматизации ресторанного бизнеса для повышения производительности заведения, упрощения учета и аналитики, улучшения клиентского сервиса и облегчения ручных операций. Внедрение сервиса предоставляет широкие возможности для масштабирования, планирования, развития бизнеса. Основные функции программы SkyService POS для ресторанов:

  • Сетевая облачная касса – хранение всей информации о заведениях сети в одной программе, единая система учета и статистики, запуск общих маркетинговых инструментов.
  • Складской учет – отслеживание запасов, остатков, расходов, закупок. Расчет себестоимости блюд, формирование запросов к поставщикам, напоминание об исчерпании лимитов продуктов.
  • POS-терминал для обслуживания посетителей ресторана в зале – обработка заказов, прием платежей, формирование и распределение счетов, печать чеков, создание отчетов.
  • Электронное меню с возможностью внесения изменений, формирование технологических карт через админ-панель.
  • Инструменты системы лояльности, клиентская база с сохранением истории заказов для персональных предложений, сбор статистики, предоставление индивидуальных скидок по условиям программы лояльности, ведение базы ТОП-клиентов, оформление дисконтных карт.
  • Управление финансами, ведение учета, отслеживание движения денежных средств, формирование отчетности. Удобное проведение инкассации, контроль затрат.

ULTRA

ULTRA – это программа автоматизации рабочих процессов в ресторанах, кафе, фастфудах и других заведениях общественного питания. Предоставляет широкие возможности в ведении складского и финансового учета, управлении сетевыми заведениями, формировании аналитических отчетов. Функциональные модули программы ULTRA для ресторанов:

  • Модуль для работы в зале – прием, обработка и передача заказов на кухню, формирование и распределение счетов между несколькими гостями, проведение оплат, управление бронированиями.
  • Панель для менеджеров и руководства – ведение складского учета, бухгалтерия, отчетность, статистика, прогнозирование и планирование, аналитика востребованности услуг, контроль рабочего времени сотрудников, установление уровней доступа к программе.
  • Рабочее место повара – мгновенное отображение информации о заказах на экранах, отслеживание актуального статуса заказов, определение ответственных работников, кнопка готовности блюда для быстрого вызова официанта, распределение заказов между цехами.
  • Модуль службы доставки – автоматизация взаимодействия клиента с рестораном от момента заказа до получения готовых блюд. Отслеживание времени и статуса доставки, учет заказов и выручки, формирование отчетности.
  • База клиентов с формированием персональной истории заказов, отслеживание активности гостей, создание индивидуальных предложений в рамках программы лояльности заведения.

Expirenza

Expirenza – мобильное приложение от Mono для улучшения обслуживания посетителей ресторана и повышения производительности работы персонала. Назначение продукта – оптимизация взаимодействия заведения с клиентами, автоматизация обработки заказов и работа с отзывами. Возможности приложения Expirenza для ресторанов от моно:

  • QR-код для бесконтактного перехода в меню, онлайн выбор блюд и оформление заказов;
  • мгновенная оплата с автоматическим распределением платежей на счета заведения и кухни, перевод чаевых на карту официанта;
  • удобное управление ассортиментом и ценами в меню;
  • отзывы и оценки от гостей, настройка обратной связи с клиентами.

Таким образом, у современных ресторанов есть широкий выбор программных комплексов и мобильных приложений для эффективной автоматизации бизнеса. Каждое заведение может найти оптимальный инструмент, который решит все вопросы под ключ и обеспечит максимально комфортное и эффективное управление бизнес-процессами. В некоторых случаях одной программы недостаточно – тогда оптимальным решением становится внедрение нескольких программных продуктов с настройкой соответствующих интеграций. Свяжитесь с нами и получите развернутую консультацию по автоматизации ресторанного бизнеса с помощью специальных программ и мобильных приложений.

Опубликовано: 15-01-25