Приобрести собственное приложение для ресторана – почему это выгодно?

18-10-24Время чтения: 6 мин

Сегодня существует множество программ для ресторанного бизнеса, которые упрощают процессы администрирования, учета и управления, но для полноценной автоматизации не хватает важного звена – удобного мобильного интерфейса, с помощью которого клиенты могут выбирать блюда с доставкой или в заведении и оплачивать онлайн. Как реализовать такое решение? Оптимальный выбор – приобрести собственное мобильное приложение для ресторана, которое можно синхронизировать со сторонними сервисами, но не зависеть от них. Приложение загружается на смартфон клиента, поэтому всегда остается комфортным и доступным “рестораном в кармане” для мгновенных заказов. Преимущества для бизнеса:

• увеличивается средний чек;
• повышается процент возврата прошлых клиентов;
• растет выручка благодаря упрощенному функционалу заказов;
• повышается эффективность программы лояльности;
• упрощается работа персонала.

Концепция универсальна, подходит для ресторанов, кафе, фаст-фудов, пиццерий, пабов, кондитерских, пекарен, суши-баров и других заведений, которые хотят развить направление доставки и автоматизировать систему онлайн-заказов.

Почему собственное приложение для ресторана – это выгодное решение?

Собственное приложение для ресторана отличается от других решений, которые предлагаются на рынке сегодня. Рассмотрим на примере нашего продукта RestUp — готового мобильного приложения, которое интегрируется в действующий бизнес и работает синхронно с существующим программным обеспечением. Если вы владелец ресторана, то после запуска собственного приложения получите преимущества:

• не зависите от сторонних сервисов, сохраняете автономность;
• получаете приложение, созданное в фирменном дизайне;
• имеете техническую поддержку, которая индивидуально решает ваши вопросы;
• самостоятельно выбираете удобный тарифный план в зависимости от потребностей бизнеса и финансовых возможностей;
• можете начать с минимального тарифа и постепенно масштабироваться;
• в самом большом пакете услуг получаете услуги разработки маркетинговой стратегии и рекламное продвижение приложения;
• работа приложения полностью синхронизируется с программами, которые вы используете для автоматизации бизнеса.

Мобильное приложение для ресторана – почему это нужно клиенту?

Преимущества от запуска приложения первыми ощущают клиенты – процесс онлайн-заказа становится простым и понятным, можно легко ознакомиться с меню и выбрать блюдо, оплатить за пару секунд не вставая с дивана. Лояльность клиентов положительно отражается на работе ресторана – заведение получает больше онлайн-заказов, увеличивает прибыль и укрепляет свой имидж. Рассмотрим, какие возможности доступны пользователю.

Имеет быстрый доступ к меню

В мобильном приложении представлено структурированное меню ресторана с распределением по категориям и опцией поиска по названию. Клиент может добавить блюда в корзину или пометить как избранное, чтобы вернуться к ним позже. Если меню заведения очень объемное и имеет сложную структуру, для удобства в каталог добавляется сортировка и фильтрация блюд по разным параметрам.

Видит подробное описание каждого блюда

На странице блюда размещается фотогалерея и вся необходимая информация – вес, состав, цена, калорийность, вариации товара, в частности размер блюда. Перед добавлением в корзину клиент указывает количество позиций и выбирает добавки (соусы, специи, отдельные компоненты блюда).

Заказывает и оплачивает онлайн

Для заказа не обязательно звонить по телефону менеджеру или искать форму на сайте. Клиент добавляет блюда в корзину, указывает способ доставки и производит оплату удобным способом — через Google Pay/Apple Pay или сервис эквайринга WayForPay, LiqPay, Stripe и т.д. Благодаря функционалу мгновенной онлайн-оплаты клиенты производят больше быстрых импульсивных заказов «здесь и сейчас», не откладывая дело на потом.

Участвует в акциях

Клиент может воспользоваться акционными предложениями и покупать блюда со скидками. Проценты и суммы скидок воспроизводятся в меню и автоматически рассчитываются при формировании заказа через корзину. В зависимости от условий программы лояльности клиенту могут быть доступны другие привилегии — акционные цены по промокоду, частичная оплата заказа накопленными бонусами, возврат кэшбека и т.д.

Получает персональные предложения

Мобильное приложение рассылает пользователям push-уведомления, которые содержат персональные предложения – поздравления с днем ​​рождения, информирование о начислении бонусов и т.д. При формировании пуш-уведомлений программа учитывает вкусовые предпочтения пользователя и анализирует его действия в приложении, чтобы персонализированные предложения были максимально эффективными и точными.

Пользуется личным кабинетом

При входе в приложение клиент регистрируется по телефону либо авторизуется через аккаунт Apple\Google. Во время регистрации создается личный кабинет, в котором хранятся контактные данные, способы доставки, история заказов, бонусный счет, персональные акции, форма обратной связи.

Быстро узнает о новинках и акциях

Приложение уведомляет пользователя о новостях ресторана — обновлении меню, появлении новых блюд, запуске акций, скидках на отдельные группы товаров, анонсах событий в заведении. Быстрое информирование в приложении без использования sms и e-mail рассылок повышает вовлеченность аудитории и увеличивает эффективность реализации маркетинговой стратегии.

Администрирование в приложении – почему это удобно для ресторана

В стоимость приложения для ресторана и кафе входит удобная админ-панель – специальный интерфейс для:

• управления заказами с доставкой и самовывозом;
• определения зон доставки на карте с соответствующими тарифами для курьера;
• обработки оплат;
• редактирования меню;
• настройки программы лояльности;
• сбора статистики.

Админ-панель имеет несколько уровней доступа для ответственных лиц с разными задачами и обязанностями, например, владельца, директора, менеджера, курьера, работника кухни, администратора зала и т.д.

Удобная обработка заказов

Каждый оформленный заказ воспроизводится в админ-панели – администратор видит контактные данные, перечень заказанных блюд, цену с учетом скидки, информацию о доставке, статус оплаты. Заказ запускается в работу с возможностью отслеживания этапов выполнения – от приготовления до доставки. Если настроена интеграция, вся информация о заказе автоматически воспроизводится в программе автоматизации ресторана. На сегодняшний день основные программы для синхронизации — это Syrve и Poster.

Быстрое редактирование меню

В любой момент администратор может внести коррективы в меню – добавить новые блюда, обновить галерею, установить цены. Внесенные данные моментально воспроизводятся в приложении, на сайте и в других приложениях, с которыми интегрировано приложение. Такой функционал позволяет поддерживать актуальность меню, избежать ошибок при автоматическом формировании заказов и обновлении цен в POS системе.

Настройка программы лояльности

Размеры скидок, перечень акционных товаров, критерии формирования персональных предложений, механизм рассылки пуш-уведомлений, алгоритмы начисления и списания бонусов – все эти параметры программы лояльности могут быть гибкими, настраиваться индивидуально в админ-панели мобильного приложения под каждую маркетинговую кампанию ресторана.

Подробная аналитика

Приложение собирает статистику по заказам, оплатам и доставкам, определяет популярные позиции в меню, рассчитывает рейтинг блюд и средний чек по категориям, оценивает эффективность реализации программы лояльности. Эти данные могут быть очень полезны для усовершенствования маркетинговой стратегии, улучшения клиентского сервиса, расширения меню и оптимизации ценовой политики.

Можно ли быстро интегрировать мобильное приложение в действующий ресторанный бизнес?

Сегодня большинство ресторанов используют в работе сервисы Poster, Syrve и другие специализированные программы для автоматизации бизнеса, для эффективной организации рабочих процессов, управления складом и заказами, управления командой и финансами. Кроме того, практически каждый ресторан имеет свой сайт и telegram-бот, через которые также поступают заказы на доставку блюд. Чтобы синхронизировать работу мобильного приложения для онлайн-заказов с сайтом, ботом и программой автоматизации ресторана, осуществляется интеграция этих сервисов через API. Также отдельно есть опция запуска Telegram mini App – мини-приложения, которое интегрируется в экосистему Telegram и позволяет делать заказы, не выходя из мессенджера.

Данные по заказам и оплатам через приложение хранятся в единой базе, включаются в финансовую отчетность, добавляются в общую статистику заведения. Коррекция цен, обновление меню, установка скидок через админ-панель приложения автоматически воспроизводится в программе автоматизации и на сайте. И наоборот – при внесении изменений через Poster, Syrve или другой сервис автоматически обновляются данные в приложении. В чем преимущество такой интеграции:

• благодаря полной синхронизации минимизируется ручная работа при заполнении и редактировании меню и цен, так как данные на всех платформах обновляются мгновенно и автоматически;
• интеграция с существующими сервисами ресторана позволяет быстро внедрить мобильный формат в действующий бизнес и получить от этого все преимущества, не нарушая налаженную систему автоматизации.

Покупка собственного приложения для ресторана – это один простой шаг, но он открывает новые горизонты для развития бизнеса и роста доходности. Создание мобильного инструмента повышает качество клиентского сервиса и становится для заведения весомым конкурентным преимуществом. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о нашем новом продукте RestUp — готовом мобильном приложении, которое можно быстро внедрить в работу действующего ресторанного бизнеса.