Приложение для грузовых и пассажирских перевозок

20-12-25

Транспортные компании работают с большими объемами информации, поэтому нуждаются в современных инструментах автоматизации. Для организации внутренних бизнес-процессов и диспетчеризации рейсов используются системы CRM и другое программное обеспечение. Но этого недостаточно – широкая автоматизация также необходима и клиентам транспортных компаний. Универсальным инструментом для решения таких задач является мобильное приложение, обеспечивающее доступ к сервису 24/7. 

Для пассажиров – это платформа для покупки билетов, заказа поездок и трансферов, подбора рейсов, получения скидок и персональных предложений. Для заказчиков грузовых перевозок — приложение с возможностью выбрать лучшее ценовое предложение, построить маршрут, выбрать технические требования к транспортировке, провести оплаты и отслеживать доставку. Рассмотрим более подробно варианты мобильных приложений для разных типов пассажирских и грузовых перевозок.

Пассажирские перевозки (B2C)

Мобильная разработка в сфере пассажирских перевозок – это широкие возможности в привлечении аудитории, повышении продаж, укреплении имиджа и усилении узнаваемости бренда компании-перевозчика. Запустить фирменное приложение для транспортного оператора – значит проявить клиентоориентированность, выделиться на фоне конкурентов, получить больше доверия клиентов. 

Мобильное приложение упрощает поиск рейсов и покупку билетов, помогает внедрять программу лояльности, дает пассажирам много полезных возможностей, делающих поездки более безопасными, спокойными и организованными. Качественная мобильная разработка обеспечивает стабильную работу приложения в любых условиях: пассажиры легко планируют поездки, перевозчики эффективно работают с базой клиентов. Мобильные приложения создаются для разных направлений бизнеса пассажирских перевозок:

• обычные пассажирские рейсы регионального или государственного масштаба;
• международные перевозки пассажиров;
• частные трансферы VIP и комфорт класса;
• экскурсионные и туристические рейсы;
• групповые трансферы на мероприятия (концерты, фестивали).

Целевой аудиторией таких приложений являются физические лица – путешествующие, туристические группы, семьи, индивидуальные туристы. Функционал мобильного приложения затачивается именно под такую ​​категорию, основной упор — на удобной структуре, интуитивно понятном интерфейсе, скорости загрузки. Приложение формирует имидж компании, поэтому должно быть идеальным для любого пользователя. Основные функции:

• форма поиска рейсов на нужные даты и маршруты;
• фильтрация и сортировка по цене, времени отправления, продолжительности и условиям поездки, классу транспортного средства;
• построение маршрутов с пересадками, подбор оптимальной комбинации рейсов по цене и продолжительности поездки;
• личный кабинет пассажира – сохранение истории поездок, запланированные рейсы, забронированные и выкупленные билеты, возврат и отмена;
• бонусный счет пассажира с накоплением баллов, которые можно обменять на скидки;
• пуш-уведомления – напоминание о дате и времени выезда, информирование об изменениях в расписании, персональные акционные предложения;
• бронирование и оплата поездок онлайн с возможностью выбора места в салоне – покупка билетов, внесение предоплаты за бронь через электронные платежные сервисы, интегрированные с приложением;
• отслеживание геолокации транспортного средства на карте в реальном времени;
• поиск групповых туристических рейсов; бронирование поездок для групп пассажиров;
• интеграция с сайтом и CRM компании перевозчика для синхронного обновления данных – цен, бронирований, оплат, клиентов, рейсов, маршрутов.

Отдельные интерфейсы мобильного приложения могут быть созданы для диспетчеров и водителей – это упрощает доступ к данным во время поездки и позволяет диспетчерам быстро реагировать на ситуацию, решать форс-мажоры, всегда быть в связи с водителем и пассажирами. Если у компании нет собственного сайта или внутренней программы, создается админ-панель для управления данными в приложении и обработки заказов.

Корпоративные и бизнес-перевозки (B2B)

Пассажирские перевозки сегмента B2B включают услуги для компаний и корпоративных заказчиков. Основные направления:

• организация разовых и регулярных корпоративных перевозок;
• трансфер сотрудников, руководства, топ-менеджеров, клиентов, деловых партнеров;
• транспортное сопровождение корпоративных мероприятий компании;
• рейсы VIP и бизнес-класса;
• служебные маршруты по определенному графику.

Сфера корпоративных перевозок подразумевает высокий уровень клиентского сервиса и повышенные требования к безопасности, комфорту и конфиденциальности. Все процессы должны быть четко отлажены и продуманы до мельчайших деталей, ведь корпоративные и бизнес-клиенты достаточно требовательны к уровню обслуживания и рассчитывают на премиальный сервис на каждом этапе. Поэтому в этой нише востребованы мобильные приложения, которые предоставляют клиентам расширенные возможности и повышают комфорт и удобство трансфера. 

Приложение для бизнес-перевозок выполняет две важные функции – служит полезным сервисом, упрощающим работу перевозчика с корпоративными заказчиками, и работает как мощный имиджевый инструмент. Это идеальное решение, когда бизнес-клиент имеет возможность заказать услугу парой касаний со смартфона – не тратит ценное время на переписки и телефонные звонки, оформляет заказ и получает необходимую информацию, не отвлекаясь от важных дел. Основной функционал приложения для бизнес-перевозок:

• регистрация компании; создание корпоративного кабинета;
• создание личных кабинетов пассажиров, пользующихся трансфером;
• планирование маршрутов, добавление поездок с указанием условий, сохранение истории поездок;
• доступ пользователей к запланированным маршрутам, полной информации о поездках, сервисе и особых условиях;
• отслеживание транспортных средств на интерактивной карте;
• отчетность и аналитика по периодам и видам услуг;
• отдельные профили для водителей и администраторов, дистанционное управление поездками через приложение;
• отслеживание статуса предоставленных транспортных услуг;
• установление уровней доступа для пользователей разных категорий – пассажиров, руководителей, администраторов, водителей, бухгалтеров;

Мобильное приложение для корпоративного трансфера и бизнес-перевозок создается в лаконичном премиальном дизайне и удобном интуитивно понятном интерфейсе. Важными составляющими являются широкая функциональность, простой доступ к услугам, возможность получения быстрой обратной связи. Обычно бизнес-приложения разрабатываются в нативном формате – два отдельных продукта для операционных систем iOS и Android. Нативная разработка занимает больше ресурсов, чем кроссплатформенная, но учитывает все нюансы и специфические требования каждой платформы и позволяет создавать приложения для требовательной аудитории премиум-сегмента. Приложение для бизнес-трансфера должно быть идеальным во всех смыслах – от внешнего вида интерфейса до функционала и производительности.

Грузовые перевозки

Сфера грузовых перевозок включает услуги доставки продукции, товаров, материалов, имущества. Целевая аудитория – как бизнес, так и частные заказчики. Качество таких услуг определяется соблюдением сроков, исполнением договорных условий по маршруту и ​​стоимости транспортировки, своевременной подачей транспортного средства. Клиентам важна быстрая обратная связь от перевозчика, отсутствие хаоса и путаницы с заказами, возможность отслеживать маршруты, видеть статус доставки. Заказчики хотят получать услуги под ключ – выбирать маршруты, цены и виды транспорта, отслеживать статус доставки, планировать перевозку, проводить онлайн-оплаты, иметь доступ к истории заказов. 

Все это можно реализовать в мобильном приложении для грузовых перевозок. Приложение упрощает взаимодействие между клиентами и перевозчиками, позволяет автоматизировать важные рабочие процессы, минимизирует ошибки на всех этапах выполнения заказов. Кто пользуется такими продуктами:

• коммерческие перевозки для промышленных компаний, доставка материалов, продукции, сырья;
• доставка товаров для интернет-магазинов и офлайн торговых точек;
• перемещение продукции между складами и логистическими хабами;
• переезды – квартирные, офисные, коммерческие;
• малые курьерские перевозки, экспресс-доставка;
• логистическое обслуживание бизнеса под ключ.

Большие грузовые перевозчики имеют масштабные парки разных видов транспорта, большое количество рейсов и маршрутов, разные условия и классы обслуживания. Сотрудники компании управляют процессами через специальное программное обеспечение, а для клиентской стороны создается мобильное приложение с широким функционалом для оформления и управления заказами. Мобильное приложение для грузоперевозок упрощает взаимодействие с заказчиками и помогает выйти на новый уровень качества сервиса. Основной функционал:

• регистрация персональных и корпоративных профилей заказчиков;
• создание заявки на перевозку с указанием характеристик груза – веса, габаритов, маршрута, диапазона цен, количества мест, температурного режима, особых условий доставки;
• планирование маршрутов, указание промежуточных пунктов назначения, подбор грузового транспортного средства, заказ дополнительных услуг (грузчики, страхование, упаковка и т.п.);
• выбор скорости доставки – обычная или экспресс;
• калькулятор расчета стоимости грузоперевозок, формирование прозрачной сметы с ценами на все виды услуг без скрытых платежей и доплат;
• сравнение предложений, выбор наиболее выгодного варианта, возможность выбора рейса с договорными условиями, которые согласовываются за пределами приложения;
• онлайн-оплата, формирование счетов для бизнеса;
• отслеживание перемещения груза и статуса выполнения заказов в реальном времени;
• push и sms оповещение об изменениях статусов, напоминание о будущих услугах;
• фото и видео подтверждение факта доставки и разгрузки;
• документооборот, загрузка актов, накладных, счетов, квитанций;
• административная панель для управления заказами, ценами, маршрутами, рейсами, клиентами;
• ведение статистики перевозок, формирование аналитических отчетов по периодам, направлениям, транспортным средствам, водителям;
• отслеживание оплат, финансовая отчетность, аналитика расходов компаний на логистику;
• форма технической поддержки, связь с диспетчером и водителем;

Запуск мобильного приложения для грузоперевозок обеспечивает прозрачность услуг, полный контроль каждого этапа доставки, соблюдение сроков, соответствие тарифов договорным условиям. В случае форс-мажора заказчик получает уведомление об изменении обстоятельств и может своевременно отреагировать на них. Приложение универсальное, подходит для работы с частными клиентами и компаниями. Позволяет экономить время на создании заявок, упрощает организацию грузоперевозок. Мобильное приложение можно адаптировать под разные условия и специфику работы перевозчиков – начать с минимальной версии MVP и постепенно масштабировать платформу для достижения более глобальных целей.

Международные перевозки

В отдельную категорию можно отнести международные грузовые перевозки – доставку оборудования, материалов, сырья, продукции и т.д. Такое направление отличается большими масштабами и более сложной структурой, поэтому требует особого подхода к разработке приложения. Международные перевозки грузов в Европу нуждаются в расширенном документальном оформлении, предусматривают прохождение таможни и пограничного контроля — это должно быть учтено при создании мобильного приложения. Функционал приложения для международных перевозок разрабатывается индивидуально. Базовые функции:

• регистрация бизнес-профилей с отдельными уровнями доступа для сотрудников компаний, создание профилей физических лиц, заказывающих перевозку груза за границу;
• создание заявки на перевозку – выбор транспортного средства, тарифов, маршрута, условий, количества мест;
• заказ дополнительных услуг – упаковка, страховки, разгрузка;
• выбор пограничного пункта для перевозки груза;
• многоязычный интерфейс, позволяющий пользоваться приложением гражданам разных стран;
• подробная калькуляция услуг, экспорт счетов фактур, онлайн оплата с поддержкой разных валют и способов проведения платежей, оформление предоплат и рассрочек;
• воспроизведение статуса проверки и прохождения таможенного контроля, отображение форматов даты и времени в соответствии с часовым поясом;
• безопасное хранение документации – накладных, деклараций, инвойсов, разрешений и т.п.;
• GPS-трекинг транспортного средства, расчет времени прибытия, автоматическая корректировка маршрутов с учетом фактических задержек;
• push, sms, e-mail сообщения, напоминания, оповещения, информирования;
• чат поддержки с диспетчером для решения вопросов 24/7, сохранение истории переписки;
• подтверждение доставки с фиксацией в приложении (фото и видеоотчеты);
• аналитика доставок, оплат, клиентов, грузов и других параметров, влияющих на эффективность работы транспортной компании.

Разработку приложений для международных перевозок заказывают транспортные компании, логистические операторы, экспедиторы, агенты, курьерские службы экспресс-доставки, предприятия с собственной логистической сетью, частные перевозчики, имеющие значительные объемы перевозок и нуждающиеся в эффективной автоматизации клиентской стороны.

Собственное приложение любого перевозчика — это возможность снизить зависимость от агрегаторов, продвигать свою платформу, укреплять имидж на рынке и усиливать конкурентные преимущества. Мобильное приложение позволяет получать заказы напрямую от клиентов без посредников и комиссий — принимать онлайн-оплаты, вести клиентскую базу, поддерживать корпоративный стиль коммуникации с пассажирами. Автоматизация работы диспетчеров уменьшает нагрузку на персонал, минимизирует ошибки из-за человеческого фактора, повышает общее качество сервиса. 

Заказать мобильное приложение для транспортной компании можно в KitApp – мы занимаемся разработкой приложений для различных ниш бизнеса, в том числе активно работаем с направлением грузовых и пассажирских перевозок. Для получения консультации и предварительного расчета стоимости приложения оставьте заявку через форму на сайте – мы свяжемся с вами и проконсультируем по всем вопросам.