Как продвигать ресторанный бизнес с помощью мобильного приложения

21-12-24Время чтения: 9 мин

Любой ресторан нуждается в качественной рекламе и эффективном продвижении, даже если заведение не новое, уже имеет репутацию и аудиторию. Чтобы оставаться успешным и конкурентоспособным, важно регулярно привлекать новых клиентов, усиливать узнаваемость бренда, работать над формированием имиджа в интернете. Продвижение становится более результативным, если заведение имеет собственное мобильное приложение для онлайн-заказов. На первый взгляд, это просто техническое средство, которое дает пользователям удобные возможности. Но нет – в профессиональных руках приложение становится мощным маркетинговым инструментом, который помогает бизнесу расти и масштабироваться. Какие методы и технологии для этого используются – читайте в нашем материале.

Продвижение ресторана с помощью приложения – как это реализовать

Для продвижения услуг ресторана и привлечения новых клиентов используются стандартные способы – контекстная и таргетированная реклама, запуск лендинга, SMM раскрутка в соцсетях, интеграции с блогерами, офлайн методы. Но есть особенность – в существующие рекламные кампании включается загрузка мобильного приложения как один из этапов воронки продаж. Как это работает:

• контекстная и таргетированная реклама настраивается с нацеливанием на установку и взаимодействие с приложением;
• ссылка на приложение размещается на сайте ресторана для органического перенаправления части веб-трафика;
• инструменты SMM продвижения направляют пользователей на страницу загрузки приложения;
• ссылка на сайт в поиске или рекламе направляет мобильных пользователей сразу в приложение;
• на рекламную полиграфическую продукцию наносится QR-код для перехода в приложение;
• производится ASO оптимизация приложения для органического продвижения в поиске Google Play и App Store.

Установка программы на пользовательский смартфон повышает конверсию рекламных кампаний, способствует усилению лояльности аудитории, увеличивает эффективность ремаркетинга для возвращения прошлых клиентов. Рассмотрим более подробно, как продвигать ресторанный бизнес с помощью мобильного приложения.

Контекстная реклама приложения для ресторана в Google Ads

В Google Ads можно запускать рекламные кампании, направленные на взаимодействие с мобильными приложениями. Пользователи видят объявления сразу на нескольких популярных ресурсах:

• в поисковой выдаче Google;
• на партнерских сайтах контекстно-медийной сети Google;
• в магазине приложений Google Play;
• на YouTube, Gmail;
• в рекомендациях Google;
• в других мобильных приложениях.

Google Ads автоматически создает объявления, оптимизирует ставки, адаптирует формат и креативы под каждую платформу и постепенно самообучается – анализирует конверсию объявлений и продвигает наиболее эффективные из них. При запуске рекламной кампании указывается цель «Реклама приложения» и выбирается один из вариантов целевых действий:

• установка – главной целью рекламы становится переход в магазин и загрузка приложения ресторана на смартфон;
• взаимодействие – реклама побуждает пользователей взаимодействовать с ранее установленным приложением и выполнять определенные целевые действия.

Web to App Connect – связь сайта с мобильным приложением ресторана

Если ресторан использует методы поискового SEO продвижения веб-сайта и запускает рекламные кампании с переходом на сайт, Google рекомендует использовать специальный инструмент Web to App Connect для связи сайта с мобильным приложением.

Как это работает: мобильный пользователь кликает по объявлению и переходит не на сайт, а автоматически направляется на соответствующий раздел приложения – например, в меню ресторана. Это удобно для пользователей и выгодно для бизнеса, так как по статистике Google при использовании технологии Web to App Connect конверсия объявлений возрастает в два раза. Такой рост легко объяснить: приложение более комфортно и быстро в использовании, поэтому приносит ресторану больше заказов, чем сайт.

Если приложение еще не было установлено, реклама работает как обычно – переводит на мобильную версию сайта. В настройках Web to App Connect можно выбирать целевое действие, которое должны выполнять посетители при переходе в приложение – регистрироваться, заказывать, производить оплату и т.д. Система оптимизирует кампании под набор целевых действий, автоматически назначает ставки, фиксирует конверсии по каждому действию – эта информация используется для аналитики и повышения эффективности рекламы.

Таргетированная реклама мобильного приложения ресторана

Один из эффективных способов продвижения ресторана – таргетированная реклама. Специальный вид таргета мобильных приложений Facebook Install Apps включает пользователей социальных сетей Facebook и Instagram и оптимизирует рекламу под специфику продвижения мобильных приложений. Объявления призывают аудиторию загрузить мобильный продукт – в этом заключается основное отличие таких рекламных кампаний. Клик по рекламе направляет пользователя в приложение или на страницу для загрузки в Google Play или App Store.

Аудитория сегментируется по нескольким характеристикам — локации, возрасту, семейному положению, языку, интересам, финансовым возможностям, предпочтениям, типу устройства (iOS или Android). Алгоритм Meta Ads Manager анализирует поведение пользователей в соцсетях, отслеживает их подписки, посещение страниц и пабликов – и таким образом обеспечивает нацеленный таргетинг рекламных объявлений. Рекламу видят релевантные пользователи – люди, которых потенциально может заинтересовать посещение ресторана. К примеру, если они ранее отзывались на похожие объявления или часто ходят в подобные заведения.

Рекламные кампании в соцсетях можно начинать с минимального бюджета и постепенно масштабироваться. Система имеет способность к самообучению – со временем реклама оптимизируется, объявления становятся более эффективными, увеличивается трафик и процент целевых пользователей. Чтобы добиться лучшего результата, таргетолог экспериментирует с креативами, тестирует рекламные тексты, корректирует настройки аудитории и выбирает цели.

• Установка приложения и увеличение вовлеченности пользователей являются приоритетными целями при продвижении новых приложений, когда необходимо получить больше загрузок.
• Если приложение уже уверенно работает, целью таргетированной рекламы может быть трафик существующих пользователей или выбранные конверсии – например, заказ доставки или другое целевое действие в приложении.

При необходимости можно настроить показ таргетированной рекламы только пользователям, которые уже установили приложение ресторана, или наоборот, пока им не пользуются. Также можно показывать таргетированную рекламу подписчикам ресторана и его конкурентов в соцсетях. Точный таргетинг, автоматическое обучение алгоритмов и мощные инструменты аналитики позволяют получать стабильные результаты и предсказуемую эффективность продвижения. Используя этот вид рекламы, вы можете самостоятельно влиять на рост конверсии – привлекать больше клиентов, масштабировать рекламные кампании, получать больше заказов через приложение.

ASO оптимизация мобильного приложения ресторана

Продвигать приложение ресторана можно не только в Google и соцсетях, но и непосредственно в магазинах App Store и Google Play. Для этого производится комплекс работ App Store Optimization (ASO), помогающих улучшить ранжирование и видимость программы, постепенно выйти в ТОП поисковой выдачи в магазинах приложений и быть на первых позициях среди конкурентов. Основные инструменты этого метода – оптимизация страницы приложения, подбор релевантных ключевых слов и работа с обратной связью от аудитории.

Благодаря качественной ASO оптимизации удается получать бесплатный органический трафик из поисковой выдачи App Store и Google Play. Но это не единственное преимущество – правильно оформленная страница с развернутым описанием и привлекательной графикой повышает конверсию рекламы, так как делает приложение более интересным для пользователей. Поэтому важно провести ASO оптимизацию на первом этапе до начала продвижения и запуска рекламных кампаний.

Анализ конкурентов. Для правильной ASO оптимизации важно знать своих конкурентов – собрать их семантику, увидеть преимущества и недостатки оформления страниц, проанализировать отзывы пользователей. Правильный путь – ориентироваться на приложения других ресторанов, но сделать более эффективно и качественно.

Оптимизация текста. На странице приложения размещается текстовое описание программы – ее функции, возможности для аудитории, особенности использования, доступность платных опций. Создаются метаданные – лаконичный заголовок и краткое описание с ключевыми словами, по которым пользователи будут находить приложение ресторана в поиске.

Оптимизация графики. Создается уникальный дизайн графических элементов – иконка с логотипом ресторана и скриншоты, которые демонстрируют интерфейс и знакомят пользователя с основными возможностями программы. Чтобы презентация была более привлекательной, на странице размещается короткий динамический проморолик App Preview, в котором визуально воспроизводятся ключевые функции, в частности, возможность выбора блюд в ресторане и заказ доставки онлайн.

Настройка. При размещении в магазине важно правильно определить категорию приложения, выбрать геолокацию в соответствии с географией доставки ресторана, настроить автоматический перевод или загрузить тексты на выбранных языках.

Работа с рейтингом и отзывами. В ТОП попадают мобильные приложения с высоким рейтингом, поэтому важно работать с отзывами пользователей, предлагать клиентам поставить оценку после успешных заказов, исправлять ошибки, реагировать на жалобы, давать ответы и пояснения. Ранжирование улучшается, если приложение регулярно выпускает обновления, имеет низкий процент удалений и высокую вовлеченность пользователей.

App Indexing. Настройка индексации App Indexing позволяет приложению попадать в поисковую выдачу Google по выбранным ключевым запросам и привлекать трафик за пределами Google Play и App Store. Технология Deep Links обеспечивает перенаправление пользователя в нужный раздел мобильного приложения в соответствии с введенным запросом. Например, пользователь ищет доставку еды, кликает на ссылку в поисковой выдаче и сразу переходит в каталог блюд ресторана (если приложение было установлено ранее).

Привлечение целевого трафика через лендинг

Продвигать мобильное приложение ресторана можно через Landing Page — одностраничный сайт, на котором размещается лаконичная информация об услугах заведения и ссылка на страницу загрузки приложения в магазинах App Store и Google Play. Лендинг продвигается контекстной рекламой Google Ads с размещением объявлений в поисковой выдаче и на партнерских сайтах контекстно-медийной сети.

Объявления видят пользователи, которые ищут услуги по соответствующим ключевым запросам, интересуются темой ресторанов в выбранной локации. Пользователь переходит на лендинг, далее может скачать приложение, ознакомиться с меню и сразу сделать заказ, оплатив онлайн. Целью рекламной кампании становится загрузка мобильного приложения: установленное приложение остается в смартфоне пользователя и периодически напоминает о себе пуш-уведомлениями. Такой подход дает гораздо больше шансов, что клиент вернется в приложение и, возможно, станет постоянным клиентом ресторана.

SMM технологии для продвижения

Социальные сети Facebook и Instagram предоставляют широкие возможности для продвижения бизнеса и услуг. И это не просто реклама для расширения аудитории и привлечения новых клиентов – это возможность сформировать имидж, сделать бренд узнаваемым, общаться с аудиторией, усилить доверие и лояльность пользователей. При продвижении мобильного приложения используются стандартные методы SMM, но главным целевым действием становится загрузка приложения в App Store или Google Play. Акцент делается на продвижении услуг ресторана, а мобильное приложение служит вспомогательным инструментом для более эффективного удержания аудитории, которая приходит из социальных сетей.

Как эффективно использовать соцсети для продвижения приложения ресторана? Если заведение еще не представлено в соцсетях или имеющиеся страницы неактивны, нужно запустить или восстановить ведение профилей – публиковать уникальный интересный контент, организовывать розыгрыши и другие активности для пользователей, привлекать партнеров для взаимопиара, создавать коллаборации с блогерами для расширения аудитории и популяризации ресторана. Ссылка на загрузку приложения добавляется в шапку профиля. Призывы установить приложение размещаются в Reels, рекламных креативах, органических постах.

Офлайн методы продвижения приложения для ресторана

QR-код со ссылкой на страницу мобильного приложения наносится на рекламные средства, используемые в оффлайн-продвижении. Примеры мест размещения:

• листовки, флаеры, плакаты, визитки и прочая полиграфическая продукция;
• баннеры, наклейки на двери и витрины ресторана;
• бумажное меню заведения;
• лайтбоксы, билборды и другие виды наружной рекламы;
• реклама в печатных изданиях.

Заказать продвижение ресторана с помощью мобильного приложения

Если вы новичок в продвижении ресторанного бизнеса или уже гуру маркетинга и хорошо знаете, как продвигать ресторан – независимо от ваших потребностей и опыта, вы найдете новые возможности и перспективы в сотрудничестве компанией KitApp. Мы создали специальный продукт для ресторанов – приложение RestUp с уникальным дизайном и адаптацией функционала под ваш бизнес. Удобный инструмент поможет вашим клиентам получать более комфортные и быстрые услуги – просматривать актуальное меню, выбирать блюда в смартфоне, заказывать доставку и оплачивать онлайн.

Включение фирменного мобильного приложения в концепцию рекламных и PR кампаний по продвижению ресторанного бизнеса – это выгодное и эффективное решение, которое поможет достичь лучших результатов в привлечении и удержании клиентов, повышении узнаваемости вашего бренда, усилении лояльности аудитории. Обращайтесь через форму на сайте – мы проконсультируем по возможностям наших мобильных продуктов для ресторанов.