Как измерить эффективность приложения. Метрики эффективности
Оглавление
19-05-21Время чтения: 5 мин
Заказывая разработку приложений недорого, сразу следует думать об оценке эффективности. У кого-то она измеряется количеством скачиваний, другим важно число пользователей. Некоторые делают ставку на повышение узнаваемости бренда. Остальным больше важна конверсия и показатели продаж с помощью приложения.
Для оценки эффективности приложений есть немало метрик. Каких? Разобраться с этим вам поможет обзор метрик, подготовленный экспертами компании KITAPP.
Метрики эффективности мобильных приложений, связанные с пользователями
Привлечение пользователей — одна из ключевых задач, которую преследуют разработчики и заказчики мобильных приложений. Естественно, при оценке эффективности следует сосредоточиться на метриках, связанных с пользователями. И таких немало. Давайте рассмотрим несколько основных.
Количество установок
Многие придают этому показателю большое значение. Да, знать количество установок полезно. Но эта метрика не дает полной картины успешности. Ведь пользователи сразу после установки могут удалить приложение, либо установить его «для галочки» и не пользоваться. Количество установок стоит рассматривать как некий базис, который необходим для расчета других показателей.
Ежедневно активные пользователи (DAU)
DAU (Daily Active Users) — пользователи, взаимодействующие с приложением ежедневно (ежедневно активные). Согласитесь, если человек регулярно пользуется программой, тратя на нее свое время, значит, можно говорить о пользе, качестве продукта и т.д. Для бизнес-приложений эту метрику принято рассматривать как меру успешности программного продукта.
Никаких формул для расчета DAU не требуется — это количество УНИКАЛЬНЫХ пользователей за сутки. Уникальность определяется по ID или логину. Получить эту цифру можно с помощью систем аналитики (например, Google Analytics или AppMetrica).
Где DAU, там WAU и MAU
WAU и MAU показывают количество активных пользователей за неделю и месяц, соответственно. Манипулируя этими тремя показателями, можно извлекать полезную для бизнеса информацию. Например, разделив DAU на MAU можно рассчитать коэффициент вовлеченности за неделю (его еще называют «липкость» или лояльность). Это важный показатель. Чем он больше, тем выше вовлеченность и регулярность использование приложения.
DAU, WAU и MAU — важные показатели при привлечении партнеров и инвесторов. Многие в первую очередь смотрят именно на них.
PCU и ACU для принятия эффективных решений
PCU (Peak Concurrent User) — наибольшее количество пользователей («пик»), находящихся в приложении одновременно. Как правило, пики приходятся на одни и те же периоды времени. ACU (Average Concurrent User) показывает среднее количество пользователей онлайн.
Такая информация будет полезной, например, при управлении рекламой в приложении. С помощью этих показателей можно управлять показами, делая упор на часы наибольшей активности.
LTV, CPA и RPU
LTV (lifetime value или пожизненная ценность). Метрика эффективности мобильного приложения показывает, сколько можно заработать на среднестатистическом пользователе за все время, пока он будет клиентом. Рассчитывается путем перемножения средней стоимости конверсии, среднего числа конверсий за период, пока клиент пользовался приложением, и среднего периода совершений конверсионных действий.
Метрика очень популярна и распространена среди владельцев мобильных приложений. Ее целесообразно использовать в связке с другим эффективным показателем — CPA. CPA (cost per acquisition или цена за привлечение пользователя) показывает эффективность рекламных кампаний и кампаний по привлечению пользователей.
Чем больше разница между LTV и CPA (в пользу LTV), тем эффективнее приложение, и тем больше бизнес зарабатывает на одном пользователе.
Еще одна популярная метрика, помогающая решить задачу как измерить эффективность приложения, — ARPU (Average Revenue Per User). Это — средняя выручка, получаемая от одного юзера. Рассчитывается как заработок с приложения за определенный период, разделенный на количество установок (юзеров) за этот период. ARPU еще называют текущим LTV.
ВАЖНО. LTV и ARPU — это все-таки усредненные метрики. Нужно учитывать, что по статистике половину выручки от приложения (в зависимости от специфики) приносят всего 0.15% юзеров. И если просто опираться на эти показатели, данные могут быть далеки от идеальных, они получаются «размазанными». Поэтому, если вы оперируете LTV и ARPU, при их анализе обращайте внимание на показатели скачиваний и удалений, длину пользовательской сессии, трафик и другие показатели. Т.е. анализ должен быть комплексным.
Чтобы понять, какой доход приносит в среднем одним платящий пользователь, используется ARPPU. Рассчитывается он по аналогии с ARPU: заработок с приложения за определенный период делится на количество ПЛАТЯЩИХ юзеров.
Финансовые (монетизационные) метрики мобильного приложения
Некоторые рассмотренные выше показатели эффективности тоже «про деньги». Но все-таки они больше «про пользователей». Финансовые метрики эффективности мобильных приложений — это наиболее важная группа показателей с точки зрения прогнозирования прибыли.
Конверсия
Применительно к мобильным приложениям возможно есть смысл рассматривать 2 типа конверсий.
Первый — конверсия из просмотра в установку (коэффициент установок). Вычисляется как отношение количества пользователей, скачавших приложение из стора к количеству посмотревших, но не установивших его.
Конверсия транзакций. Вычисляется как процент случаев запуска (сессий) приложения, закончившихся целевым действием (покупкой товара, заказа услуги, регистрации в продвигаемом сервисе и так далее).
Paying Share
Рост этого показателя хотя бы на 1% считается неплохим достижением. Эта метрика показывает процент пользователей, которые совершили платеж за определенный промежуток времени, от общего количества юзеров. Падение Paying Share может быть сигналом к тому, что в приложении слишком много платных опций, и владельцам стоит задуматься о снижении их числа, либо проведении какой-то акции, скидочной кампании и т.д.
ROI
ROI (Return on Investment) — метрика эффективности мобильного приложения, показывающая степень окупаемости вложений (инвестиций). Если ROI меньше или равен 100%, дела плохи: инвестиции не окупились, либо окупились (при 100%), но прибыли нет.
Рассчитывается по формуле:
ROI = ((Доход — Себестоимость)/Размер инвестиций) х 100%.
Этот показатель рекомендуется высчитывать регулярно, получая ROI 7, 14, 30, 60, 90 и т.д. (данные за 7, 14, 30, 60, 90 дней, соответственно).
Если планируете привлекать инвесторов, о ROI будут спрашивать в первую очередь.
Revenue
Revenue рассматривают как отдельную метрику, а также как комплексный отчет, состоящий из нескольких. В первом случае под этим показателем имеется в виду чистый доход, полученный от приложения, за вычетом комиссий и других платежей в пользу сторов и других площадок, через которое распространяется программа.
В популярном сервисе AppMetrica и в некоторых его аналогах есть группа отчетов Revenue. Она позволяет проанализировать общую выручку, квалифицированную выручку, количество покупок: общее и на пользователя, ARPU.
Как рассчитать эффективность мобильных приложений: вручную или автоматически?
Вручную рассмотренные выше метрики практически никто не считает. Функционал для этого есть в специализированных инструментах. Среди них AppMetrica, Google Analytics, Flurry, AppAnnie, AppsFlyer.С выбором и внедрением инструментов для аналитики и оценки эффективности вашего программного продукта помогут специалисты KITAPP. Мы сделаем так, чтобы разработка приложения, цена которого у нас очень привлекательна, не закончилась на этапе передачи заказчику. Компания готова взяться за поддержку и развитие проекта на протяжении всего его жизненного цикла.
