DDD Service – мобильное приложение для логистической компании

27-10-25

Логистический бизнес нуждается в эффективных инструментах автоматизации для обработки больших массивов данных и управления рабочими процессами. Если внутренние задачи перевозчика закрывает CRM система, то на стороне клиента лучше работает мобильное приложение — удобный сервис для быстрых заявок и отслеживания заказов. Отдельное приложение создается для водителей и экспедиторов – с помощью смартфона они могут планировать маршруты, управлять статусами доставок и контролировать свою продуктивность.

Оба приложения интегрируются с сайтом и внутренними программами компании, информация на всех платформах синхронно обновляется. При необходимости выполняется интеграция приложения с почтовыми операторами для автоматической генерации и отслеживания ТТН. Такой комплект мобильной автоматизации открывает широкие возможности роста и развития логистического бизнеса: усиливается лояльность аудитории, растет количество заявок, улучшается клиентский сервис, укрепляется доверие клиентов к услугам перевозчика.

Наш кейс – приложение для логистической компании DDD Service

Мы разработали мобильное приложение для компании DDD Service, которая занимается пассажирскими перевозками и доставкой посылок по Украине и Европе. В частности, приложение закрывает одно из востребованных направлений — отправку посылок из Украины в Швейцарию и обратно. Мобильная платформа помогает систематизировать заказы, упрощает процесс оформления заявок и отслеживания статуса отправлений. Сервис предусматривает доставку посылок Новой почтой на склад перевозчика и обратно: посылки из Швейцарии прибывают на склад во Львове и доставляются Новой почтой адресатам по всей Украине, поэтому настроена соответствующая API интеграция с почтовым оператором.

• Клиент создает заявку на перевозку посылки и видит информацию о своих отправлениях через приложение DDD Service – данные обновляются автоматически в реальном времени.
• Водитель имеет доступ к внутренней системе транспортной компании – в отдельном приложении DDD Service Driver есть все необходимые инструменты для планирования, контроля и управления доставками.
• Менеджер контролирует логистические процессы и управляет всеми данными, полученными из интерфейсов клиента и водителя.

Мобильные приложения DDD размещены в маркетплейсах App Store/Google Play и доступны пользователям с гаджетами на операционных системах Android и iOS. Для обеспечения синхронной работы всех сервисов выполнена API интеграции приложений с Новой почтой и сайтом, а также разработана отдельная кастомная CRM-система (веб-приложение) компании для централизованного управления перевозками.

Приложение для доставки посылок – интерфейс клиента

Мобильное приложение DDD Service разработано специально для клиентов транспортной компании. Сервис имеет лаконичную структуру и удобный интерфейс для создания новых посылок, отслеживания доставок и получения актуальной информации об изменении статуса заказа. Приложение автоматизирует взаимодействие пользователя с компанией, благодаря чему услуги становятся более понятными и доступными широкой аудитории. Функционал для клиента:

• регистрация пользователя по номеру телефона;
• личный кабинет с сохранением истории доставок;
• создание отправления в смартфоне;
• выбор типа отправки (посылка, деньги, документы);
• указание веса, габаритов, количества мест;
• ввод данных получателя;
• поле для текстового комментария;
• автоматическое генерирование номера накладной;
• точный расчет стоимости доставки с учетом маршрута, веса и габаритов посылки;
• интеграция с Новой почтой для отслеживания данных о перемещении посылки;
• актуальная информация о статусе доставки на каждом этапе в режиме реального времени;
• мгновенные push-уведомления об изменении статуса доставки – от создания до получения;
• трекинг посылки с датами и указанием промежуточных пунктов;
• техническая поддержка пользователей.

С помощью мобильного приложения пользователь имеет постоянный доступ к актуальной информации о посылке. Если возникают вопросы, может обратиться к перевозчику через форму в приложении. Это упрощает коммуникацию с клиентами, увеличивает кредит доверия, формирует положительный имидж компании.

Интерфейс для водителей

Посылка доставляется Новой почтой на склад перевозчика – далее компания берет на себя обязательство фиксировать статус каждой доставки. Для этого создано отдельное приложение для водителей DDD Service Driver – мобильная платформа с доступом водителя. Для каждого водителя создается отдельный профиль, авторизация происходит по логину и паролю. Водителю доступна информация об актуальных доставках — тип груза, место назначения, маршрут. В приложении воспроизводятся текущие маршруты в виде интерактивного списка, а также хранятся прошлые перевозки для сбора статистики и аналитики. Система оптимизирует маршрут и позволяет управлять приоритетными доставками. На каждом ключевом этапе водитель фиксирует изменение статуса заказа – эта информация автоматически направляется отправителю и получателю в формате мгновенных уведомлений. Функционал для водителя:

• список актуальных отправлений с указанием места назначения, информации о грузе, контактных данных получателя и комментариев отправителя;
• планирование, построение и просмотр маршрутов на карте;
• опция изменения статуса доставки (принято, в пути, промежуточные пункты, доставлено);
• геолокация – отслеживание местонахождения водителя на карте;
• пуш-уведомления для корректировки работы водителей – об изменении маршрута, об отмене или переносе доставки, о создании новых посылок;
• аналитика выполненных заказов, статистика прошлых доставок, отчеты, инструменты планирования, помогающие оптимизировать работу водителя.

Приложение для водителей интегрируется с интерфейсом для клиентов, CRM, веб-сайтом и другими рабочими программами транспортной компании, поэтому вся информация обновляется без задержек, все стороны процесса вовлечены в планирование, организацию и осуществление доставки. 

Веб-приложение для менеджеров

Для менеджеров компании создана админ-панель в веб-формате для управления доставками и клиентами, контроля водителей и маршрутов, ведения статистики и отчетности. Админка имеет удобный интерфейс с развернутой структурой, содержащей несколько разделов:

• активные посылки из Украины и Швейцарии;
• архив отправлений;
• форма создания новых посылок;
• база клиентов;
• отчетность;
• роли сотрудников для установки уровней доступа;
• расписание рейсов;
• настройка админ-панели;
• интерактивная карта.

Веб-приложение обеспечивает точность организации рабочих процессов, минимизирует риски ошибок, упрощает управление большим потоком отправлений. Данные синхронизируются в реальном времени с приложениями для клиентов и водителей.

Какие задачи решает мобильное приложение для логистики

Мобильное приложение компании-перевозчика – это не просто удобная платформа для создания и отслеживания посылок. Это важный инструмент автоматизации, благодаря которому повышается точность, скорость и качество выполнения заказов, укрепляется доверие клиентов, появляется поток новых заявок. Какие преимущества у такого мобильного продукта и какие задачи можно решить с помощью приложения в нише логистики?

Повышение эффективности и точности работы компании

Пользователь создает посылку в приложении — водитель и менеджер получают мгновенную информацию о новой заявке и контролируют реализацию. Система фиксирует и хранит все необходимые сведения о посылке:

• клиент создает и отслеживает свои отправки;
• водитель планирует маршруты и управляет статусами посылок;
• менеджер контролирует процесс, ведет базу доставок, отчетов, финансовых показателей и собирает статистику в веб-приложении.

Никаких переписок в мессенджерах и телефонных звонков — обработка заявок автоматизирована, данные обновляются в реальном времени с минимальным объемом ручных операций. Все звенья работают производительно и точно, между подразделениями компании не возникает недоразумений, посылки не теряются, упрощается коммуникация водителей и менеджеров.

Прозрачные услуги

Мобильное приложение для транспортной компании делает сложные логистические процессы более простыми, прозрачными и управляемыми. За пару секунд в смартфоне можно получить актуальную информацию об отправке – отследить статус, увидеть геолокацию курьера, задать вопрос менеджеру. И для этого не обязательно заходить в приложение – о каждом изменении статуса заявки пользователь получает push-уведомление. Клиент избавляется от ощущения неизвестности и неопределенности – он точно знает, что отдает посылку в надежные руки и может в любой момент узнать ее местонахождение.

Качественный сервис и повышение лояльности клиентов

Качество услуг формируется целым комплексом факторов: доставки производятся точно и без задержек, клиенты всегда знают, где находятся их отправки, уменьшаются ошибки менеджеров и водителей из-за влияния человеческого фактора. Огромные усилия, которые компания вкладывает в организацию перевозок, становятся заметными и ценными для клиентов. И даже если что-то пошло не по плану – менеджеры компании всегда на связи с клиентом в его смартфоне. Повышается лояльность аудитории, компания нарабатывает положительный имидж, услуги перевозчика рекомендуют знакомым, бренд становится более узнаваемым. Так мобильное приложение превращается в инструмент, который дает реальную возможность опередить конкурентов и стать лидером ниши.

Как заказать мобильное приложение для доставки и отслеживания посылок

DDD Service – один из кейсов нашей компании KitApp. Мобильное приложение для доставки посылок создано под ключ для Android и iOS, успешно запущено и интегрировано с программным обеспечением компании, сайтом, сервисами Новой почты. Опыт использования DDD Service подтверждает эффективность внедрения мобильных инструментов в работу логистических компаний, работающих по Украине и за границей. Также в будущем предусмотрено обновление приложения для расширения его возможностей в пассажирских перевозках – планируется добавить функционал выбора рейсов, бронирования мест и билетов.

Обратившись в KitApp, вы можете заказать мобильное приложение для грузовых и пассажирских перевозок, транспортных компаний, доставки и отслеживания посылок. Мы реализуем индивидуальные проекты — функционал приложения для логистики адаптируется под специфику услуг, структуру предприятия и особенности бизнес-процессов. Чтобы протестировать инструмент с минимальными инвестициями, подойдет MVP формат приложения. Для расчета стоимости мобильной разработки оставьте заявку через форму на сайте – мы проанализируем ваши задачи и предложим оптимальную концепцию приложения, которое решит ваши задачи в сфере логистики.