BioClinic – мобильное приложение для стоматологии

27-10-25

Мобильное приложение для медицинского учреждения – это удобный инструмент автоматизации, который помогает упорядочить рабочие процессы и привлечь больше клиентов. Пациенты делают онлайн-записи, выбирают врачей и услуги, пользуются бонусами по программе лояльности, имеют доступ 24/7 к истории лечения и медицинской документации. Приложение работает в связке с Cliniccards – единой CRM системой управления стоматологической клиникой для получения данных пациентов, расписания приемов и записей, планов лечения с отслеживанием их прогресса. Клиника обрабатывает заявки, управляет расписанием, собирает статистику, запускает акции и скидки, чтобы получить больше постоянных клиентов. Как это реализовать в мобильном приложении – рассмотрим на примере одного из проектов нашей компании KitApp.

Наш кейс – приложение для стоматологии BioClinic

В разработке нашей компании – мобильное приложение для стоматологической клиники BioClinic, которая предоставляет широкий спектр услуг во Львове. Основным запросом заказчика было создание удобного мобильного приложения, посредством которого пациенты планируют визиты в клинику, пользуются персональным бонусным счетом, отслеживают прогресс лечения в личном кабинете. Главная цель – сделать взаимодействие пациента с клиникой максимально простым, а услуги – доступными и прозрачными. Для этого мы создали удобную структуру и функционал, который решает задачи пациента и помогает клинике достичь поставленных целей.

Пациенту не обязательно звонить в клинику или писать в мессенджерах – записи формируются автоматически, удобная дата и время выбираются в календаре. Накануне указанной даты приложение напоминает о запланированном визите всплывающим пуш-уведомлением. Пациент может создать или отменить запись, ознакомиться с анкетами и рейтингом стоматологов, просмотреть список услуг стоматологии и написать отзыв. Для отслеживания динамики лечения информация о выполненных и запланированных процедурах сохраняется в личном кабинете за счет интеграции приложения с основной CRM системой. Инструменты программы лояльности мотивируют пациента обращаться к услугам стоматологии повторно.

Мобильное приложение становится для клиники инструментом привлечения постоянной аудитории, укрепления имиджа и повышения лояльности пациентов. Приложение помогает упорядочить обработку заявок и управлять календарем. Интеграция с внутренним программным обеспечением стоматологии позволяет администраторам контролировать поток пациентов, настраивать систему лояльности, работать с базой пациентов. Для начисления бонусов по программе лояльности мы разработали отдельную логику, так как стандартная CRM не поддерживала такую возможность.

Функционал приложения для пациентов стоматологии

• Выбор специалиста. Пациент выбирает врача в каталоге, может ознакомиться с анкетой специалиста и его рейтингом. В приложении размещается фото и текстовое описание, которое раскрывает опыт стоматолога, отмечает его специализацию и демонстрирует успешные кейсы. Предоставляются полезные цифры – общее число пациентов, количество лет опыта, средняя оценка, количество отзывов в приложении. Такая опция помогает пользователю сделать правильный выбор и обратиться к нужному специалисту.
• Отзывы и рейтинг. Каждый пользователь после завершения визита может оставить отзыв и поставить оценку специалисту. Такой функционал формирует реальный рейтинг, помогает клинике видеть фактическую производительность и оценивать профессионализм команды. Наличие открытого рейтинга увеличивает доверие к стоматологии. Функционал отзывов мы разрабатывали отдельно от CRM и без привязки к ней, чтобы получать реальные мнения пациентов.
• Онлайн запись. Пациент выбирает врача и переходит к оформлению онлайн-записи на консультацию. Пользователю доступен интерактивный календарь, который обновляется в режиме реального времени и точно показывает свободные даты. Пациент выбирает нужный день и время визита, создает запись и получает подтверждение. Записаться в стоматологию можно за пару секунд без звонков или переписок с администратором. Данные мгновенно попадают в CRM – администраторы могут легко управлять записями, назначать соответствующего доктора, если пациент не знает свой профиль лечения.
• Управление визитами. В отдельной вкладке размещены будущие и прошлые посещения с указанием даты, времени и фамилии врача. Пациент может просмотреть список, продублировать или отменить визиты – такой функционал упрощает планирование посещений клиники и позволяет корректировать расписание.
• История лечения. В приложении хранится история визитов пациента с подробным описанием каждого этапа лечения: перечень услуг с ценами и общей стоимостью, список проведенных процедур, рекомендации врача. В истории хранятся материалы фотопротокола, которые наглядно демонстрируют исходное состояние и результаты манипуляций. Пациент четко понимает, с чего начали лечение и каких результатов удалось достичь. Наглядно видит стоимость предоставленных услуг и может оплатить их онлайн в смартфоне через систему безопасных платежей LiqPay. Такой подход подчеркивает экспертность клиники, делает взаимодействие с пациентом более прозрачным и доверительным.
• Бонусна система. Для формирования постоянной аудитории стоматология внедряет систему лояльности – накопление бонусов за каждый заказ и их списание (использование) при букинге следующих услуг. Учет бонусов легко реализовать в мобильном приложении – пациент видит начисленные баллы в отдельной вкладке и может обменять их на скидки на будущие процедуры и консультации. Бонусная система повышает лояльность пациентов и мотивирует возвращаться к услугам клиники.
• Push-уведомления. Поддерживать ненавязчивую коммуникацию с пациентом помогают всплывающие пуш-сообщения — напоминания о следующих визитах, приглашения воспользоваться акционным предложением или пройти плановый чек-ап, оповещения о начисленных бонусах, поздравления с праздниками, новости клиники, запуск новых направлений и т.д. Такой инструмент повышает вовлеченность аудитории, помогает возвращать прошлых пациентов и продвигать услуги клиники.
• Онлайн-оплата. Пользователь получает прайс в приложении и может оплатить стоматологические услуги прямо в смартфоне – для этого приложение интегрировано с системой интернет-платежей LiqPay. Функционал безопасной онлайн-оплаты повышает удовлетворенность клиентов и подчеркивает клиентоориентированность клиники.

Какие задачи решает мобильное приложение для стоматологической клиники

Функционал приложения BioClinic создан для пациентов стоматологии, но в первую очередь он помогает клинике решать маркетинговые задачи и достигать новых целей в бизнесе — продвигать услуги, автоматизировать процессы, реализовывать программу лояльности, формировать постоянную аудиторию. Довольный клиент – это главная задача любой компании, а мобильное приложение помогает достичь этой цели.

Доверие и лояльность пациентов

Чтобы превратить случайного посетителя в постоянного пациента, клиника должна сделать немало шагов: построить доверительные отношения, сформировать лояльное отношение, устранить страх перед манипуляциями, доказать прозрачность ценообразования. Все это можно реализовать в мобильном приложении – в удобном интерфейсе пациент четко видит, какое лечение планируется, что было сделано, какие визиты впереди, сколько этапов уже пройдено. Может выбирать врача по рейтингу и отзывам, гибко планировать посещения, общаться с клиникой, пользоваться выгодной бонусной системой. Все эти факторы в комплексе формируют доверие, усиливают вовлеченность пациентов в процесс и заинтересованность в прогрессе лечения.

Автоматизация процессов через API-интеграцию

Помимо имиджевой функции, мобильное приложение решает сугубо практические задачи – помогает клинике систематизировать обработку онлайн-записей, оптимизировать расписание врачей, планировать работу каждого направления в зависимости от реальной востребованности услуг. Уменьшается нагрузка на администраторов – не нужно заполнять таблицы и вручную вводить данные пациентов. Мобильное приложение интегрируется с внутренней программой клиники, данные синхронизируются на обеих платформах. Информация о записях, посещениях, оказанных услугах, финансовых операциях безопасно хранятся в единой базе. Изменения календаря автоматически воспроизводятся в приложении и учитываются при планировании визитов. Такой функционал упрощает администрирование, улучшает организацию процессов, уменьшает риск ошибок, помогает структурировать работу каждого доктора и клиники в целом.

Реализация программ лояльности, возвращение прошлых пациентов

Мобильное приложение – идеальный инструмент для реализации программ лояльности стоматологической клиники. Функционал позволяет начислять бонусы, направлять персональные предложения, делать скидки на отдельные услуги, запускать сезонные или праздничные акции. Начисленные баллы визуализируются в личном кабинете пациента – это побуждает к повторным обращениям в клинику. Посетитель может самостоятельно контролировать бонусный счет и управлять баллами: оплачивать услуги со скидками, накапливать, выбирать выгодные предложения. Рассылка push-уведомлений помогает привлечь в программу лояльности больше пользователей и эффективно возвращать прошлых пациентов – напоминать о необходимости плановых осмотров и важности регулярной профилактики.

Заказать мобильное приложение для клиники

Наша команда KitApp создает мобильные приложения для медицинских услуг разных направлений – стоматологий, медицинских центров, амбулаторий, лабораторий, частных врачей, ветклиник, аптек. У нас можно заказать мобильное приложение для пациентов, врачей и администраторов с технической поддержкой и продвижением. Мы разрабатываем приложения для iOS и Android под ключ: создаем удобный интерфейс и структуру, разрабатываем UI/UX дизайн, front-end и back-end, выполняем тестирование, публикуем приложение в магазинах App Store и Google Play.

Приложение может быть интегрировано со всеми сервисами, которые использует медицинское учреждение – сайтом, CRM, платежными системами, другими корпоративными программами. API-интеграция обеспечивает синхронную обработку и хранение информации – онлайн-записей, оплат, историй лечения, контактов пациентов, документации. Цена разработки мобильного приложения для стоматологии зависит от сложности структуры, дизайна и функционала. Для расчета стоимости свяжитесь с нами через форму на сайте – мы проанализируем ваши задачи и предложим качественное решение под ваш бюджет.