10 ошибок при создании ТЗ на мобильную разработку

15-11-23

Если разработка мобильного приложения проходит по четкому плану с выполнением всех требований и соблюдением сроков, то довольны все – и заказчик, и исполнитель. Клиент получает продукт, который полностью соответствует ожиданиям, а разработчик тратит на это оптимальный объем ресурсов. Между сторонами царит взаимопонимание, все вопросы решаются без лишних нервов, бюджет не выходит за свои рамки. Это идеальный сценарий, а приблизиться к идеалу помогает грамотно сформулированное техническое задание на разработку приложения. И наоборот – некачественное ТЗ может убить даже самый перспективный проект. Почему так происходит и как избежать распространенных ошибок – читайте в статье.

Для чего нужно техническое задание на мобильную разработку

Техзадание на разработку мобильного приложения – это документ, в котором подробно описаны функционал, логика, структура, дизайн продукта. Расплывчатая идея приобретает четкие черты, обобщенные формулировки превращаются в хорошо структурированные технические требования к готовому продукту. Какие задачи удается решить благодаря ТЗ:

• подробно описать приложение, согласовать нюансы, зафиксировать решения на бумаге;
• рассчитать реальную стоимость разработки, которая соответствует объективному уровню сложности работ;
• оценить сроки выполнения, утвердить календарный план;
• улучшить взаимопонимание между заказчиком и исполнителем, чтобы обе стороны имели единое видение;
• избежать непредвиденных трат времени, незапланированных правок и бесполезной работы, не несущей пользы проекту;
• быстро разрешать спорные вопросы, если таковые возникают;
• легко согласовывать рабочие вопросы;
• после разработки объективно оценить готовый продукт – для этого достаточно проверить его на соответствие требованиям техзадания.

А теперь перейдем по распространенным ошибкам, которые часто допускают заказчики и неопытные разработчики при создании ТЗ.

Ошибка 1 – техническое задание создано без предварительной аналитики

Перед разработкой ТЗ нужно провести глубокую аналитику по всем направлениям – изучить целевую аудиторию, конкурирующие платформы, особенности бизнеса. Далее сформулировать понятную и обоснованную цель – продавать товар, привлекать аудиторию, развлекать, монетизировать и т.д. Утвердить концепцию – и только после этого переходить к техническим вопросам, таким как дизайн, структура, функционал. К чему приводит отсутствие аналитики перед формированием ТЗ:

• приложение рискует стать неудобным, неактуальным для ЦА, не отвечать реальным требованиям пользователей;
• закладывается функционал, который нравится заказчику, но не решает полный комплекс бизнес-задач;
• приложение может заметно проигрывать на фоне конкурентов;
• усложняется дальнейшее продвижение, когда нет роста аудитории или приходят нецелевые пользователи.

Профессиональная аналитика требует опыта и специфических знаний, поэтому при разработке ТЗ наша команда берет эту задачу на себя. Единственное, что нужно от заказчика – внимательно заполнить бриф и давать качественную обратную связь.

Ошибка 2 – пункты техзадания недостаточно детализированы

Техническое задание – это не просто описание приложения. Это перечень детализированных требований ко всем составляющим продукта – от его внешнего вида до логики работы, где четко взвешено и обосновано каждое слово. Обобщенные формулировки («красивый», «сложный», «стильный», «функциональный» и т.п.) без подробных объяснений могут по-разному трактоваться заказчиком и исполнителем, что приводит к недоразумениям. Например, вместо понятия «развернутая структура» нужно прописать конкретный перечень разделов и логику их взаимодействия, оформить эти требования в текстовом формате или в виде блок-схем, эскизов, прототипов. Больше детализации – быстрее проходит процесс разработки, так как все нюансы согласованы, не нужно тратить время на дополнительные обсуждения, план работы оптимизирован с учетом требований ТЗ.

Ошибка 3 – неполноценное содержание технического задания

Качественное техническое задание содержит информацию обо всех составляющих проекта:

• структура, количество и вложенность разделов, особенности навигации;
• логика работы, список функций, алгоритмы взаимодействия компонентов в формате блок-схем user-flow;
• интерфейс, стиль дизайна, структура страниц в виде эскизов wireframes;
• назначение и возможности административной панели;
• требования к back-end части;
• список технологий, которые будут использоваться при разработке;
• особенности операционных систем, для которых создается приложение;
• требования к безопасности, конфиденциальности;
• алгоритмы тестирования, контроля качества.

Недостаточная проработка хотя бы одной составляющей нивелирует ценность всего техзадания, полноценная реализация проекта значительно усложняется.

Ошибка 4 – не учтены особенности операционной системы

Мобильная аудитория делится на две группы – пользователи девайсов Android и iOS. Каждая из этих платформ имеет свои особенности и требования к приложениям, которые обязательно учитываются при разработке. Чтобы приложение корректно работало на всех устройствах, создаются отдельные нативные версии под каждую операционную систему или единый кроссплатформенный продукт, адаптированный под требования обеих ОС. Нативная разработка предполагает разработку двух приложений для Android и iOS, что позволяет учесть все требования операционных систем. Гибридный вариант требует определенного компромисса, но имеет другое преимущество – сокращает сроки и трудозатраты на разработку. Перед формированием технического задания нужно окончательно решить, каким будет мобильное приложение – нативным или гибридным (кроссплатформенным).

Ошибка 5 – не проработаны пользовательские сценарии

Любые решения по структуре и логике работы приложения должны быть согласованы с пользовательскими сценариями – алгоритмами взаимодействия пользователей с приложением. Без этого мобильное приложение рискует стать просто красивой картинкой, которая не приносит пользы и не решает поставленные задачи. Поэтому перед формированием ТЗ нужно ответить на вопросы:

• как аудитория ведет себя в приложении, какими путями должна приходить к целевым действиям;
• что может заинтересовать, привлечь пользователей, чтобы они дольше оставались в приложении;
• на каких этапах возникают большие риски отказов и как эти риски снизить;
• как улучшить интерфейс и функционал, чтобы приложение было удобным и комфортным для аудитории.

Пользовательские сценарии простых приложений короткие и очевидные — достаточно описать их блок-схемами или текстом. Для сложных приложений требуется интерактивное прототипирование, позволяющее согласовать и протестировать сценарии еще до начала программирования и разработки дизайна.

Ошибка 6 — изменения в утвержденном ТЗ не фиксируются письменно

Оптимальный вариант, когда техзадание разрабатывается раз и навсегда, не требуя изменений. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, которые заставляют вносить правки в ТЗ. Опасная ошибка в такой ситуации – ограничиться устной договоренностью. И даже если это “только одна маленькая правка”, она может повлечь за собой другие незапланированные изменения. Все это — лишние хлопоты, увеличение трудозатрат и выход за пределы бюджета. Чем сильнее проект удаляется от технического задания, тем меньше шансов на успешную, качественную и своевременную реализацию. Потому заказчику и исполнителю выгодно не просто договориться об изменениях в ТЗ, а прописать и утвердить правки. Это займет некоторое время, но сэкономит нервы и ресурсы в будущем.

Ошибка 7 – не утвержден календарный план работ

Техническое задание – это не пошаговая инструкция по разработке приложения. Отдельные пункты ТЗ могут выполняться в разной последовательности, некоторые работы проводятся параллельно, каждый этап требует разного количества времени и трудозатрат. Поэтому документация ТЗ должна сопровождаться календарным планом, где указываются основные этапы работ, последовательность и сроки выполнения. Почему это важно:

• Заказчик понимает, когда он может ознакомиться с результатами промежуточных этапов и в какой срок получит готовый продукт.
• Исполнитель работает по четкому графику, который был составлен с учетом технических возможностей всех членов команды.
• При возникновении форс-мажора календарный план может быть скорректирован, изменения согласовываются обеими сторонами.

Ошибка 8 – не заложен потенциал для развития приложения

Постоянное развитие – обязательное условие функционирования мобильного приложения. Технологии не стоят на месте, аудитория нуждается в обновлении функционала, появляются новые маркетинговые возможности. Поэтому при разработке технического задания необходимо заложить потенциал для масштабирования приложения, предусмотреть возможности монетизации, различных способов продвижения, интеграции со сторонними сервисами. За счет чего это возможно:

• продумать архитектуру, которая позволяет легко добавлять новые функции, изменять структуру, корректировать логику;
• внедрить современные технологии, которые не ограничивают масштабирование приложения при быстром росте аудитории;
• предусмотреть мониторинг работы приложения для своевременного выявления проблем и улучшения показателей;
• обеспечить возможность интеграции со сторонними сервисами через API.

Ошибка 9 – заказчик составляет ТЗ без помощи разработчиков

Для написания ТЗ недостаточно видеть приложение в своем воображении – нужно иметь обширные технические знания, которые касаются всех этапов разработки и функционирования мобильного продукта. Если у заказчика нет таких знаний, он не может составить техзадание. И даже если привлекаются сторонние специалисты – они должны согласовывать решения с разработчиком. Именно разработчик точно знает, как оптимизировать и упростить процесс разработки, как реализовать на практике идеи в соответствии с имеющимися техническими возможностями. И главное – разработчик несет ответственность за результат, поэтому максимально заинтересован в создании качественного ТЗ.

Ошибка 10 – заказчик не участвует в написании ТЗ

Другая крайность – когда заказчик озвучивает свою идею, подписывает ТЗ “с закрытыми глазами” и отстраняется, оставив технические вопросы разработчику. Не вникая в детали, клиент имеет только обобщенную картину без глубокого видения функционала, структуры, дизайнерских решений. В результате возникают незапланированные правки, претензии, недоразумения, недовольство готовым продуктом, срывы дедлайнов. Если заказчик заинтересован в успехе проекта, он должен уделить достаточно внимания и времени общению с разработчиком, обсуждению технических вопросов, осознанному согласованию каждого пункта ТЗ.

Написание ТЗ должно стать комплексной работой с участием заказчика и команды разработчиков – программиста, дизайнера, маркетолога, специалиста по продвижению, бизнес-аналитика, руководителя проекта. Только такой подход позволит избежать лишних трат времени и бюджета, обеспечить полное взаимопонимание между заказчиком и исполнителем, реализовать проект в срок и в полном соответствии «ожидания и реальности».