Застосунок для вантажних та пасажирських перевезень

20-12-25

Транспортні компанії працюють з великими обсягами інформації, тому потребують сучасних інструментів автоматизації. Для організації внутрішніх бізнес-процесів та диспетчеризації рейсів використовуються CRM системи та інше програмне забезпечення. Але цього недостатньо – широка автоматизація також потрібна клієнтам транспортних компаній. Універсальним інструментом для вирішення таких задач є мобільний додаток, який забезпечує доступ до сервісу 24/7. 

Для пасажирів – це платформа для покупки квитків, замовлення поїздок і трансферів, підбору рейсів, отримання знижок та персональних пропозицій. Для замовників вантажних перевезень – застосунок з можливістю обрати кращу цінову пропозицію, побудувати маршрут, обрати технічні вимоги до транспортування, провести оплати та відстежувати доставку. Розглянемо більш детально варіанти мобільних додатків для різних типів пасажирських та вантажних перевезень.

Пасажирські перевезення (B2C)

Мобільна розробка у сфері пасажирський перевезень – це широкі можливості у залученні аудиторії, підвищенні продажів, зміцненні іміджу та посилення впізнаваності бренду компанії-перевізника. Запустити фірмовий додаток для транспортного оператора – це проявити клієнтоорієнтованість, виділитися на фоні конкурентів, здобути більше довіри клієнтів. 

Мобільний застосунок спрощує пошук рейсів та купівлю квитків, допомагає впроваджувати програму лояльності, дає пасажирам багато корисних можливостей, які роблять поїздки більш безпечними, спокійними та організованими. Якісна мобільна розробка забезпечує стабільну роботу додатка за будь-яких умов: пасажири легко планують подорожі, перевізники ефективно працюють з базою клієнтів. Мобільні додатки створюються для різних напрямків бізнесу пасажирських перевезень:

• звичайні пасажирські рейси регіонального чи державного масштабу;
• міжнародні перевезення пасажирів;
• приватні трансфери VIP і комфорт класу;
• екскурсійні і туристичні рейси;
• групові трансфери на події (концерти, фестивалі).

Цільовою аудиторією таких додатків є фізичні особи – подорожуючі, туристичні групи, сім’ї, індивідуальні туристи. Функціонал мобільного додатка заточується саме під таку категорію, основний упор робиться на зручній структурі, інтуїтивно-зрозумілому інтерфейсі, швидкості завантаження. Застосунок формує імідж компанії, тому має бути ідеальним для будь-якого користувача. Основні функції:

• форма пошуку рейсів на потрібні дати та маршрути;
• фільтрація та сортування за ціною, часом відправлення, тривалістю та умовами поїздки, класом транспортного засобу;
• побудова маршрутів з пересадками, підбір оптимальної комбінації рейсів за ціною та тривалістю поїздки;
• особистий кабінет пасажира – збереження історії поїздок, заплановані рейси, заброньовані та викуплені квитки, повернення та скасування;
• бонусний рахунок пасажира з накопиченням балів, які можна обміняти на знижки;
• пуш-сповіщення – нагадування про дату та час виїзду, інформування про зміни у розкладі, персональні акційні пропозиції;
• бронювання та оплата поїздок онлайн з можливістю вибору місця у салоні – покупка квитків, внесення передоплати за бронь через електронні платіжні сервіси, інтегровані з застосунком;
• відстеження геолокації транспортного засобу на мапі в реальному часі;
• пошук групових туристичних рейсів, бронювання поїздок для груп пасажирів;
• інтеграція з сайтом та CRM компанії перевізника для синхронного оновлення даних – цін, бронювань, оплат, клієнтів, рейсів, маршрутів.

Окремі інтерфейси мобільного додатка можуть бути створені для диспетчерів та водіїв – це спрощує доступ до даних під час поїздки та дозволяє диспетчерам швидко реагувати на ситуацію, вирішувати форс-мажори, бути завжди на зв’язку з водієм та пасажирами. Якщо компанія не має власного сайту або внутрішньої програми, створюється адмін-панель для керування даними у застосунку та обробки замовлень.

Корпоративні та бізнес-перевезення (B2B)

Пасажирські перевезення сегменту B2B охоплюють послуги для компаній та корпоративних замовників. Основні напрямки:

• організація разових та регулярних корпоративних перевезень;
• трансфер співробітників, керівництва, топ-менеджерів, клієнтів, ділових партнерів;
• транспортний супровід корпоративних заходів компанії;
• рейси VIP та бізнес-класу;
• службові маршрути за визначним графіком.

Сфера корпоративних перевезень передбачає високий рівень клієнтського сервісу та підвищені вимоги до безпеки, комфорту та конфіденційності. Всі процеси мають бути чітко налагоджені та продумані до найдрібніших деталей, адже корпоративні та бізнес-клієнти достатньо вимогливі до рівня обслуговування та розраховують на преміальний сервіс на кожному етапі. Саме тому в цій ніші затребувані мобільні застосунки, які надають клієнтам розширені можливості та підвищують комфорт і зручність трансферу. 

Додаток для бізнес-перевезень виконує дві важливі функції – служить корисним сервісом, який спрощує роботу перевізника з корпоративними замовниками, та працює як потужний іміджевий інструмент. Це ідеальне рішення, коли бізнес-клієнт має можливість замовити послугу двома кліками зі смартфону – не витрачає цінний час на переписки і телефонні дзвінки, оформлює замовлення та отримує необхідну інформацію, не відволікаючись від важливих справ. Основний функціонал додатка для бізнес-перевезень:

• реєстрація компанії, створення корпоративного кабінету;
• створення особистих кабінетів пасажирів, які користуються трансфером;
• планування маршрутів, додавання поїздок із зазначенням умов, збереження історії поїздок;
• доступ користувачів до запланованих маршрутів, повної інформації про поїздки, сервіс та особливі умови;
• відстеження транспортних засобів на інтерактивній мапі;
• звітність та аналітика за періодами та видами послуг;
• окремі профілі для водіїв та адміністраторів, дистанційне керування поїздками через застосунок;
• відстеження статусу наданих транспортних послуг;
• встановлення рівнів доступу для користувачів різних категорій – пасажирів, керівників, адміністраторів, водіїв, бухгалтерів;

Мобільний додаток для корпоративного трансферу та бізнес-перевезень створюється у лаконічному преміальному дизайні та зручному інтуїтивно зрозумілому інтерфейсі. Важливими складовими є широка функціональність, простий доступ до послуг, можливість отримання швидкого зворотнього зв’язку. Зазвичай бізнес-додатки розробляються в нативному форматі – два окремих продукти для операційних систем iOS та Android. Нативна розробка займає більше ресурсів, ніж кросплатформна, але враховує всі нюанси та специфічні вимоги кожної платформи та дозволяє створювати додатки для вимогливої аудиторії преміум-сегменту. Додаток для бізнес-трансферу має бути ідеальним у всіх сенсах – від зовнішнього вигляду інтерфейсу до функціоналу та продуктивності.

Вантажні перевезення

Сфера вантажних перевезень охоплює послуги доставки продукції, товарів, матеріалів, майна. Цільова аудиторія – як бізнес, так і приватні замовники. Якість таких послуг визначається дотриманням термінів, виконанням договірних умов щодо маршруту та вартості транспортування, своєчасною подачею транспортного засобу. Клієнтам важливий швидкий зворотній зв’язок від перевізника, відсутність хаосу та плутанини з замовленнями, можливість відстежувати маршрути, бачити статус доставки. Замовники хочуть отримувати послуги під ключ – обирати маршрути, ціни та види транспорту, відстежувати статус доставки, планувати перевезення, проводити онлайн-оплати, мати доступ до історії замовлень. 

Все це можна реалізувати у мобільному застосунку для вантажних перевезень. Додаток спрощує взаємодію між клієнтами і перевізниками, дозволяє автоматизувати важливі робочі процеси, мінімізує помилки на всіх етапах виконання замовлень. Хто користується такими продуктами:

• комерційні перевезення для промислових підприємств, доставка матеріалів, продукції, сировини;
• доставка товарів для інтернет-магазинів і офлайн торгових точок;
• переміщення продукції між складами та логічтисними хабами;
• переїзди – квартирні, офісні, комерційні;
• малі кур’єрські перевезення, експрес-доставка;
• логістичне обслуговування бізнесу під ключ.

Великі вантажні перевізники мають масштабні парки різних видів транспорту, велику кількість рейсів та маршрутів, різні умови та класи обслуговування. Співробітники компанії керують процесами через спеціальне програмне забезпечення, а для клієнтської сторони створюється мобільний застосунок з широким функціоналом для оформлення та керуванням замовленнями. Мобільний додаток для вантажоперевезень спрощує взаємодію компанії з замовниками та допомагає вийти на новий рівень якості сервісу. Основний функціонал:

• реєстрація персональних та корпоративних профілів замовників;
• створення заявки на перевезення  із зазначенням характеристик вантажу – ваги, габаритів, маршруту, діапазону цін, кількості місць, температурного режиму, особливих умов доставки;
• планування маршрутів, зазначення проміжних пунктів призначення, підбір вантажного транспортного засобу, замовлення додаткових послуг (вантажники, страхування, пакування тощо);
• вибір швидкості доставки – звичайна або експрес;
• калькулятор розрахунку вартості вантажоперевезень, формування прозорого кошторису з цінами на всі види послуг без прихованих платежів і доплат;
• порівняння пропозицій, вибір найбільш вигідного варіанту, можливість вибору рейсу з договірними умовами, які узгоджуються за межами застосунку;
• онлайн-оплата, формування рахунків для бізнесу;
• відстеження переміщення вантажу та статусу виконання замовлень в реальному часі;
• push та sms сповіщення про зміни статусів, нагадування про майбутні послуги;
• фото та відео підтвердження факту доставки та розвантаження;
• документообіг, завантаження актів, накладних, рахунків, квитанцій;
• адміністративна панель для керування замовленнями, цінами, маршрутами, рейсами, клієнтами;
• ведення статистики перевезень, формування аналітичних звітів за періодами, напрямками, транспортними засобами, водіями;
• відстеження оплат, фінансова звітність, аналітика витрат компаній на логістику;
• форма технічної підтримки, зв’язок з диспетчером та водієм;

Запуск мобільного застосунку для вантажних перевезень забезпечує прозорість послуг, повний контроль кожного етапу доставки, дотримання строків, відповідність тарифів договірним умовам. На випадок форс-мажору замовник отримує сповіщення про зміну обставин та може своєчасно відреагувати на них. Додаток універсальний, підходить для роботи з приватними клієнтами та компаніями. Дозволяє економити час на створенні заявок, спрощує організацію вантажоперевізень. Мобільний застосунок можна адаптувати під різні умови та специфіку роботи перевізників – почати з мінімальної версії MVP та поступово масштабувати платформу для досягнення більш глобальних цілей.

Міжнародні перевезення

В окрему категорію можна віднести міжнародні вантажні перевезення – доставку обладнання, матеріалів, сировини, продукції тощо. Такий напрямок відрізняється більшими масштабами та складнішою структурою, тому потребує особливого підходу до розробки застосунку. Міжнародні перевезення вантажів до Європи потребують розширеного документального оформлення, передбачають проходження митниці та прикордонного контролю – це має бути враховано при створенні мобільного додатка. Функціонал застосунку для міжнародних перевезень розробляється індивідуально. Базові функції:

• реєстрація бізнес-профілів з окремими рівнями доступу для співробітників компаній, створення профілів фізичних осіб, які замовляють перевезення вантажу за кордон;
• створення заявки на перевезення – вибір транспортного засобу, тарифів, маршруту, умов, кількості місць;
• замовлення додаткових послуг – пакування, страховки, розвантаження;
• вибір прикордонного пункту для перевезення вантажу;
• багатомовний інтерфейс, який дозволяє користуватися додатком громадянам різних країн;
• детальна калькуляція послуг, експорт рахунків фактур, онлайн оплата з підтримкою різних валют та способів проведення платежів, оформлення передоплат і розтермінувань;
• відтворення статусу перевірки та проходження митного контролю, відображення форматів дати і часу відповідно до часового поясу;
• безпечне зберігання документації – накладних, декларацій, інвойсів, дозволів тощо;
• GPS-трекінг транспортного засобу, розрахунок часу прибуття, автоматичне коригування маршрутів з урахуванням фактичних затримок;
• push, sms, e-mail повідомлення, нагадування, сповіщення, інформування;
• чати підтримки з диспетчером для вирішення питань 24/7, збереження історії листування;
• підтвердження доставки з фіксацією у застосунку (фото та відеозвіти);
• аналітика доставок, оплат, клієнтів, вантажів та інших параметрів, які впливають на ефективність роботи транспортної компанії.

Розробку додатків для міжнародних перевезень замовляють транспортні компанії, логістичні оператори, експедитори, агенти, кур’єрські служби експрес-доставки, підприємства з власною логістичною мережею, приватні перевізники, які мають значні обсяги перевезень та потребують ефективної автоматизації клієнтської сторони.

Власний фірмовий застосунок будь-якого перевізника – це можливість зменшити залежність від агрегаторів, просувати свою платформу, зміцнювати імідж на ринку та посилювати конкурентні переваги. Мобільний додаток дозволяє отримувати замовлення напряму від клієнтів без посередників та комісій – приймати онлайн-оплати, вести клієнтську базу, підтримувати корпоративний стиль комунікації з пасажирами. Автоматизація роботи диспетчерів зменшує навантаження на персонал, мінімізує помилки через людський фактор, підвищує загальну якість сервісу. 

Замовити мобільний застосунок для транспортної компанії можна у KitApp – ми займаємося розробкою додатків для різних ніш бізнесу, в тому числі активно працюємо з напрямком вантажних та пасажирських перевезень. Для отримання консультації та попереднього розрахунку вартості додатка залиште заявку через форму на сайті – ми зв’яжемося з вами та проконсультуємо з усіх питань.