Як просувати ресторанний бізнес за допомогою мобільного застосунку

21-12-24

Будь-який ресторан потребує якісної реклами та ефективного просування, навіть якщо заклад не новий, вже має репутацію та аудиторію. Щоб залишатися успішним і конкурентоспроможним, важливо регулярно залучати нових клієнтів, посилювати впізнаваність бренду, працювати над формуванням іміджу в інтернеті. Просування стає більш результативним, якщо заклад має власний мобільний додаток для онлайн-замовлень. На перший погляд, це просто технічний засіб, який дає користувачам зручні можливості. Але ні – у професійних руках застосунок стає потужним маркетинговим інструментом, який допомагає бізнесу зростати та масштабуватися. Які методи і технології для цього використовуються – читайте в нашому матеріалі.

Просування ресторану за допомогою застосунку – як це реалізувати

Для просування послуг ресторану та залучення нових клієнтів використовуються стандартні способи – контекстна і таргетована реклама, запуск лендінгу, SMM розкрутка у соцмережах, інтеграції з блогерами, офлайн методи. Але є особливість – в існуючі рекламні кампанії включається завантаження мобільного додатку як один з етапів воронки продажів. Як це працює:

• контекстна і таргетована реклама налаштовується з націлюванням на встановлення та взаємодію з додатком;
• посилання на застосунок розміщується на сайті ресторану для органічного перенаправлення частини веб-трафіку;
• інструменти SMM просування спрямовують користувачів на сторінку завантаження додатка;
• посилання на сайт в пошуку чи рекламі спрямовує мобільних користувачів одразу у додаток;
• на рекламну поліграфічну продукцію наноситься QR код для переходу в застосунок;
• виконується ASO оптимізація додатка для органічного просування в пошуку Google Play та App Store.

Встановлення програми на смартфон користувача підвищує конверсію рекламних кампаній, сприяє посиленню лояльності аудиторії, збільшує ефективність ремаркетингу для повернення минулих клієнтів. Розглянемо більш детально, як просувати ресторанний бізнес за допомогою мобільного додатку. 

Контекстна реклама додатка для ресторану в Google Ads

В Google Ads можна запускати рекламні кампанії, націлені на взаємодію з мобільними додатками. Користувачі бачать оголошення одразу на декількох популярних ресурсах:

• в пошуковій видачі Google;
• на партнерських сайтах контекстно-медійної мережі Google;
• в магазині застосунків Google Play;
• на YouTube, Gmail;
• в рекомендаціях Google;
• в інших мобільних додатках.

Google Ads автоматично створює оголошення, оптимізує ставки, адаптує формат і креативи під кожну платформу та поступово самонавчається – аналізує конверсію оголошень та просуває найбільш ефективні з них. При запуску рекламної кампанії вказується ціль “Реклама додатка” та обирається один з варіантів цільових дій:

• встановлення – головною метою реклами стає перехід в магазин та завантаження додатка ресторану на смартфон;
• взаємодія – реклама заохочує користувачів взаємодіяти з раніше встановленим додатком та виконувати певні цільові дії.

Web to App Connect – зв’язок сайту з мобільним застосунком ресторану

Якщо ресторан використовує методи пошукового SEO просування веб-сайту та запускає рекламні кампанії з переходом на сайт, Google рекомендує застосувати спеціальний інструмент Web to App Connect для зв’язку сайту з мобільним застосунком. 

Як це працює: мобільний користувач клікає по оголошенню та переходить не на сайт, а автоматично скеровується на відповідний розділ додатку – наприклад, в меню ресторану. Це зручно для користувачів та вигідно для бізнесу, адже за статистикою Google при використанні технології Web to App Connect конверсія оголошень зростає у два рази. Таке зростання легко пояснити: застосунок є більш комфортним та швидким у використанні, тому приносить ресторану більше замовлень, ніж сайт. 

Якщо додаток ще не був встановлений, реклама працює як звичайно – переводить на мобільну версію сайту. У налаштуваннях Web to App Connect можна обирати цільову дію, яку мають виконувати відвідувачі при переході в застосунок – реєструватися, замовляти, проводити оплату тощо. Система оптимізує кампанії під набір цільових дій, автоматично призначає ставки, фіксує конверсії по кожній дії – ця інформація використовується для аналітики та підвищення ефективності реклами.

Таргетована реклама мобільного додатка ресторану

Один з ефективних способів просування ресторану – таргетована реклама. Спеціальний вид таргету мобільних додатків Facebook Install Apps охоплює користувачів соціальних мереж Facebook та Instagram та оптимізує рекламу під специфіку просування мобільних програм. Оголошення закликають аудиторію завантажити мобільний продукт – в цьому полягає основна відмінність таких рекламних кампаній. Клік по рекламі направляє користувача у застосунок або на сторінку для його завантаження в Google Play чи App Store. 

Аудиторія сегментується за кількома характеристиками – локацією, віком, сімейним станом, мовою, інтересами, фінансовими можливостями, вподобаннями, типом пристрою (iOS чи Android). Алгоритм Meta Ads Manager аналізує поведінку користувачів у соцмережах, відстежує їх підписки, відвідування сторінок та пабліків – і таким чином забезпечує націлений таргетинг рекламних оголошень. Рекламу бачать релевантні користувачі – люди, яких потенційно може зацікавити відвідування ресторану. Наприклад, якщо вони раніше відгукувалися на схожі оголошення або часто ходять в подібні заклади.

Рекламні кампанії у соцмережах можна починати з мінімального бюджету та поступово масштабуватися. Система має здатність до самонавчання – з часом реклама оптимізується, оголошення стають більш ефективними, збільшується трафік і відсоток цільових користувачів. Щоб досягти кращого результату, таргетолог експериментує з креативами, тестує рекламні тексти, коригує налаштування аудиторії та обирає цілі.

• Встановлення додатка та збільшення залученості користувачів є пріоритетними цілями при просуванні нових додатків, коли необхідно отримати якомога більше завантажень. 
• Якщо додаток вже впевнено працює, метою таргетованої реклами може бути трафік існуючих користувачів або обрані конверсії – наприклад, замовлення доставки або інша цільова дія у застосунку.

За потреби можна налаштувати показ таргетованої реклами лише тим користувачам, які вже встановили застосунок ресторану, або навпаки, поки ним не користуються. Також є можливість показувати таргетовану рекламу підписникам ресторану та його конкурентів у соцмережах. Точний таргетинг, автоматичне машинне навчання алгоритмів і потужні інструменти аналітики дозволяють отримувати стабільні результати і передбачувану ефективність просування. Використовуючи цей вид реклами, ви можете самостійно впливати на зростання конверсії – залучати більше клієнтів, масштабувати рекламні кампанії, отримувати більше замовлень через застосунок. 

ASO оптимізація мобільного додатка ресторану

Просувати додаток ресторану можна не тільки в Google та соцмережах, а й безпосередньо в магазинах App Store і Google Play. Для цього проводиться комплекс робіт App Store Optimization (ASO), які допомагають покращити ранжування та видимість програми, поступово вийти в ТОП пошукової видачі в магазинах додатків і бути на перших позиціях серед конкурентів. Основні інструменти цього методу – оптимізація сторінки застосунку, підбір релевантних ключових слів та робота зі зворотнім зв’язком від аудиторії. 

Завдяки якісній ASO оптимізації вдається отримувати безкоштовний органічний трафік з пошукової видачі App Store і Google Play. Але це не єдина перевага –  правильно оформлена сторінка з розгорнутим описом і привабливою графікою підвищує конверсію реклами, адже робить додаток більш цікавим для користувачів. Тому важливо провести ASO оптимізацію на першому етапі, до початку просування та запуску рекламних кампаній.

Аналіз конкурентів. Для правильної ASO оптимізації важливо знати своїх конкурентів – зібрати їх семантику, побачити переваги та недоліки оформлення сторінок, проаналізувати відгуки користувачів. Правильний шлях – орієнтуватися на додатки інших ресторанів, але зробити більш ефективно та якісно.

Оптимізація тексту. На сторінці застосунку розміщується текстовий опис програми – її функції, можливості для аудиторії, особливості використання, доступність платних опцій. Створюються метадані – лаконічний заголовок та короткий опис з ключовими словами, за якими користувачі будуть знаходити додаток ресторану у пошуку.

Оптимізація графіки. Створюється унікальний дизайн графічних елементів – іконка з логотипом ресторану та скріншоти, які демонструють інтерфейс та знайомлять користувача з основними можливостями програми. Щоб презентація була більш привабливою, на сторінці розміщується коротке динамічне промовідео App Preview, в якому візуально відтворюються ключові функції, зокрема можливість вибору страв у ресторані та замовлення доставки онлайн.

Налаштування. При розміщенні в магазині важливо правильно визначити категорію додатка, обрати геолокацію відповідно до географії доставки ресторану, налаштувати автоматичний переклад або завантажити тексти на обраних мовах.

Робота з рейтингом та відгуками. В ТОП потрапляють мобільні застосунки з високим рейтингом, тому важливо працювати з відгуками користувачів, пропонувати клієнтам поставити оцінку після успішних замовлень, виправляти помилки, реагувати на скарги, надавати відповіді та пояснення. Ранжування покращується, якщо додаток регулярно випускає оновлення, має низький відсоток видалень та високу залученість користувачів.

App Indexing. Налаштування індексації App Indexing дозволяє застосунку потрапляти у пошукову видачу Google за обраними ключовими запитами та залучати трафік за межами Google Play і App Store. Технологія Deep Links забезпечує перенаправлення користувача у потрібний розділ мобільного додатка відповідно до введеного запиту. Наприклад, користувач шукає доставку їжі, клікає на посилання у пошуковій видачі та одразу переходить в каталог страв ресторану (якщо застосунок був раніше встановлений).

Залучення цільового трафіку через лендінг

Просувати мобільний застосунок ресторану можна через Landing Page – односторінковий сайт, на якому розміщується лаконічна інформація про послуги закладу та посилання на сторінку завантаження додатка в магазинах App Store та Google Play. Лендінг просувається контекстною рекламою Google Ads з розміщенням оголошень у пошуковій видачі та на партнерських сайтах контекстно-медійної мережі. 

Оголошення бачать користувачі, які шукають ресторанні послуги за відповідними ключовими запитами, цікавляться темою ресторанів в обраній локації. Користувач переходить на лендінг, далі може завантажити додаток, ознайомитися з меню та одразу зробити замовлення, сплативши онлайн. Метою рекламної кампанії стає завантаження мобільного застосунку: встановлена програма залишається у смартфоні користувача та періодично нагадує про себе пуш-сповіщеннями. Такий підхід дає набагато більше шансів, що клієнт повернеться в додаток та, можливо, стане постійним клієнтом ресторану.

SMM технології для просування 

Соціальні мережі Facebook та Instagram надають широкі можливості у просуванні бізнесу та послуг. І це не просто реклама для розширення аудиторії та залучення нових клієнтів – це можливість сформувати міцний імідж, зробити бренд впізнаваним, комунікувати з аудиторією, посилити довіру та лояльність користувачів. При просуванні мобільного додатку використовуються стандартні методи SMM, але головною цільовою дією стає завантаження програми в App Store чи Google Play. Акцент робиться на просуванні послуг ресторану, а мобільний додаток служить допоміжним інструментом для більш ефективного утримання аудиторії, яка прийшла з соціальних мереж.

Як ефективно використати соцмережі для просування додатка ресторану? Якщо заклад ще не представлений у соцмережах або існуючі сторінки неактивні, потрібно запустити або відновити ведення профілів – публікувати унікальний цікавий контент, організовувати розіграші та інші активності для користувачів, залучати партнерів для взаємопіару, створювати колаборації з блогерами для розширення аудиторії та популяризації ресторану. Посилання на завантаження додатка додається в шапку профіля. Заклики встановити застосунок розміщуються в Reels, рекламних креативах, органічних постах. 

Офлайн методи просування застосунку для ресторану

QR-код з посиланням на сторінку мобільного додатка наноситься на рекламні засоби, які використовуються в офлайн просуванні. Приклади місць розміщення:

• листівки, флаєри, плакати, візитки та інша поліграфічна продукція;
• банери, наліпки на двері та вітрини ресторану;
• паперове меню закладу;
• лайтбокси, білборди та інші види зовнішньої реклами;
• реклама в друкованих виданнях.

Замовити просування ресторану за допомогою мобільного додатка

Якщо ви новачок у просуванні ресторанного бізнесу або вже гуру маркетингу і добре знаєте, як просувати ресторан – незалежно від ваших потреб і досвіду ви знайдете нові можливості та перспективи у співпраці компанією KitApp. Ми створили спеціальний продукт для ресторанів – застосунок RestUp з унікальним дизайном та адаптацією функціоналу під ваш бізнес. Зручний інструмент допоможе вашим клієнтам отримувати більш комфортні та швидкі послуги – переглядати актуальне меню, обирати страви у смартфоні, замовляти доставку та оплачувати онлайн. 

Включення фірмового мобільного додатка в концепцію рекламних та PR кампаній просування ресторанного бізнесу – це вигідне та ефективне рішення, яке допоможе досягти кращих результатів у залученні та утриманні клієнтів, підвищенні впізнаваності вашого бренду, посиленні лояльності аудиторії. Звертайтеся через форму на сайті – ми проконсультуємо по можливостям наших мобільних продуктів для ресторанів.