ТОП програм і застосунків для ресторанів

15-01-25

Автоматизація робочих процесів – обов’язкова умова успішної діяльності сучасних ресторанів, кафе, фастфудів та інших закладів громадського харчування. Переваги автоматизації бізнесу очевидні – це зростання продуктивності та якості надання клієнтських послуг, впорядкування витрат, підвищення точності ведення обліку та керування замовленнями. Персонал працює з меншим навантаженням, знижується ризик помилок в обробці замовлень. Відвідувачі отримують більш якісне та швидке обслуговування, зростає лояльність клієнтів, збільшується виручка закладу.

Для досягнення таких результатів використовуються спеціальні програми та мобільні застосунки для ресторанного бізнесу, які мінімізують ручні операції, автоматизують обробку даних та допомагають структурувати складні процеси – на кухні, в роботі кур’єрів та офіціантів, в адмініструванні та взаємодії з клієнтами. Вибір таких програм достатньо великий – пропонуємо огляд найбільш популярних продуктів в цій ніші.

RestUp

RestUp – це універсальний мобільний додаток для ресторанів з електронним меню, формою онлайн-замовлень, відстеженням доставки, онлайн оплатою та адміністративною панеллю для керування налаштуваннями. Зручний інструмент з інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом вирішує цілий комплекс задач ресторанного бізнесу, надає широкі можливості як для клієнтів, так і для адміністрації закладу.

• Інтерфейс для клієнтів. Відвідувачі отримують доступ до меню з розподілом на категорії. Корисні опції – сортування та пошук страв, вибір позицій та оформлення замовлень, проведення онлайн-оплат, відстеження доставки, можливість залишати відгуки та оцінки. Під час реєстрації створюється персональний кабінет відвідувача, де фіксується історія замовлень, розділ обраних страв, налаштування мови інтерфейсу. Застосунок автоматично формує та надсилає персональні пропозиції відповідно до індивідуальних уподобань клієнта.
• Інтерфейс для адміністрування. Адмін-панель містить всі необхідні інструменти для редагування меню, керування замовленнями, контролю доставок та онлайн-оплат. Адміністратор налаштовує умови програми лояльності, запускає розсилки маркетингових пропозицій в додатку, встановлює різні рівні доступу для співробітників закладу. Застосунок збирає статистику по замовленням, доставкам і оплатам, на основі чого формує детальні звіти для аналізу показників розвитку бізнесу.

Додаток RestUp для ресторанного бізнесу має брендований інтерфейс, створений у фірмовій стилістиці. Для ознайомлення користувачів з акційними пропозиціями та нагадування про незавершені замовлення використовуються sms/push сповіщення. Якщо заклад вже має сайт або програму автоматизації ресторану, то налаштовується інтеграція RestUp з цими сервісами з повною синхронізацією даних для ведення спільних баз клієнтів і замовлень, миттєвого оновлення цін і меню на всіх платформах ресторану. Застосунок працює на iOS і Android, підтримує мультимовність. 

Запуск власного мобільного застосунку для ресторанів і кафе RestUp дозволяє закладу зберігати автономність, не залежати від сторонніх сервісів, мати надійну технічну підтримку і широкий функціонал. Окремою перевагою продукту є швидкий запуск до 10 днів – цього терміну достатньо для створення індивідуального дизайну, заповнення каталогу, налаштування інструментів програми лояльності, інтеграції з платіжними сервісами та публікації застосунку в Google Play та App Store. Замовник може обрати комфортний тарифний план з різним обсягом опцій та інструментів, у тому числі з додатковими послугами – розробкою маркетингової стратегії, налаштуванням реклами та просуванням додатка для ресторану. 

Додаток RestUp може бути інтегрований з популярною системою автоматизації ресторанів Poster POS, про яку далі піде мова. Інтеграція цих сервісів дозволяє синхронізувати меню, замовлення, базу клієнтів, дані по доставкам і оплатам тощо. Таким способом можна швидко і з мінімальним клопотом впровадити мобільний додаток для ресторану RestUp, не порушуючи існуючу модель автоматизації бізнесу. Ресторан продовжує користуватися системою Poster POS, але отримує додаткові можливості завдяки багатофункціональному мобільному застосунку.

Poster POS

Poster POS – це одна з популярних українських систем автоматизації ресторанів. Функціонал охоплює всі необхідні інструменти для підвищення продуктивності і точності роботи закладу:

• Електронне меню з можливістю внесення змін в реальному часі, ефективний контроль цін, підтримка актуального асортименту страв, об’єднання позицій в категорії, створення карток страв.
• Зручні каси – основна, додаткові та “мобільний офіціант” для прийому замовлень в закладі, на виніс, з доставкою. Проведення оплат, інтеграція з ПРРО, розрахунок знижок за програмами лояльності.
• Керування персоналом – кадровий облік, розрахунок робочого часу і заробітної плати, встановлення рівнів доступу до програми для працівників залежно від їх обов’язків.
• Звітність та аналітика – формування статистичних звітів для аналізу продажів та середнього чеку, для оцінки затребуваності окремих послуг, ефективності програми лояльності, результативності роботи офіціантів та прибутковості бізнесу в цілому.
• Маркетингові інструменти – програма лояльності, автоматичне створення карток клієнтів, налаштування розсилок, відстеження статистики за результатами акцій, спеціальних пропозицій.
• Доставка замовлень – відстеження роботи кур’єрів, інтеграція з сервісами доставки, контроль рентабельності напрямку.
• Складський облік для відстеження залишків, проведення інвентаризації, точного розрахунку собівартості позицій в меню, контролю та оптимізації закупівель продуктів та інвентаря.
• QR-код – швидкий доступ до меню та форми електронної оплати. Можливість залишити чайові, замовити доставку, написати відгук про заклад. 

Syrve

Syrve – це система автоматизації ресторанного бізнесу для обліку та керування робочими процесами, кухнею, складом, замовленнями, доставками, фінансами, персоналом, програмами лояльності, звітністю. Програма охоплює всі аспекти діяльності ресторану – взаємодію з клієнтами, виробничі процеси, аналітику доходів і витрат. Весь процес функціонування ресторану контролюється віддалено з мобільного пристрою з можливістю формування детальних звітів за різними показниками в режимі реального часу. Функціональні можливості програмного комплексу Syrve для ресторанів:

• Замовлення – автоматизація залу, прийом замовлень на касі та біля столиків з миттєвою передачею на кухню, каса зі зручним інтерфейсом, керування схемою залу, обробка бронювань столиків, формування та розділення чеків між гостями, прийом оплат, облік виручки.
• Кухня і склад – автоматизація виробничих процесів на кухні, відтворення черги замовлень та інформації про страви на екранах, керування складськими запасами, надсилання запитів постачальникам, контроль витрат інгредієнтів, розрахунок собівартості страв із автоматичною оцінкою прибутковості.
• Бюджет – облік фінансів, керування доходами і витратами, оцінка робочого часу та ефективності роботи працівників, розрахунок заробітної плати, впровадження систем мотивації, формування звітів по фінансам та продуктивності роботи команди, планування бюджету, закупівель, витрат;
• Маркетинг – інструменти для впровадження програм лояльності, розсилка персональних пропозицій, розрахунок знижок та налаштування умов акцій.
• Меню – оптимізація асортименту, розрахунок собівартості страв, коригування цін і позицій, автоматизація послуг доставки, відстеження кур’єрів, оплата замовлень онлайн.
• Інтеграції з фіскальними реєстраторами, сайтом, додатками, сервісами доставки, телефонією, платіжними системами.

R-Keeper

R-Keeper – це комплексне рішення для автоматизації ресторанів, кафе, фастфудів, кав’ярень різних форматів. Перевагою системи є модульність, яка дає можливість індивідуальної адаптації функціоналу під будь-яку структуру закладу харчування. Модулі та спеціальні продукти R-Keeper для ресторанів:

• автоматизований прийом замовлень, моніторинг виручки, динаміки змін середнього чеку;
• система візуалізації стану замовлень на кухні;
• автоматизація складу – керування залишками, контроль собівартості, організація закупівель продуктів;
• автоматизація доставки – об’єднане керування замовленнями з сайту, мобільного додатка, телефоном, електронною поштою;
• каса та мобільні термінали для офіціантів як прогресивна альтернатива паперовим блокнотам.

Програмний комплекс забезпечує автоматизацію на двох рівнях – виконання операційних задач в залі та менеджменту робочих процесів. Такий підхід дозволяє охопити всі аспекти бізнесу: автоматизувати обробку замовлень та оплат, налаштовувати права доступу, запускати програми лояльності, формувати аналітичні звіти, вести кадровий облік, контролювати фінанси тощо. 

Choice

Choice – це багатофункціональний сервіс для автоматизації робочих процесів закладів у сфері HoReCa. Програмний комплекс побудовано з кількох спеціальних модулей, які надають широкі можливості для підвищення рентабельності ресторанного бізнесу, покращення якості клієнтського сервісу, посилення продуктивності роботи команди. Основний функціонал програми Choice для ресторанів:

• Замовлення через QR-меню без офіціанта – інструмент дозволяє знизити навантаження на персонал, збільшити середній чек, отримати більше замовлень в закладі, підвищити точність і швидкість обробки замовлень. Функціонал автоматичної онлайн-резервації столиків без ручних записів і телефонних дзвінків.
• Сайт для замовлення страв з доставкою та на виніс з відстеженням маршруту кур’єрів – є можливість інтеграції з сервісами доставки та системами онлайн платежів. 
• Брендований сайт з меню, QR-кодом для замовлення в закладі та функціоналом онлайн оплати через сервіси еквайрингу. Мобільний додаток для гостей – інтерфейс з меню, онлайн-оплатою, формою замовлення та іншими корисними опціями.
• Єдина платформа для всіх замовлень, отриманих з інших джерел та агрегаторів, аналітика продажів по всіх каналах. База клієнтів зі зберіганням контактних даних та історії замовлень, аналітика персональних уподобань для формування пропозицій програми лояльності.
• Маркетингові інструменти – розсилки персональних пропозицій, розрахунок знижок, запуск акцій, бонусні програми для постійних клієнтів тощо. Відгуки від клієнтів для швидкого реагування на зауваження.

SkyService POS

SkyService POS – це програма автоматизації ресторанного бізнесу для підвищення продуктивності роботи закладу, спрощення обліку та аналітики, покращення клієнтського сервісу та полегшення ручних операцій. Впровадження сервісу надає широкі можливості для масштабування, планування, розвитку бізнесу. Основні функції програми SkyService POS для ресторанів:

• Мережева хмарна каса – зберігання всієї інформації про заклади мережі в одній програмі, єдина система обліку і статистики, запуск спільних маркетингових інструментів.
• Складський облік – відстеження запасів, залишків, витрат, закупівель. Розрахунок собівартості страв, формування запитів до постачальників, нагадування про вичерпання лімітів продуктів.
• POS-термінал для обслуговування відвідувачів ресторану в залі – обробка замовлень, прийом платежів, формування та розподіл рахунків, друк чеків, створення звітів.
• Електронне меню з можливістю внесення змін, формування технологічних карт через адмін-панель.
• Інструменти системи лояльності, клієнтська база зі збереженням історії замовлень для формуванням персональних пропозицій, збір статистики, надання індивідуальних знижок за умовами програми лояльності, ведення бази ТОП-клієнтів, оформлення дисконтних карток.
• Керування фінансами, ведення обліку, відстеження руху коштів, формування звітності. Зручне проведення інкасації, контроль витрат.

ULTRA

ULTRA- це програма автоматизації робочих процесів в ресторанах, кафе, фастфудах та інших закладах громадського харчування. Надає широкі можливості у веденні складського та фінансового обліку, керуванні мережевими закладами, формуванні аналітичних звітів. Функціональні модулі програми ULTRA для ресторанів:

• Модуль для роботи в залі – прийом, обробка та передача замовлень на кухню, формування та розподіл рахунків між кількома гостями, проведення оплат, керування бронюваннями.
• Панель для менеджерів та керівництва – ведення складського обліку, бухгалтерія, звітність, статистика, прогнозування і планування, аналітика затребуваності послуг, контроль робочого часу співробітників, встановлення рівнів доступу до програми.
• Робоче місце кухаря – миттєве відображення інформації про замовлення на екранах, відстеження актуального статусу замовлень, визначення відповідальних працівників, кнопка готовності страви для швидкого виклику офіціанта, розподіл замовлень між цехами.
• Модуль служби доставки – автоматизація взаємодії клієнта з рестораном від моменту замовлення до отримання готових страв. Відстеження часу і статусу доставки, облік замовлень та виручки, формування звітності.
• База клієнтів з формуванням персональної історії замовлень, відстеження активності гостей, створення індивідуальних пропозицій в рамках програми лояльності закладу.

Expirenza

Expirenza – мобільний застосунок від Mono для покращення обслуговування відвідувачів ресторану та підвищення продуктивності роботи персоналу. Призначення продукту – оптимізація взаємодії закладу з клієнтами, автоматизація обробки замовлень та робота з відгуками. Можливості додатка Expirenza для ресторанів від моно:

• QR-код для безконтактного переходу в меню, онлайн вибір страв та оформлення замовлень;
• миттєва оплата з автоматичним розподілом платежів на рахунки закладу і кухні, переказ чайових на картку офіціанта;
• зручне керування асортиментом і цінами в меню;
• відгуки та оцінки від гостей, налаштування зворотнього зв’язку з клієнтами.

Отже, сучасні ресторани мають широкий вибір програмних комплексів та мобільних додатків для ефективної автоматизації бізнесу. Кожен заклад може знайти оптимальний інструмент, який вирішить всі питання під ключ та забезпечить максимально комфортне та результативне керування бізнес-процесами. В деяких випадках однієї програми недостатньо – тоді оптимальним рішенням стає впровадження кількох програмних продуктів з налаштуванням відповідних інтеграцій. Зв’яжіться з нами та отримайте розгорнуту консультацію з питань автоматизації ресторанного бізнесу за допомогою спеціальних програм та мобільних додатків.