Придбати власний застосунок для ресторану - чому це вигідно?

18-10-24

Сьогодні існує багато програм для ресторанного бізнесу, які спрощують процеси адміністрування, обліку та управління, але для повноцінної автоматизації не вистачає важливої ланки – зручного мобільного інтерфейсу, за допомогою якого клієнти можуть обирати страви з доставкою або в закладі та оплачувати онлайн. Як реалізувати таке рішення? Оптимальний вибір – придбати власний мобільний застосунок для ресторану, який можна синхронізувати зі сторонніми сервісами, але не залежати від них. Додаток завантажується на смартфон клієнта, тому завжди залишається комфортним і доступним “рестораном у кишені” для миттєвих замовлень. Переваги для бізнесу:

• збільшується середній чек;
• підвищується відсоток повернення минулих клієнтів;
• зростає виручка завдяки спрощеному функціоналу замовлень;
• підвищується ефективність програми лояльності;
• спрощується робота персоналу. 

Концепція універсальна, підходить для ресторанів, кафе, кав’ярень, фаст-фудів, піцерій, пабів, кондитерських, пекарень, суші-барів та інших закладів, які бажають розвинути напрямок доставки та автоматизувати систему онлайн-замовлень.

Чому власний застосунок для ресторану – це вигідне рішення?

Власний застосунок для ресторану відрізняється від інших рішень, які пропонуються на ринку сьогодні. Розглянемо на прикладі нашого продукту RestUp – готового мобільного додатку, який інтегрується в діючий бізнес та працює синхронно з існуючим програмним забезпеченням. Якщо ви власник ресторана, то після запуску власного застосунку отримаєте переваги:

• не залежите від сторонніх сервісів, зберігаєте автономність;
• отримуєте застосунок, створений у фірмовому дизайні;
• маєте технічну підтримку, яка індивідуально вирішує ваші питання;
• самостійно обираєте зручний тарифний план залежно від потреб бізнесу та фінансових можливостей;
• можете почати з мінімального тарифу та поступово масштабуватися;
• в найбільшому пакеті послуг отримуєте послуги розробки маркетингової стратегії та рекламне просування застосунку;
• робота додатка повністю синхронізується з програмами, які ви використовуєте для автоматизації бізнесу (iiko, Syrve, Poster). 

Мобільний застосунок для ресторану – чому це потрібно клієнту?

Переваги від запуску додатку першими відчувають клієнти – процес онлайн-замовлення стає простим і зрозумілим, можна легко ознайомитися з меню та обрати страву, оплатити за пару секунд не встаючи з дивана. Задоволення клієнтів позитивно відображається на роботі ресторану – заклад отримує більше онлайн-замовлень, збільшує прибуток та зміцнює свій імідж. Розглянемо, які можливості доступні користувачу.

Має швидкий доступ до меню

У мобільному застосунку представлено структуроване меню ресторану з розподілом на категорії та опцією пошуку за назвою. Клієнт може додати страви в корзину або позначити як обране, щоб повернутися до них пізніше. Якщо меню закладу дуже об’ємне та має складну структуру, для зручності в каталог додається сортування і фільтрація страв за різними параметрами.

Бачить детальний опис кожної страви

На сторінці страви розміщується фотогалерея та вся необхідна інформація – вага, склад, ціна, калорійність, варіації товару, зокрема розмір страви. Перед додаванням в корзину клієнт вказує кількість позицій та обирає добавки (соуси, спеції, окремі компоненти страви).

Замовляє та оплачує онлайн

Для замовлення не обов’язково телефонувати менеджеру або шукати форму на сайті. Клієнт додає страви у кошик, вказує спосіб доставки та здійснює оплату зручним способом – через Google Pay/Apple Pay або сервіс еквайрингу WayForPay, LiqPay, Stripe та ін. Завдяки функціоналу миттєвої онлайн-оплати клієнти роблять більше швидких імпульсивних замовлень “тут і зараз”, не відкладаючи справу на потім. 

Бере участь в акціях

Клієнт може скористатися акційними пропозиціями та купувати страви зі знижками. Відсотки і суми знижок відтворюються в меню та автоматично розраховуються при формуванні замовлення через корзину. Залежно від умов програми лояльності, клієнту можуть бути доступні інші привілеї – акційні ціни за промокодом, часткова оплата замовлення накопиченими бонусами, повернення кешбеку тощо.

Отримує персональні пропозиції

Мобільний застосунок розсилає користувачам push-сповіщення, які містять персональні пропозиції – привітання з днем народження, інформування про нарахування бонусів тощо. При формуванні пуш-сповіщень програма враховує смакові уподобання користувача та аналізує його дії у застосунку, щоб персоналізовані пропозиції були максимально ефективними та влучними.

Користується особистим кабінетом

При вході у застосунок клієнт реєструється за номером телефону або авторизується через акаунт Apple\Google. Під час реєстрації створюється особистий кабінет, в якому зберігаються контактні дані, способи доставки, історія замовлень, бонусний рахунок, персональні акції, форма зворотнього зв’язку.

Швидко дізнається про новинки та акції

Застосунок сповіщає користувача про новини ресторану – оновлення меню, появу нових страв, запуск акцій, знижки на окремі групи товарів, анонси подій у закладі. Швидке інформування у додатку без необхідності використання sms та e-mail розсилок підвищує залученість аудиторії та збільшує ефективність реалізації маркетингової стратегії.

Адміністрування у застосунку – чому це зручно для ресторану

У вартість додатку для ресторану та кафе входить зручна адмін-панель – спеціальний інтерфейс для:

• керування замовленнями з доставкою та самовивозом;
• визначення зон доставки на мапі з відповідними тарифами для кур’єра;
• обробки оплат;
• редагування меню;
• налаштування програми лояльності;
• збору статистики. 

Адмін-панель має кілька рівнів доступу для відповідальних осіб з різними задачами та обов’язками, наприклад – власника, директора, менеджера, кур’єра, працівника кухні, адміністратора залу тощо. 

Зручна обробка замовлень

Кожне оформлене замовлення відтворюється в адмін-панелі – адміністратор бачить контактні дані, перелік замовлених страв, ціну з урахуванням знижки, інформацію про доставку, статус оплати. Замовлення запускається в роботу з можливістю відстеження етапів виконання – від приготування до доставки. Якщо налаштована інтеграція, вся інформація про замовлення автоматично відтворюється в програмі автоматизації ресторану. На сьогодні основні програми для синхронізації – це Syrve та Poster.

Швидке редагування меню

У будь-який момент адміністратор може внести корективи в меню – додати нові страви, оновити галерею, встановити ціни. Внесені дані моментально відтворюються у застосунку, на сайті та в інших програмах, з якими інтегровано додаток. Такий функціонал дозволяє підтримувати актуальність меню, уникати помилок при автоматичному формуванні замовлень та оновленні цін в POS системі.

Налаштування програми лояльності

Розміри знижок, перелік акційних товарів, критерії формування персональних пропозицій, механізм розсилки пуш-сповіщень, алгоритми нарахування та списання бонусів – всі ці параметри програми лояльності можуть бути гнучкими, налаштовуватися індивідуально в адмін-панелі мобільного додатка під кожну маркетингову кампанію ресторану.

Детальна аналітика

Застосунок збирає статистику по замовленням, оплатам і доставкам, визначає популярні позиції в меню, розраховує рейтинг страв і середній чек по категоріям, оцінює ефективність реалізації програми лояльності. Ці дані можуть бути дуже корисні для удосконалення маркетингової стратегії, покращення клієнтського сервісу, розширення меню та оптимізації цінової політики.

Чи можна швидко інтегрувати мобільний застосунок в діючий ресторанний бізнес?

Сьогодні більшість ресторанів використовують в роботі сервіси Poster, Syrve та інші спеціалізовані програми для автоматизації бізнесу, для ефективної організації робочих процесів, керування складом та замовленнями, управління командою і фінансами. Крім того, майже кожен ресторан має власний веб-сайт і telegram-бот, через які також надходять замовлення на доставку страв. Щоб синхронізувати роботу мобільного застосунку для онлайн-замовлень з сайтом, ботом та програмою автоматизації ресторану, виконується інтеграція цих сервісів через API. Також окремо є опція запуску Telegram mini App – міні-додатку, який інтегрується в екосистему Telegram і дозволяє робити замовлення, не виходячи з месенджера.

Дані по замовленням та оплатам через застосунок зберігаються в єдиній базі, включаються до фінансової звітності, додаються до загальної статистики закладу. Коригування цін, оновлення меню, встановлення знижок через адмін-панель застосунку автоматично відтворюється в програмі автоматизації та на сайті. І навпаки – при внесенні змін через Poster, Syrve або інший сервіс автоматично оновлюються дані у застосунку. В чому перевага такої інтеграції:

• завдяки повній синхронізації мінімізується ручна робота при заповненні та редагуванні меню і цін, адже дані на всіх платформах оновлюються миттєво та автоматично;
• інтеграція з існуючими сервісами ресторану дозволяє швидко впровадити мобільний формат у діючий бізнес та отримати від цього всі переваги, не порушуючи налагоджену систему автоматизації.

Покупка власного застосунку для ресторану – це один простий крок, але він відкриває нові горизонти для розвитку бізнесу та зростання прибутковості. Створення мобільного інструменту підвищує якість клієнтського сервісу і стає для закладу вагомою конкурентною перевагою. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше про наш новий продукт RestUp – готовий мобільний додаток, який можна швидко впровадити в роботу діючого ресторанного бізнесу.