DDD Service - мобільний додаток для логістичної компанії

27-10-25

Логістичний бізнес потребує ефективних інструментів автоматизації для обробки великих масивів даних та керування робочими процесами. Якщо внутрішні задачі перевізника закриває CRM система, то на стороні клієнта найкраще працює мобільний додаток – зручний сервіс для швидких заявок та відстеження замовлень. Окремий застосунок створюється для водіїв та експедиторів – за допомогою смартфона вони можуть планувати маршрути, керувати статусами доставок та контролювати свою продуктивність.

Обидва застосунки інтегруються з сайтом та внутрішніми програмами компанії, інформація на всіх платформах оновлюється синхронно. За потреби виконується інтеграція додатка з поштовими операторами для автоматичної генерації та відстеження ТТН. Такий комплект мобільної автоматизації відкриває широкі можливості для росту та розвитку логістичного бізнесу: посилюється лояльність аудиторії, зростає кількість заявок, покращується клієнтський сервіс, зміцнюється довіра клієнтів до послуг перевізника.

Наш кейс – додаток для логістичної компанії DDD Service

Ми розробили мобільний застосунок для компанії DDD Service, яка займається пасажирськими перевезеннями та доставкою посилок по Україні та Європі. Зокрема додаток закриває один з затребуваних напрямків – відправку посилок з України в Швейцарію та в зворотньому напрямку. Мобільна платформа допомагає систематизувати замовлення, спрощує процес оформлення заявок та відстеження статусу відправлень. Сервіс передбачає доставку посилок Новою поштою на склад перевізника та у зворотньому напрямку: посилки зі Швейцарії прибувають на склад у Львові та доставляються Новою Поштою адресатам по всій Україні, тому налаштована відповідна API інтеграція з поштовим оператором.

• Клієнт створює заявку на перевезення посилки та бачить інформацію про свої відправлення через додаток DDD Service – дані оновлюються автоматично в реальному часі. 
• Водій має доступ до внутрішньої системи транспортної компанії – в окремому застосунку DDD Service Driver є всі необхідні інструменти для планування, контролю та керування доставками.
• Менеджер контролює логістичні процеси та керує всіма даними, отриманими з інтерфейсів клієнта та водія.

Мобільні додатки DDD розміщені в маркетплейсах App Store / Google Play та доступні користувачам з гаджетами на операційних системах Android та iOS. Для забезпечення синхронної роботи всіх сервісів виконано API інтеграції застосунків з Новою поштою та сайтом, а також розроблена окрема кастомна CRM-система (веб-застосунок)  компанії для централізованого керування перевезеннями.

Застосунок для доставки посилок – інтерфейс клієнта

Мобільний додаток DDD Service розроблений спеціально для клієнтів транспортної компанії. Сервіс має лаконічну структуру та зручний інтерфейс для створення нових посилок, відстеження доставок та отримання актуальної інформації про зміну статусу замовлення. Застосунок автоматизує взаємодію користувача з компанією, завдяки чому послуги стають більш зрозумілими та доступними для широкої аудиторії. Функціонал для клієнта:

• реєстрація користувача за номером телефону;
• особистий кабінет зі збереженням історії доставок;
• створення відправлення у смартфоні;
• вибір типу відправлення (посилка, гроші, документи);
• зазначення ваги, габаритів, кількості місць;
• введення даних отримувача;
• поле для текстового коментаря;
• автоматична генерація номеру накладної;
• точний розрахунок вартості доставки з урахуванням маршруту, ваги та габаритів посилки;
• інтеграція з Новою поштою для відстеження даних про переміщення посилки;
• актуальна інформація про статус доставки на кожному етапі в режимі реального часу;
• миттєві push-сповіщення про зміну статусу доставки – від створення до отримання;
• трекінг посилки з датами та зазначенням проміжних пунктів;
• технічна підтримка користувачів.

За допомогою мобільного додатка користувач має постійний доступ до актуальної інформації про посилку. Якщо виникають питання, може звернутися до перевізника через форму у застосунку. Це спрощує комунікацію з клієнтами, підвищує кредит довіри, формує позитивний імідж компанії.

Інтерфейс для водіїв

Посилка доставляється Новою поштою на склад перевізника – далі компанія бере на себе зобов’язання фіксувати статус кожної доставки. Для цього створено окремий застосунок для водіїв DDD Service Driver – мобільна платформа з доступом водія. Для кожного водія створюється окремий профіль, авторизація відбувається за логіном і паролем. Водію доступна інформація про актуальні доставки – тип вантажу, місце призначення, маршрут. В додатку відтворюються поточні маршрути у вигляді інтерактивного списку, а також зберігаються минулі перевезення для збору статистики та аналітики. Система оптимізує маршрут та дозволяє керувати пріоритетними доставками. На кожному ключовому етапі водій фіксує зміну статусу замовлення – ця інформація автоматично надсилається відправнику та отримувачу в форматі миттєвих сповіщень. Функціонал для водія:

• список актуальних відправлень з зазначенням місця призначення, інформації про вантаж, контактних даних отримувача та коментарів відправника;
• планування, побудова та перегляд маршрутів на карті;
• опція зміни статусу доставки (прийнято, в дорозі, проміжні пункти, доставлено);
• геолокація – відстеження місцезнаходження водія на карті;
• пуш-сповіщення для коригування роботи водіїв – про зміну маршруту, про скасування чи перенесення доставки, про створення нових посилок;
• аналітика виконаних замовлень, статистика минулих доставок, звіти, інструменти планування, які допомагають оптимізувати роботу водія.

Застосунок для водіїв інтегрується з інтерфейсом для клієнтів, CRM, веб-сайтом та іншими робочими програмами транспортної компанії, тому вся інформація оновлюється без затримок, всі сторони процесу залучені в планування, організацію та здійснення доставки. 

Веб-застосунок для менеджерів

Для менеджерів компанії створено адмін-панель у веб-форматі для керування доставками та клієнтами, контролю водіїв і маршрутів, ведення статистики та звітування. Адмінка має зручний інтерфейс з розгорнутою структурою, яка містить кілька розділів:

• активні посилки з України та Швейцарії;
• архів відправлень;
• форма створення нових посилок;
• база клієнтів;
• звітність;
• ролі співробітників для встановлення рівнів доступу;
• розклад рейсів;
• налаштування адмін-панелі;
• інтерактивна карта.

Веб-застосунок забезпечує точність організації робочих процесів, мінімізує ризики помилок, спрощує керування великим потоком відправлень. Дані синхронізуються в реальному часі з додатками для клієнтів та водіїв.

Які задачі вирішує мобільний застосунок для логістики

Мобільний застосунок компанії-перевізника – це не просто зручна платформа для створення та відстеження посилок. Це важливий інструмент автоматизації, завдяки якому підвищується точність, швидкість та якість виконання замовлень, зміцнюється довіра клієнтів, з’являється потік нових заявок. Які переваги має такий мобільний продукт та які задачі можна вирішити за допомогою застосунку в ніші логістики?

Підвищення ефективності і точності роботи компанії

Користувач створює відправлення у додатку – водій та менеджер отримують миттєву інформацію про нову заявку та контролюють реалізацію. Система фіксує та зберігає всі необхідні дані про посилку:

• клієнт створює та відстежує свої відправлення;
• водій планує маршрути та керує статусами посилок;
• менеджер контролює процес, веде базу доставок, звітів, фінансових показників та збирає статистику у веб-застосунку. 

Жодних переписок в месенджерах і телефонних дзвінків – обробку заявок автоматизовано, дані оновлюються реальному часі з мінімальним обсягом ручних операцій. Усі ланки працюють продуктивно і точно, між підрозділами компанії не виникає непорозумінь, посилки не губляться, спрощується комунікація водіїв та менеджерів.

Прозорість послуг

Мобільний додаток для транспортної компанії робить складні логістичні процеси більш простими, прозорими та керованими. За пару секунд у смартфоні можна отримати актуальну інформацію про відправлення – відстежити статус, побачити геолокацію кур’єра, задати питання менеджеру. І для цього не обов’язково заходити в застосунок – про кожну зміну статусу заявки користувач отримує push-сповіщення. Клієнт позбавляється від відчуття невідомості та невизначеності – він точно знає, що віддає посилку в надійні руки та може у будь-який момент дізнатися про її місцезнаходження.

Якісний сервіс та підвищення лояльності клієнтів

Якість послуг формується цілим комплексом факторів: доставки здійснюються точно та без затримок, клієнти завжди знають, де знаходяться їх відправлення, зменшуються помилки менеджерів та водіїв через вплив людського фактору. Величезні зусилля, які компанія вкладає в організацію перевезень, стають помітними та цінними для клієнтів. І навіть якщо щось пішло не за планом – менеджери компанії завжди на зв’язку з клієнтом у його смартфоні. Підвищується лояльність аудиторії, компанія напрацьовує позитивний імідж, послуги перевізника рекомендують знайомим, бренд стає більш впізнаваним. Так мобільний застосунок перетворюється в інструмент, який дає реальну можливість випередити конкурентів та стати лідером ніші.

Як замовити мобільний додаток для доставки та відстеження посилок

DDD Service – один з кейсів нашої компанії KitApp. Мобільний застосунок для доставки посилок створений під ключ для Android та iOS, успішно запущений та інтегрований з програмним забезпеченням компанії, сайтом, сервісами Нової пошти. Досвід використання DDD Service підтверджує ефективність впровадження мобільних інструментів в роботу логістичних компаній, які працюють по Україні та за кордоном. Також в майбутньому передбачені оновлення застосунку для розширення його можливостей в пасажирських перевезеннях – планується додати функціонал вибору рейсів, бронювання місць та квитків.

Звернувшись KitApp, ви можете замовити мобільний додаток для вантажних та пасажирських перевезень, транспортних компаній, доставки та відстеження посилок. Ми реалізуємо індивідуальні проекти – функціонал застосунку для логістики адаптується під специфіку послуг, структуру підприємства та особливості бізнес-процесів. Щоб протестувати інструмент з мінімальними інвестиціями, підійде MVP формат застосунку. Для розрахунку вартості мобільної розробки залиште заявку через форму на сайті – ми проаналізуємо ваші задачі та запропонуємо оптимальну концепцію додатка, який вирішить ваші задачі в сфері логістики.