BioClinic - мобільний додаток для стоматології

27-10-25

Мобільний застосунок для медичного закладу – це зручний інструмент автоматизації, який допомагає впорядкувати робочі процеси та залучити більше клієнтів. Пацієнти роблять онлайн-записи, обирають лікарів та послуги, користуються бонусами за програмою лояльності, мають доступ 24/7 до історії лікування та медичної документації. Додаток працює у зв’язці з Cliniccards – єдиною CRM системою управління стоматологічною клінікою для отримання даних пацієнтів, розкладу прийомів та записів, планів лікувань з відстеженням їх прогресу. Клініка обробляє заявки, керує розкладом, збирає статистику, запускає акції та знижки, щоб отримати більше постійних клієнтів. Як це реалізувати у мобільному застосунку – розглянемо на прикладі одного з проектів нашої компанії KitApp.

Наш кейс – застосунок для стоматології BioClinic

В розробці нашої компанії – мобільний застосунок для стоматологічної клініки BioClinic, яка надає широкий спектр послуг у Львові. Основним запитом замовника було створення зручного мобільного додатка, за допомогою якого пацієнти планують візити в клініку, користуються персональним бонусним рахунком, відстежують прогрес лікування в особистому кабінеті. Головна мета – зробити взаємодію пацієнта з клінікою максимально простою, а послуги – доступними та прозорими. Для цього ми створили зручну структуру та функціонал, який вирішує задачі пацієнта і допомагає клініці досягти поставлених цілей.

Пацієнту не обов’язково телефонувати в клініку чи писати в месенджерах – записи формуються автоматично, зручна дата і час обираються в календарі. Напередодні зазначеної дати застосунок нагадує про запланований візит спливаючим пуш-сповіщенням. Пацієнт може створити чи скасувати запис, ознайомитися з анкетами та рейтингом стоматологів, переглянути перелік послуг стоматології та написати відгук. Для відстеження динаміки лікування інформація про виконані та заплановані процедури зберігається в особистому кабінеті за рахунок інтеграції додатка з основною CRM системою. Інструменти програми лояльності спонукають пацієнта звертатися до послуг стоматології повторно.

Мобільний застосунок стає для клініки інструментом залучення постійної аудиторії, зміцнення іміджу та підвищення лояльності пацієнтів. Додаток допомагає впорядкувати обробку заявок та керувати календарем. Інтеграція з внутрішнім програмним забезпеченням стоматології дозволяє адміністраторам контролювати потік пацієнтів, налаштовувати систему лояльності, працювати з базою пацієнтів. Для нарахування бонусів за програмою лояльності ми розробили окрему логіку, адже стандартна CRM не підтримували такої можливості.

Функціонал застосунку для пацієнтів стоматології

• Вибір спеціаліста. Пацієнт обирає лікаря в каталозі, може ознайомитися з анкетою спеціаліста та його рейтингом. У застосунку розміщується фото і текстовий опис, який розкриває досвід стоматолога, зазначає його спеціалізацію та демонструє успішні кейси. Надаються корисні цифри – загальне число пацієнтів, кількість років досвіду, середня оцінка, кількість відгуків у додатку. Така опція допомагає користувачу зробити правильний вибір та звернутися до потрібного фахівця.
• Відгуки та рейтинг. Кожен користувач застосунку після завершеного візиту може залишити відгук та поставити оцінку спеціалісту. Такий функціонал формує реальний рейтинг, допомагає клініці бачити фактичну продуктивність та оцінювати професіоналізм команди. Наявність відкритого рейтингу посилює довіру до стоматології. Функціонал відгуків ми розробляли окремо від CRM та без привʼязки до неї, щоб отримувати актуальні думки пацієнтів.
• Онлайн запис. Пацієнт обирає лікаря та переходить до формування онлайн-запису на консультацію. Користувачу доступний інтерактивний календар, який оновлюється в режимі реального часу і точно показує вільні дати. Пацієнт обирає потрібний день і час візиту, створює запис та отримує підтвердження. Записатися в стоматологію можна за пару секунд без дзвінків та переписок з адміністратором. Дані миттєво потрапляють в CRM – адміністратори можуть легко керувати записами, призначати відповідного лікаря, якщо пацієнт не знає свій профіль лікування.
• Керування візитами. В окремій вкладці розміщені майбутні та минулі відвідування з зазначенням дати, часу та прізвища лікаря. Пацієнт може переглянути перелік, продублювати чи скасувати візити – такий функціонал спрощує планування відвідувань клініки та дозволяє коригувати розклад.
• Історія лікування. У застосунку зберігається історія візитів пацієнта з детальним описом кожного етапу лікування: перелік наданих послуг з цінами та загальною вартістю, список проведених процедур, рекомендації лікаря. В історії зберігаються матеріали фотопротоколу, які наочно демонструють початковий стан та результати проведених маніпуляцій. Пацієнт чітко розуміє, з чого почали лікування та яких результатів вдалося досягнути. Наочно бачить вартість наданих послуг та може їх сплатити онлайн у смартфоні через систему LiqPay. Такий підхід підкреслює експертність клініки, робить взаємодію з пацієнтом більш прозорою та довірливою.
• Бонусна система. Для формування постійної аудиторії стоматологія впроваджує систему лояльності – накопичення бонусів за кожне замовлення та їх списання (використання) при букінгу наступних послуг. Облік бонусів легко реалізувати в мобільному додатку – пацієнт бачить нараховані бали в окремій вкладці та може обміняти їх на знижки на майбутні процедури та консультації. Бонусна система підвищує лояльність пацієнтів та мотивує їх повертатися до послуг клініки.
• Push-сповіщення. Підтримувати ненав’язливу комунікацію з пацієнтом допомагають спливаючі пуш-повідомлення – нагадування про наступні візити, запрошення скористатися акційною пропозицією чи пройти плановий чек-ап, сповіщення про нараховані бонуси, привітання зі святами, новини клініки, запуск нових напрямків тощо. Такий інструмент підвищує залученість аудиторії, допомагає повертати минулих пацієнтів та просувати послуги клініки.
• Онлайн-оплата. Користувач отримує прайс у застосунку та може оплатити стоматологічні послуги прямо у смартфоні – для цього додаток інтегровано з системою інтернет-платежів LiqPay. Функціонал онлайн-оплати підвищує задоволеність клієнтів та підкреслює клієнтоорієнтованість клініки.

Які задачі вирішує мобільний додаток для стоматологічної клініки

Функціонал застосунку BioClinic створений для пацієнтів стоматології, але в першу чергу він допомагає клініці вирішувати маркетингові задачі та досягати нових цілей в бізнесі – просувати послуги, автоматизувати процеси, реалізовувати програму лояльності, формувати постійну аудиторію. Адже задоволений клієнт – це головна задача будь-якої компанії, а мобільний додаток допомагає досягти цієї мети.

Довіра та лояльність пацієнтів

Щоб перетворити випадкового відвідувача на постійного пацієнта, клініка має зробити багато важливих кроків: побудувати довірливі відносини, сформувати лояльне ставлення, усунути страх перед маніпуляціями, довести прозорість ціноутворення. Все це можна реалізувати у мобільному застосунку – в зручному інтерфейсі пацієнт чітко бачить, яке лікування планується, що було зроблено, які візити попереду, скільки етапів вже пройдено. Може обирати лікаря за рейтингом та відгуками, гнучко планувати відвідування, комунікувати з клінікою, користуватися вигідною бонусною системою. Всі ці фактори в комплексі формують довіру, посилюють залученість пацієнтів в процес та зацікавленість прогресом лікування.

Автоматизація процесів через API-інтеграцію

Крім іміджевої функції, мобільний додаток вирішує суто практичні задачі – допомагає клініці систематизувати обробку онлайн-записів, оптимізувати розклад лікарів, планувати роботу кожного напрямку залежно від реальної затребуваності послуг. Зменшується навантаження на адміністраторів – не потрібно заповнювати таблиці та вручну вводити дані пацієнтів. Мобільний застосунок інтегрується з внутрішньою програмою клініки, дані синхронізуються на обох платформах. Інформація про записи, відвідування, надані послуги, фінансові операції безпечно зберігаються в єдиній базі. Зміни в календарі автоматично відтворюються у застосунку та враховуються при плануванні візитів. Такий функціонал спрощує адміністрування, покращує організацію процесів, зменшує ризики помилок, допомагає структурувати роботу кожного лікаря та клініки в цілому.

Реалізація програм лояльності, повернення минулих пацієнтів

Мобільний застосунок – ідеальний інструмент для реалізації програм лояльності стоматологічної клініки. Функціонал дозволяє нараховувати бонуси, надсилати персональні пропозиції, робити знижки на окремі послуги, запускати сезонні чи святкові акції. Нараховані бали візуалізуються в особистому кабінеті пацієнта – це спонукає до повторних звернень в клініку. Відвідувач може самостійно контролювати бонусний рахунок та керувати балами: оплачувати послуги зі знижками, накопичувати, обирати вигідні пропозиції. Розсилка push-сповіщень допомагає залучити в програму лояльності більше користувачів та ефективно повертати минулих пацієнтів – нагадувати про необхідність планових оглядів та важливість регулярної профілактики.

Замовити мобільний додаток для клініки

Наша команда KitApp створює мобільні застосунки для медичних послуг різних напрямків – стоматологій, медичних центрів, амбулаторій, лабораторій, приватних лікарів, ветклінік, аптек. У нас можна замовити мобільний застосунок для пацієнтів, лікарів та адміністраторів з технічною підтримкою та просуванням. Ми розробляємо додатки для iOS та Android під ключ: створюємо зручний інтерфейс і структуру, розробляємо UI/UX дизайн, front-end і back-end, проводимо тестування, публікуємо застосунок в магазинах App Store та Google Play.

Додаток може бути інтегрований з усіма сервісами, які використовує медичний заклад – сайтом, CRM, платіжними системами, іншими корпоративними програмами. API-інтеграція забезпечує синхронну обробку та збереження інформації – онлайн-записів, оплат, історій лікування, контактів пацієнтів, документації. Ціна розробки мобільного додатка для стоматології залежить від складності структури, дизайну та функціоналу. Для розрахунку вартості зв’яжіться з нами через форму на сайті – ми проаналізуємо ваші задачі та запропонуємо якісне рішення під ваш бюджет.